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机场信息

莫斯科谢列梅杰沃国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

  设施 方位指引
出发区域 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台(国际) 出发大厅178-179号柜台
经济舱柜台(国际) 出发大厅180-183号柜台
售票柜台 出发大厅207号柜台
候机区域 贵宾室 42号登机口旁
到达区域 行李查询柜台 到达大厅公用查询柜台
行李提取转盘 到达大厅公用行李提取转盘
中转区域 中转值机柜台(无行李托运) 到达大厅内

 

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

 旅客来往机场有多种交通选择,有连接市区的城市列轨,有来往地铁站的公共交通,旅客还可以乘坐出租车、饭店接驳巴士。

  巴士

http://www.svo.aero/en/transport/#bus

  出租车

http://www.svo.aero/en/transport/#taxi

  城市列轨

http://www.svo.aero/en/transport/#aeroekspress

即时路况咨询

http://maps.yandex.ru/moscow_traffic

机场官网

http://www.svo.aero/en/

办理乘机手续

  柜台办票指引

请至F航站楼2楼出发大厅178-183号柜台办理您的乘机手续。

 
 

  机场购票

我们在机场的出发层的第二十一号柜台设立了机场购票、改签和各种收费项目的柜台。

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。

安 检

安检位于办票柜台后方10米左右。

候 机

  登机口

F航站楼有17个桥位登机口。


 

  贵宾室

我们的贵宾室位于42号登机口旁。

  贵宾室服务

小食、饮料、无线上网、吸烟室

  登机口行李交运

为使旅客出行便捷,在登机口您可托运婴儿推车。 

到 达

  登机口行李交付

若您有需要,航班抵达时,您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。

友情提示:您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员,抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。
 

  行李查询服务

在行李提取处,设有明显标志。


 

中 转

位于到达大厅内。

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①  行李打包:机场有偿服务。
②  特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。


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