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机场信息

墨尔本国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

  设施 方位指引
出发区域 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台(国际) 出发层B C D E F G H J K柜台
经济舱柜台(国际)
值班主任柜台
候机区域 贵宾室 15号廊桥楼下,QF公务舱休息室
到达区域 行李查询柜台 到达层3-4号行李转盘对面
行李提取转盘 到达层1-7号行李转盘
中转区域 中转值机柜台(无行李托运)① 中转通道位于10号廊桥旁

备注:① 登机牌直接至登机口办理

 

机场平面图

值机柜台分布

安检区域

贵宾室位置图

行李提取区域

行李服务柜台

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

  巴士

Sky BUS 24小时服务,穿梭与机场和市中心之间。

  驾车指南

从墨尔本市中心走the Ctiy Link toll road转Tullamarine Freeway,直接到机场。

  租车服务

在机场提供租车服务的公司有 Avis, Budget, Delta Europcar, Hertz和Thrifty。

  出租车

出租车提供服务始于候机楼一楼,在T2候机楼和T1 候机楼。 (行车时间到市中心约30 分钟)
 

机场交通指南

http://melbourneairport.com.au/To-From-the-Airport/Overview.html
 

机场官网

http://melbourneairport.com.au/
 

办理乘机手续

  柜台办票指引

您可前往B-H、J、K柜台办理您的乘机手续。

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。

安 检

安检入口位于T2候机楼中间。

候 机

  登机口

东航使用3-20号登机口。


 

  贵宾室

我们在候机楼内的贵宾室(QF公务舱休息室)位于15号廊桥下方。


 

  贵宾室设施

无线网络,上网电脑,自助餐台,阅读区。 

  登机口行李交运

为使旅客出行便捷,在登机口您可托运婴儿推车。
 

到 达

  小动物入境规定

中国各点城市都不可以直接运送宠物到澳洲, 如果从中国运宠物到澳洲,首先要根据澳洲检疫和农业部的要求准备所有的入境文件和检疫批准。在得到澳洲批准后还要把宠物先送往澳洲批准的其他第三国家后再转运到澳洲。 其中运宠物从中国到被澳洲批准可直运的其他国家, 还要了解遵守并且申请办理那些被澳洲政府批准可直接运小动物入境的国家相关部门政策及手续后,方可进行运输。(所指的小动物系家养的狗、猫)

  登机口行李交付

若您有需要,航班抵达时,您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。

友情提示:您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员,抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。
 

  行李查询服务

我们东航行李查询柜台位于到达大厅3-4号行李转盘对面,我们为您提供行李少收,破损,内物短少等行李服务。 

中 转

墨尔本国际机场10号廊桥旁边有国际中转通道,只提供过境服务,无专门设立中转区域,所有过境旅客,通过10号廊桥中转通道,前往出发登机口办理乘机手续。

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①  行李打包:机场有偿服务。
②  特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。