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机场信息

香港国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

  设施 方位指引
出发区域 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台(国际) 一号客运大楼J19-28号柜台。
经济舱柜台(国际)
售票柜台 一号客运大楼J行段值机区对面
候机区域 天合联盟贵宾室 在15号登机口附近
到达区域 行李查询柜台 海关大堂7号领取行李带附近
行李提取转盘 不固定(请查询机场内行李大堂显示屏)
中转区域 中转值机柜台(有行李托运) E1、W1转机区
中转值机柜台(无行李托运)

 

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

机场一号及二号客运大楼以位于中央及两端的有盖通道连接,往来只需两分钟。旅客办妥航空公司登记手续后,可选择于一号或二号客运大楼办理出境手续及接受保安检查。在501至510号闸口登机的旅客,须于一号客运大楼乘搭接驳巴士前往北卫星客运廊。

香港国际机场的交通运输网络机具效率,四通八达,旅客往返机场十分方便。抵港及离港旅客可选乘多种交通工具來往机场,既有直达中环商业区的机场快线列车,又有前往香港大部分地区的公共巴士。旅客如想直达目的地,可选择搭乘的士、旅游车,或贵宾车。

交通指南

http://www.hongkongairport.com/chi/transport/to-from-airport/index.html

机场官网

http://www.hongkongairport.com/chi/index.html

办理乘机手续

  柜台办票指引

旅客可于东航香港网站http://ck.ceair.com/muovc/newsite/main/zh_HK/index.html办理网上值机手续及打印登机牌,或前往一号客运大楼值机区J行段办理自助值机。

如旅客需托运行李,前往人工值柜台办理。


 

  机场购票

我们的售票柜台位于一号客运大楼J行段值机区对面,为您提供机票查询、机票销售等服务。


 

  证件挂失

机场共有两个报案中心,分别设于一号客运大楼的旅客登记大堂,以及二号客运大楼的旅游车总站。

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟。

机场快线市区预办值机柜台关闭时间为航班预计起飞前90分钟;机场码头值机柜台关闭时间为航班预计起飞前90分钟,但船与飞机的最短衔接时间为120分钟。

安 检

旅客可选择于T1或T2离境,T1安检口 (南/北两面)位于离境大堂7楼,T2安检口则位于离境层3楼。

候 机

  登机口

分别在主楼、远机位和北卫星厅。

  贵宾室

天合联盟贵宾休息室位于机场T1航站楼15号登机闸口附近。

  贵宾室设施

天合联盟贵宾室明亮、整洁,风格简约、现代,是按照天合联盟全球设计方案来装修和布局,面积1083平方米,设置有独具特色的VIP房、沙发区、餐饮区、酒吧区、淋浴区、电视间、瑜伽房等可容纳230人左右同时使用,贵宾室提供丰富的中西式饮食外,充分融合了亚洲特色和中华元素,推出了“现煮面档”,提供台湾牛肉面、港式鱼蛋河粉以及各种亚洲风味熟食、小吃和甜点。

到 达

  小动物入境规定

不接受宠物作为旅客随身行李托运,必须走货运途径运输(所指的小动物系家养的狗、猫)

  登机口行李交付

若您有需要,航班抵达时,您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。

友情提示:您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员,抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。

  行李查询服务

旅客抵港后,如需查询行李事宜,可向靠近海关大堂7号领取行李带的地面服务代理寻求协助。

中 转

机场有两个中转柜台 (W1、E1), 设于T1抵港层5楼。

 持有联程登机证

请您依照指示标志前往离境层登机闸口;
接受保安检查;
确定登机闸口编号及航班离港时间,并于航班预定离港时间30分钟前到达登机闸口。

 没有联程登机证

请您确定所选航空公司的柜台位置;
依照指示标志前往指定航空公司柜台区E1、E2或W1办理旅客登记手续;
依照指示标志前往离境层登机闸口;
接受保安检查;
确定登机闸口编号及航班离港时间,并于航班预定离港时间30分钟前到达登机闸口。'

表示"有"     表示"没有"
1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①  行李打包:机场有偿服务。
②  特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。
③香港机场管理局查询电话:
一般旅客服务:电话:852-21818888 传真:852-28240717
④香港机场地面代理人行李查询电话:852-22161023-1024,电邮:baggage.services@jasg.com。