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机场信息

河内机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

  设施  方位指引 
出发区域 值机柜台(ABCDEFGH) 三楼D1,D2号门入口可见
东航经济舱值机柜台 E9—E11
东航公务舱、天合联盟会员值机柜台 E12
越航售票柜台 值机柜台G0对面
打包服务台 值机柜台F0和D0对面
退税窗口 值机柜台H0对面
信息咨询柜台 三楼D1 和D2入口之间
候机区域 国际候机厅共有16个登机口(20-36) 3楼S1,S2安检通道入口后
越航贵宾室(东航共用) 4楼28号登机口旁边
吸烟区 3楼候机厅内26,32号的登机口前
退税窗口 28号登机口前
免税店 有2个区域,位于28和30号登机口之前
饮用水机 位于28和30号登机口之前
到达区域 国际行李提取转盘1-6号  到达1楼,过了移民局检查可见
越航行李查询  到达1楼,1号出口前
海关检验柜台 到达1楼,A1 和A2出口前各有一个
行李寄存室  位于2楼( 装修中)
银行兑换,订房,租车 到达1楼,出海关后可见
中转区域 中转服务无柜台 到达2楼,出移民局前
移民局落地签证窗口 到达2楼,出移民局前

 

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

距离市中心15公里左右。

公交车8千-9千盾,大巴车5万盾,出租车请尽量选乘 NOI BAI AIRPORT或者MAILINH (三十万 - 四十万盾左右)。

办理乘机手续

  柜台办理

经济舱E9到 E11, E12 公务舱天合联盟会员

  临时购票及行李超重收费

值机柜台 G0对面

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟。

安 检

  海关检查

护照检查后方(已经和安检共用X光机)

  移民局护照检查

出发3楼值机柜台后方

  安全检查

护照检查后方(S1&S2号通道)

候 机

  登机口

机场拥有16个登机口(20号—36号)

  贵宾室

4楼28号登机口旁

  吸烟室

26,32号登机口前方

到 达

  小动物入境规定

国家动植物检疫部门出具的《检疫证书》《狂犬病免疫证书》;出入境许可证。同时建议随身携带小动物所属证明。英文版可参照网站http://www.pettravel.com/immigration/vietnam.cfm(所指的小动物系家养的狗、猫)

  行李提取

到达1楼,过移民局检查可见国际行李提取转盘1-6号。

  行李查询

到达1楼,1号出口前。

  海关检验柜台

到达1楼,A1 和A2出口前。

中 转

到达2楼,护照检查前

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

① 行李打包:机场有偿服务。
② 特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。

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