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机场信息

奥克兰机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

  设施 方位指引
出发区域 值班主任柜台 国际候机楼E ZONE,值机柜台号码为510
公务舱及优先柜台 国际候机楼E ZONE,公务舱值机柜台号码为511、优先值机柜台号码为512
经济舱柜台 国际候机楼E ZONE,值机柜台号码为513-516
候机区域 贵宾休息室(EMPEROR LOUNGE)  如下图
到达区域 行李查询柜台 行李提取1号转盘附近,MENIZES柜台
行李提取转盘 机场根据当日航班到达情况分配(行李提取大厅内有航显提示)

 

奥克兰机场8月26至9月22日,东航值机柜台调整如下:

Date
Airline Impact 
2017/8/26 MU Zone C
2017/8/27 MU Zone C
2017/8/28 MU Zone C
2017/8/29 MU Zone B
2017/9/1 MU Zone C
2017/9/2 MU Zone B
2017/9/3 MU Zone C
2017/9/4 MU Zone C
2017/9/5 MU Zone B
2017/9/6 MU Zone C
2017/9/7 MU Zone C
2017/9/8 MU Zone C
2017/9/9 MU Zone C
2017/9/11 MU Zone C
2017/9/12 MU Zone C
2017/9/13 MU Zone D
2017/9/15 MU Zone D
2017/9/16 MU Zone D
2017/9/17 MU Zone D
2017/9/18 MU Zone D
2017/9/19 MU Zone D
2017/9/20 MU Zone D
2017/9/21 MU Zone E
2017/9/22 MU Zone E

注:请以机场实际航显告示为准。

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

奥克兰机场国际候机楼

自驾车路线、机场停车、租车、市区快线、出城交通、出租车、公共交通、候机楼间接驳火车等信息请参考机场网站https://www.aucklandairport.co.nz/

在航班计划起飞时间前45分钟截止办理乘机手续,请合理安排时间。

办理乘机手续

  柜台值机

请您根据机场航显提示,前往相应的东航值机柜台办理乘机手续。我们的值机区域开设有公务舱、东航万里行金银卡及天合优享、经济舱柜台。老弱病残孕、无成人陪伴儿童及带婴儿的旅客,可以前往SEVERICE柜台办理登机手续。

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。

安 检

国际出发安检通道位于LEVEL 2

候 机

   登机口

您通过安检后,请跟随登机口的指示牌前往登机口候机。

   贵宾室休息室

我们的贵宾休息室(Emperor Lounge)位于机场隔离区域内

   贵宾室设施

报纸、杂志、餐食及饮料、无线网络,具体请查询http://www.aucklandairport.co.nz/AirportInformation/International-terminal/Emperor-Lounge.aspx

   登机口行李交运

为方便带有婴儿的旅客或轮椅旅客出行,您的婴儿推车或轮椅可先在值机柜台悬挂相应的行李牌后,在登机口交运。

到 达

   登机口行李交付

若您有需要并在上海浦东机场办理了相关手续,当航班抵达奥克兰机场时,您可在登机口领取到您的婴儿推车或轮椅。

 海关检查

您的航班抵达奥克兰后,请随指示牌到达海关大厅。这里有新西兰、SMARTGATE和其他护照旅客三个通道。当日有后续国际中转航班的旅客,都可以通过中转通道办理入关手续,以节省时间。转机国内航班的旅客请提取您的托运行李至国内候机楼办理乘机手续。请您准备好旅行证件、登机牌及行程单等相关文件以备查验。

   行李提取

所有进港客人都必须在行李提取大厅领取交运的行李。请您在大厅内的航显上确认提取行李的转盘号码。

 行李查询服务

奥克兰站东航的代理人为MENIZES,因此如果您需要咨询行李方面的问题,可至1号行李转盘附近的MENIZES柜台

 海关行李检查(抽查)

在行李提取大厅出口处提交海关申报单时,海关工作人员可能要求您携带行李前往右侧大厅进行开箱检查。

中 转

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①行李打包:机场有偿服务。

②特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。

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