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机场信息

马德里国际机场

  • 基础设施
  • 乘机流程
  • 服务内容

 

  设施 方位指引
出发区域 值机柜台/无障碍设施卫生间/育婴师/行李手推车/ATM取款机/货币兑换/特殊旅客服务中心/免费WIFI/贵宾快速安检/安检通道/行李打包/海关/退税盖章中心 出发区域位于机场T1第一层
候机区域 贵宾休息室/退税中心/购物中心/餐饮咖啡/免税购物店/ATM取款机/手机加油站/无障碍卫生间/饮水机/货币兑换/ 候机区域位于机场T1国际候机区
到达区域 租车中心/电话卡办理/出租车乘车点/市区大巴乘车点/警察局/海关处/餐饮/行李推车/免费WIFI/行李查询/ 到达区域位于机场T1负一层
中转区域 贵宾休息室/退税中心/购物中心/餐饮咖啡/免税购物店/ATM取款机/手机加油站/无障碍卫生间/饮水机/货币兑换/ 中转区域位于机场T1国际候机区内

  • 行 前
  • 办理
    乘机手续
  • 安 检
  • 候 机
  • 到 达
  • 中 转

行 前

1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间

马德里阿道夫苏亚雷斯国际机场T1航站楼

交通方式

一.驾车

T1航站楼外有1个室外停车场P1.位于T1航站楼到达区对面。从P1停车场需走楼梯或电梯到达二楼出发区。

 二.机场200路大巴

在Avenida de américa站乘坐200路公交可直达机场T1航站楼。

 三.地铁

乘坐地铁8号线可抵达机场T2航站楼,距离T1航站楼东航值机柜台大约为10分钟到路程(步行)。

 四.出租

马德里市政府规定从马德里指定市中心区域到机场任何航站楼统一价格30欧元

办理乘机手续

  柜台值机

东航值机柜台位于T1出发厅,无论您是否有托运行李,都需要亲自去值机柜台办理值机手续。

经济舱旅客及东航万里行普通会员旅客诸前往值机柜台310-314号办埋乘机手续;公务舱,东航万里行金银卡会员以及天合优享旅客请前往值机柜台308-309号 办理乘机手续。

  临时登记证明

所有乘坐东航马德里出发航班的乘客,都必须持有合法有效证件办理乘机手续。有效证件丢失的,持中古护照的公民需联系中华人民共和国驻西班牙大使馆办理有效证件。

温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前55分钟。

安 检

T1候机楼有10条安检通道1-10。旅客安检通道旁紧挨着是商务舱、白金卡以及金卡VIP通道。机组人员及工作人员通道在351号值机柜台附近。

过安检后右手边是海关区,请持有效证件过海关。

候 机

   贵宾休息室

T1国际出发区有1个贵宾室。过海关后20米,B29登机口旁边,退税中心对面二楼。

   登机口

过海关后即到达国际候机区,请旅客随时注意机场信息屏幕上的东航登机口信息,准时到达东航登机口。

   贵宾室设施

热食台,自主餐台,影视设备,上网区,无限网络,VIP休息室。

到 达

   行李查询

东航行李提取中心位于国际到达区行李提取大厅,过入境海关后即可到达。行李转盘请旅客查询信息屏幕。若您有任何关于行李的问题,或者行李丢失请您在国际到达区行李提取出转盘C9旁边咨询IBERIA东航马德里行李代办处。

中 转

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1.机场售票柜台服务
  • 国内客票销售
  • 国际客票销售
  • 行程单打印
  • 客票改签
  • 会员积分兑换客票
  • 会员积分升舱
  • 会员积分累积
  • 会员申请
  • 会员信息修改
  • 额外付费占座
 
2.值机柜台服务
  • 头等舱专柜
  • 公务舱专柜
  • 白金卡、金银卡会员专柜
  • 自助办理登机牌
  • 网上办理登机牌
  • 手机值机办理登机牌
  • 短信办理登机牌
  • 微信办理登机牌
  • 值机柜台补打登机牌
  • 自助一体机 补打登机牌
  • 行李补托运
  • 自助行李托运
  • 远程值机
  • 航班候补
  • 航班召集广播
  • 乘机手续办理引导及问讯
  • 延误航班信息提示
  • 延误航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服务
  • 无成人陪伴儿童服务
  • 聋哑旅客服务
  • 盲人旅客服务
  • 老年旅客服务
  • 担架旅客服务
  • 轮椅旅客服务
  • 机上用氧旅客服务
  • 机上婴儿用摇篮
  • VIP旅客服务
  • 托运行李声明价值
  • 始发站小动物运输
 
4.登机口服务
  • 分区域按序登机
  • 头等/公务舱旅客专用通道
  • 白金卡、金卡会员专用通道
  • 特殊旅客优先登机
  • 登机口候补
  • 轮椅、婴儿车登机口交运
  • 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
 
5.贵宾室服务
  • 头等舱旅客休息区
  • 公务舱旅客休息区
  • 白金卡、金卡会员旅客休息区
  • 重要旅客私密隔间
  • 电瓶车接送
  • 饮料/点心/小吃供应
  • 热餐供应
  • 无线上网
  • 行李寄存
  • 吸烟区
  • 按摩设备
  • 淋浴设施
  • 小憩睡眠区
 
6.中转服务
  • 中转柜台服务
  • 中转引导服务
  • 国际转国际中转服务
  • 国内转国际中转服务
  • 国际转国内中转服务
  • 国内转国内中转服务
 
7.到达服务
  • 延误行李 查询/处置
  • 轮椅、婴儿车登机口交付
  • 机上遗留物品自助查询
  • 延误行李进展自助查询
  • 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
 
8.天合联盟优享服务
  • 优先享受售票服务
  • 优先办理乘机手续
  • 优先办理行李托运
  • 优先安检通道
  • 优先边防通道
  • 优先登机
  • 优先享受中转柜台服务
  • 行李优先提取
  • 优先行李查询服务
 
9.其他
  • 空铁联运
  • 空巴联运
  • 畅行专享机场车辆接送
 

备 注:

①行李打包:机场有偿服务。

②特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。