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网上值机服务协议

网上值机服务协议

网上值机服务协议

为了给广大旅客提供优质、便捷的服务,中国东方航空股份有限公司(以下简称“东航”)推出网上自助值机服务,即旅客可自行在东航电子客票网站上办理自助乘机手续。为了顺利推行这项便民服务,请旅客遵守本协议所规定的内容。

1. 该协议适用于东上承运且已订妥座位的电子客票旅客,纸质客票不能办理网上值机。

2. 适用对象:仅限成人和有人陪伴儿童办理,不含婴儿旅客。申请过特殊服务、特殊餐食的旅客,请于乘机当日至机场柜台报到。

3. 网上值机不办理行李托运手续。有行李托运的旅客请至少提前1小时到机场东航自助乘 机服务柜台或东航值机柜台办理托运手续。尺寸超过20cm×40cm×55cm或重量超过5公斤的行 李必须托运。行李托运必须符合安检相应规定,含有酒精的饮料、刀具、危险工具等物品必须托 运。行李中严禁夹带贵重物品、旅行证件、易碎物品以及易燃、易爆、腐蚀等危险物品。打火机、火柴禁止随身携带,禁止放置在手提和托运行李中运输。

有关航空运输中锂电池的安全运输的规定如下:(1)内含锂金属或锂离子电池或电池组的便携式电子设备:如旅客或机组人员携带的供个人使用的手表、计 算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等;(2)备用锂金属或锂离子电池或电池组:便携式电子设备的备用锂电池仅能作为手提行李运输。这些备用电池 可放置于原零售包装或其他单独隔离包装,必须单个做好保护以防止短路,如:用胶带缠好暴露的接线端,把每块电池放在单独的塑料袋或保护带内,且仅能在手提 行李中携带。此外,装入设备中的或每一备用的锂电池或电池组不能超过下列要求:a.锂金属或锂合金电池,锂含量不大于2克或;b.锂离子电池或电池组,额 定瓦特小时不超过100Wh;(3)锂离子电池或电池组。超过100Wh但小于160Wh的锂离子便携式电子设备。仅能在手提行李中携带2块上述备用锂离 子电池或电池组。这些电池(组)必须单个做好保护以防止短路。装在设备中的上述锂离子电池或电池组可作为托运行李或手提行李运输。

禁止旅客随身或在手提行李中携带三星Galaxy Note7智能手机乘机;禁止旅客将三星Galaxy Note7智能手机放入托运行李中托运;禁止把三星Galaxy Note7智能手机及其使用的锂电池作为航空货物在公司客、货机上运输。

详细信息可通过东航网站www.ceair.com查询或致电东航95530客服热线或查阅《中国东方航空股份有限公司旅客须知》。

4. 已经在值机柜台办理过值机的客票不得再次办理网上自助值机。

5. 已经办理网上乘机手续的旅客, 请务必在航班原定起飞时间前40分钟通过安检口办理 安检手续。盖有安检章的登机牌被视为登机的有效凭证,其他复印件及无安检章的登机牌将不再 被视为有效凭证。

6. 飞机将在起飞前15分钟关闭舱门,请务必按时登机,误机责任由旅客本人承担。

7. 登机口可能会有临时更改的情况,到达机场后,请查看动态显示屏或询问东航工作人员 以确定登机口。

8. 如遇航班更改等特殊情况,座位号可能会有所变动,请配合东航工作人员的安排。

9.已经办理网上值机的旅客如无法按时乘坐航班,必须在航班计划起飞时间前1小时办理 取消网上值机手续。 旅客可以上网自行取消网上值机,一个航班只能办理三次网上值机取消手续。如果旅客已到机场,也可联系机场东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台工作人员协助取消网上值机。

10.航班发生特殊情况,东航将关闭网上值机,敬请谅解。旅客如遇特殊情况,请咨询东航 95530客服热线。

11.其他说明: 乘机旅客应保证证件的合法性和有效性,如因证件与姓名不符或证件失效等 问题产生的后果均由乘机旅客本人负责。(若姓名中含有冷僻字或同时含有中文及拼音的旅客, 请到机场柜台办理值机手续。)

12.根据加拿大《航空旅客保护规定》,如果您在登机口被拒绝登机或您的行李遗失或损坏,您有权依据《航空旅客保护规定》获得一定标准的待遇和赔偿,欲了解有关您享有的权利的更多信息,请您联系您的航空公司或访问加拿大运输局网站。