2011年度东航顾客满意度调查：

东航始终秉承“以客为尊，倾心服务”的理念，致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀航空公司。为持续提升服务水平，改进服务质量，东航诚意邀请各界旅客参与网络满意度调查活动，以听取来自旅客的宝贵意见和建议。完整、有效填写问卷的旅客将有机会参加抽奖，获得一套东航国内航班来回程免票的奖励。

参与范围：所有乘坐过东航航班的各界旅客

活动细则：
1．所有乘坐过东航航班的旅客均可填写网络满意度调查问卷；
2．完整、有效填写网上调查问卷即可参加抽奖；
3．东航将于每季度进行抽奖，选中3名参加本次活动的幸运旅客，分别赠送东航国内航班来回程免票一套； 4．中奖旅客的名单将在东航网站上公布，东航会在2周内按照留下的联系方式及时与旅客联系。

温馨提示：
1．请勿在一个月内重复填写问卷，重复填写网上调查问卷的旅客，其所填写的问卷将被视为无效，并取消该问卷所对应的抽奖机会。
2．请正确填写您的姓名和相关联系方式，以便我们能在您中奖后及时通知您领取奖品。
3. 赠送机票税费自理，不得签转至其他航空公司、不得改期、退票、升舱。

东航对本次活动拥有最终解释权及不通知情况下的变更权。