积分发行问题

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  • 成为会员前我的里程积分可以追溯吗？

    可以，当您注册成为“东方万里行”会员时，您可将入会前1个月内乘坐东航及有常旅客合作关系的伙伴航空公司有效乘机记录申请补登入您的账号，但需提供相应的机票复印件和登机牌原件作为凭证。

  • 如何保证航空积分准确入账？

    在预定机票或者在办理值机手续时请提供您的“东方万里行”卡号或出示会员卡，并确保机票上的姓名与会员注册姓名一致，乘机的有效身份证件号码与会员注册身份证件号码一致。在您的积分未进入账户前，请保留：

    （1）机票复印件（如使用积分升舱，保留原机票复印件）或者电子客票凭证；

    （2）登机牌原件；如果积分未正确记入帐户，请在乘机后六个月内申请积分补登。

  • 如何保证非航空伙伴积分准确入账？

    在“东方万里行”非航空合作伙伴处消费时请向工作人员出示实体或电子会员卡即可享受里程积分发行。

    在“东方万里行”非航空合作伙伴处消费发行的的里程积分，一般将于您消费后的3个月内进入账户。

    关于“东方万里行”最新非航空合作伙伴详情和积分发行规则，请参阅东航官网上“合作伙伴”的内容。

  • 为什么我注册了会员，也乘坐了东航航班可积分发行的舱位，却无积分入账？

    很可能是由于您的个人信息不完整，未能成功注册为会员，或者注册时使用的会员姓名、证件号码和乘机时使用的姓名和证件号码不一致，系统匹配不成功，故无积分入账。

  • 全新常旅客会员体系上线后，我乘坐航班获得的里程积分计算方式发生什么变化？

    自2021年9月1日起，凡乘坐航班日期为2021年9月1日（含）之后的东上航航班，按全新常旅客会员体系积分发行规则执行（代码共享航班按合作伙伴规则发行），即根据客票票面价格（含燃油）与积分奖励系数的乘积获得。东航自有渠道销售的客票（东航APP、东航官网、95530）积分奖励系数与非自有渠道销售的积分奖励系数存在差异，具体以系统计算入账为准。

  • 2021年9月1日之前的航班积分如何发放？

    凡航班日期为2021年9月1日之前的航班，积分发行规则执行原有里程制模式，即根据客票子舱位、航班标准航段里程数、会员等级等因素发行积分。

  • ※具体内容详见规则明细或产品使用说明。