Con el fin de ofrecer a los pasajeros un servicio de alta calidad y mayor comodidad, China Eastern Airlines Corporation Limited (en adelante, "China Eastern Airlines") ha puesto en marcha el servicio de facturación en línea, mediante el cual los pasajeros pueden realizar por sí mismos el procedimiento de facturación en el sitio web oficial de la compañía. Para garantizar la correcta implementación de este servicio, se solicita a los pasajeros que cumplan con lo dispuesto en el presente aviso.
1. Actualmente, el servicio de facturación en línea del sitio web de China Eastern Airlines se limita a los vuelos nacionales operados por China Eastern Airlines y Shanghai Airlines que salgan de aeropuertos designados (excepto los tramos nacionales de algunos vuelos internacionales), a determinados vuelos internacionales o regionales y a algunos vuelos operados por aerolíneas asociadas. En casos especiales, como retrasos de vuelo, China Eastern Airlines se reserva el derecho de suspender el servicio de facturación en línea.
2. Aplicable a: Adultos y niños acompañados de adultos, excluidos los bebés. Los pasajeros que hayan solicitado servicios especiales o comidas especiales deberán presentarse en el mostrador del aeropuerto el mismo día del vuelo. (Las pasajeras embarazadas de más de 32 semanas deben tener en cuenta que volar en estas condiciones puede ser riesgoso).
3. Los pasajeros que necesiten solicitar servicios especiales deberán hacerlo antes de realizar la facturación en línea. Si necesita cambiar o reembolsar su billete, o solicitar servicios especiales después de haber realizado la facturación, primero deberá anularlo y luego proceder con la gestión.
4. Los billetes ya facturados en los mostradores del aeropuerto no podrán volver a facturarse en línea.
5. El plazo para facturación en línea y reimpresión de la tarjeta de embarque para vuelos nacionales es de 45 minutos antes de la salida del vuelo; El plazo para facturación en línea en vuelos internacionales (regionales) y para reimpresión de la tarjeta de embarque es de 60 minutos antes de la salida del vuelo; El plazo para cancelar la facturación en línea es de 60 minutos antes de la salida del vuelo; La puerta de embarque se cerrará 15 minutos antes de la salida (en algunos aeropuertos, se cerrará 20 minutos antes de la salida). Para más información, consulte la hora de cierre del mostrador del aeropuerto y de la puerta de embarque y la página de ciudades con facturación autónoma en línea. Le rogamos embarcar puntualmente para evitar perder su vuelo.
6. Las tarjetas de embarque con sello de control de seguridad se consideran documentos válidos para el embarque; las copias u otras tarjetas de embarque sin dicho sello no serán aceptadas como válidas.
7.Preséntese al menos 60 minutos antes de la salida en el mostrador de facturación de equipaje de China Eastern Airlines para realizar el trámite de facturación de su equipaje. El equipaje facturado debe cumplir con la normativa correspondiente de control de seguridad. Los artículos que contengan bebidas alcohólicas, cuchillos, herramientas peligrosas u otros similares deberán obligatoriamente facturarse. Está estrictamente prohibido incluir en el equipaje objetos de valor, documentos de viaje, artículos frágiles, así como objetos peligrosos, como inflamables, explosivos o corrosivos.
La normativa para el transporte seguro de baterías de litio en vuelos es la siguiente:
（1）Los dispositivos electrónicos portátiles que contengan baterías o acumuladores de litio metálico o de iones de litio —como relojes, calculadoras, cámaras, teléfonos móviles, ordenadores portátiles o videocámaras portátiles— transportados por los pasajeros o la tripulación para uso personal pueden llevarse como equipaje de mano o facturado.
（2）Las baterías o acumuladores de litio metálico o de iones de litio de repuesto para dispositivos electrónicos portátiles solo pueden transportarse como equipaje de mano. Estas baterías de repuesto pueden colocarse en su embalaje original de venta al por menor o en otro embalaje aislante individual. Deben protegerse de manera individual para evitar cortocircuitos, por ejemplo, cubriendo los terminales expuestos con cinta adhesiva o colocando cada batería en una bolsa de plástico o funda protectora independiente. Solo pueden transportarse en el equipaje de mano. Además, las baterías de litio instaladas en los dispositivos o cada batería de repuesto no deben superar los siguientes límites: a. En el caso de baterías de litio metálico o de aleación de litio, el contenido de litio no debe ser superior a 2 gramos. b. En el caso de baterías o conjuntos de baterías de iones de litio, la capacidad nominal no debe exceder los 100 Wh.
（3）Los dispositivos que contengan baterías o conjuntos de baterías de iones de litio pueden transportarse como equipaje facturado o como equipaje de mano. Las baterías de iones de litio de repuesto con una capacidad superior a 100 Wh pero inferior a 160 Wh solo pueden transportarse en el equipaje de mano, con un máximo de dos unidades. Cada batería debe protegerse individualmente para evitar cortocircuitos.
8. De acuerdo con los requisitos del Gobierno de los Estados Unidos, los pasajeros que viajen en vuelos con destino a dicho país, además de pasar los controles de seguridad habituales, deberán someterse a una prueba de detección de rastros de explosivos en la puerta de embarque si llevan dispositivos electrónicos de mayor tamaño que un teléfono móvil o un smartphone (por ejemplo, un iPad, un Kindle o un ordenador portátil). De lo contrario, dichos dispositivos no podrán ser llevados a bordo de la aeronave.
9. Dado que las puertas de embarque pueden cambiar temporalmente con frecuencia, al llegar al aeropuerto, verifique las pantallas de información en tiempo real o consulte con el personal para obtener la información más actualizada sobre la puerta de embarque de su vuelo.
10. En caso de que se produzca un cambio temporal de modelo de avión u otras circunstancias especiales, su número de asiento podría modificarse. China Eastern Airlines le reasignará un asiento y le pedimos que colabore y siga las indicaciones del personal.
11. Si ya ha realizado la facturación en línea, pero decide cancelar su vuelo por motivos personales, puede anular la facturación a través de los canales oficiales de autoservicio (incluidos el sitio web oficial de China Eastern Airlines, la aplicación móvil, el sitio web M, el miniprograma de WeChat y la cuenta oficial de WeChat de "China Eastern Airlines"). Cada pasajero solo puede realizar hasta tres cancelaciones para un mismo vuelo. Si ya se encuentra en el aeropuerto, también puede dirigirse al personal del mostrador de facturación para solicitar su ayuda en la anulación del asiento.
12. El servicio de facturación autoservicio en línea proporcionado por un tercero que no ha sido autorizado por China Eastern Airlines y que ha utilizado la marca registrada, el nombre corporativo, el logotipo corporativo y otros logotipos exclusivos de China Eastern Airlines constituye una infracción de los derechos e intereses legítimos de China Eastern Airlines. China Eastern Airlines no asumirá ninguna responsabilidad por los daños ocasionados ni por la divulgación de información personal derivados del uso de los servicios de facturación en línea proporcionados por terceros.
13.Cumpla estrictamente con las normas establecidas por las autoridades gubernamentales sobre los documentos válidos requeridos para viajar en vuelos de aviación civil, a fin de garantizar la legalidad y validez de la documentación del pasajero. Usted será responsable de las consecuencias derivadas de problemas como que el documento no coincida con el nombre o que esté caducado. (Si su nombre contiene caracteres poco comunes o combina chino y pinyin, diríjase al mostrador del aeropuerto para realizar el trámite).
14. Cumpla estrictamente las normas del país de destino de los vuelos internacionales sobre la validez de los documentos de entrada y los visados. Antes de realizar la facturación, confirme que sus documentos cumplen con los requisitos de entrada. Usted será responsable de cualquier consecuencia derivada de problemas con los documentos o los visados.
15. Una vez que inicie el servicio de facturación en línea, se considerará que acepta el contenido descrito en estas instrucciones.
16. El contenido anterior solo se aplica a los vuelos operados por China Eastern Airlines y Shanghai Airlines. Cualquier aspecto no contemplado en estas instrucciones se regirá por otras normas pertinentes de China Eastern Airlines. Los pasajeros pueden consultar el sitio web www.ceair.com o comunicarse con la línea directa de atención al cliente 95530.
17. La interpretación final de estas instrucciones corresponde a China Eastern Airlines Corporation Limited.