1. Actualmente, solo se admiten billetes operados por China Eastern Airlines y Shanghai Airlines. El servicio de selección de asientos está disponible para adultos y niños acompañados en rutas nacionales y algunas internacionales/regionales.

2.El producto "Asientos Preferentes" está dirigido a pasajeros que han comprado billetes para vuelos operados realmente por China Eastern o Shanghai Airlines, permitiéndoles seleccionar con prioridad asientos en áreas específicas del avión a través de los canales de venta designados de China Eastern, mediante pago o canje de millas. Este producto es aplicable a pasajeros adultos y niños, pero no a bebés.

3.Los "Asientos Preferentes" incluyen asientos exclusivos para miembros en rutas nacionales y asientos de pago en rutas internacionales y regionales. Los asientos exclusivos para miembros se liberarán como asientos seleccionables gratuitos 6 horas antes de la salida del vuelo; los asientos de pago se liberarán como asientos seleccionables gratuitos 2 horas antes de la salida (excluyendo los asientos de la primera fila y las filas de salida de emergencia). Por razones operativas o de seguridad, algunos asientos pueden no estar disponibles para la selección de pasajeros incluso después de su liberación.

4. Hacemos todo lo posible para garantizar su asiento reservado. Sin embargo, debido a necesidades operativas de seguridad o cambios de aeronave de último momento, su asiento reservado podría verse modificado. El asiento final se confirmará al momento del embarque. Agradecemos su comprensión. 

5. Una vez que se solicite el reembolso o el cambio de fecha del billete, el asiento reservado originalmente se cancelará automáticamente. Preste atención al progreso del reembolso de su asiento preferente. Si no se activa un reembolso automático, el pasajero deberá solicitar el reembolso por sí mismo a través del canal de compra original.

6. Puede consultar o modificar su selección iniciando sesión en el sitio web oficial de China Eastern, la APP, o las mini-apps de WeChat/Alipay, accediendo a la función "Selección de Asientos y Check-in" o en "Mis Pedidos - Pedidos de Selección de Asientos". Tras el check-in, las cancelaciones/cambios de asientos en línea no pueden exceder 3 veces. Los pasajeros que superen este límite deben dirigirse al mostrador del aeropuerto o contactar al servicio de atención al cliente para solicitar un cambio de asiento. 

7. Si viaja con acompañantes en la misma clase de cabina, puede agregarlos durante la selección de asientos para elegir asientos adyacentes o según sea necesario. Si su grupo incluye niños, se recomienda seleccionar primero los asientos para los pasajeros adultos y luego elegir asientos adecuados para los niños. Por razones de seguridad y servicios especiales de las aerolíneas, no todos los asientos de la cabina están disponibles para selección anticipada.

8. Cuando el check-in para el vuelo esté abierto, si usted está de acuerdo, le gestionaremos automáticamente el check-in (si cumple con las condiciones requeridas). Se le notificará mediante SMS una vez completado. Si prefiere realizar el check-in por sí mismo, puede hacerlo a través del sitio web oficial de China Eastern, la APP o el sitio M. Si el check-in en línea no es exitoso, puede realizarlo en el mostrador de atención al cliente del aeropuerto. 

9. Actualmente, el check-in automático está disponible solo para vuelos domésticos (excluyendo vuelos de código compartido internos y segmentos domésticos de boletos internacionales) y algunos vuelos internacionales operados realmente por China Eastern Airlines / Shanghai Airlines. Los pasajeros que hayan seleccionado un asiento de salida de emergencia, solicitado ciertos servicios especiales, menores no acompañados y pasajeros con bebés no pueden utilizar el check-in automático o autoservicio por el momento. Diríjase al mostrador de facturación manual del aeropuerto. La imposibilidad de facturar en línea afectará la activación de productos de mejora de clase, como las mejoras con tarjeta Platinum y la reserva de asientos en las filas delanteras.

10. Los miembros de la Tarjeta Platino, los niños y los pasajeros que hayan comprado un billete de clase Y (tarifa completa en económica) pueden canjear asientos preferentes en rutas nacionales por 0 millas. Los miembros de la Tarjeta Platino también pueden seleccionar asientos preferentes en rutas internacionales y regionales de forma gratuita (solo para sí mismos).

11. El producto "Asiento Preferente" puede adquirirse en línea antes del cierre del vuelo (China Eastern se reserva el derecho de ajustar según la situación real). Las rutas aplicables, región de venta, plazo de venta y precio están sujetos a lo displayedo en el sitio web oficial de China Eastern u otros canales oficiales. 

12. El producto "Asiento Preferente" actualmente no admite cambios. Si necesita modificarlo, puede cancelarlo gratuitamente y volver a comprarlo. Solicite el reembolso a través del canal original de compra; el plazo válido para reembolso es de 12 meses posteriores a la compra del producto. 

13. Si por razones atribuibles a China Eastern (incluyendo, pero no limitado a, cancelación o retraso del vuelo, cambio no voluntario, cambio de aeronave, sobreventa, requisición, etc.) no se puede garantizar el asiento pagado, si el personal de check-in en el aeropuerto reubica al pasajero en un asiento de venta de valor equivalente o lo mejora a un asiento de una clase superior, no se reembolsará el importe correspondiente. 

14. Pasajeros que hayan adquirido el producto "Asiento Preferente" y reciban una mejora de clase exitosa, deben solicitar prontamente el reembolso a través del canal original de compra. Para mejoras de clase gestionadas a bordo, es necesario conservar todos los comprobantes de la mejora y solicitar el reembolso a través del canal original de compra una vez finalizado el viaje. 

15. China Eastern Airlines se reserva el derecho de ajustar la disponibilidad de todos los asientos y los precios del producto "Asiento Preferente".