Afin de fournir un service de qualité et pratique aux passagers, China Eastern Airlines Co., Ltd. (ci-après « China Eastern Airlines ») propose un service d'enregistrement en ligne permettant aux passagers d'effectuer eux-mêmes les formalités de vol sur le site officiel de China Eastern. Pour assurer le bon déroulement de ce service pratique, les passagers sont invités à respecter les dispositions de cette notice.

1. Les vols éligibles à l'enregistrement en ligne via le site officiel de China Eastern Airlines sont actuellement limités aux vols domestiques opérés par China Eastern Airlines et Shanghai Airlines au départ de certains aéroports désignés (à l'exception de certains segments domestiques de vols internationaux), ainsi qu'à certains vols internationaux (régionaux) opérés par des compagnies aériennes partenaires. En cas de retard de vol ou dans d'autres circonstances exceptionnelles, China Eastern Airlines se réserve le droit de suspendre le service d'enregistrement en ligne.

2. Passagers éligibles : adultes et enfants accompagnés d'un adulte, à l'exclusion des bébés. Les passagers ayant demandé des services spéciaux ou des repas spéciaux doivent se présenter au comptoir de l'aéroport le jour du vol (les femmes enceintes de plus de 32 semaines peuvent être exposées à des risques lors du vol).

3. Les passagers nécessitant des services spéciaux doivent impérativement effectuer leur demande avant de procéder à l'enregistrement en ligne. Si des modifications ou des demandes de services spéciaux sont nécessaires après l'enregistrement, il est impératif d'annuler l'enregistrement en ligne avant d'effectuer les démarches.

4. Les billets ayant déjà fait l'objet d'un enregistrement au comptoir ne peuvent pas être enregistrés à nouveau en ligne.

5. Pour les vols domestiques, l'enregistrement en ligne et la réimpression des cartes d'embarquement se terminent 45 minutes avant le départ ; pour les vols internationaux/régionaux, ces services se terminent 60 minutes avant le départ. L'annulation de l'enregistrement en ligne se termine également 60 minutes avant le départ. Les portes d'embarquement ferment 15 minutes avant le départ (ou 20 minutes dans certains aéroports). Veuillez consulter les horaires de fermeture des comptoirs et des portes d'embarquement de l'aéroport ainsi que la page d'enregistrement en ligne en libre-service de la ville pour plus de détails. Assurez-vous de vous présenter à l'embarquement à temps pour éviter de manquer votre vol.

6. Une carte d'embarquement munie d'un tampon de contrôle de sécurité est considérée comme un document valide pour l'embarquement. Les copies ou les cartes d'embarquement sans tampon ne seront pas acceptées comme documents valides.

7. Veuillez arriver au moins 60 minutes avant le départ au comptoir d'enregistrement de China Eastern Airlines pour enregistrer vos bagages. Les bagages enregistrés doivent respecter les réglementations de sécurité. Les articles contenant de l'alcool, les couteaux, les outils dangereux et autres articles similaires doivent être enregistrés. Il est strictement interdit de transporter des objets de valeur, des documents de voyage, des objets fragiles, ainsi que des articles inflammables, explosifs, corrosifs ou dangereux dans les bagages.

Réglementation concernant le transport sûr des batteries au lithium dans le cadre du transport aérien :
(1) Équipements électroniques portables contenant des batteries ou des piles au lithium métal ou au lithium-ion : les appareils personnels tels que montres, calculatrices, appareils photo, téléphones portables, ordinateurs portables, caméras portables, etc., peuvent être transportés en tant que bagage à main ou bagage en soute ;
(2) Batteries ou piles de rechange au lithium métal ou au lithium-ion : les batteries de rechange pour équipements électroniques portables ne peuvent être transportées qu'en bagage à main. Ces batteries de rechange doivent être placées dans leur emballage d'origine ou dans un emballage isolé individuel. Chaque batterie doit être protégée contre les courts-circuits, par exemple en isolant les bornes exposées avec du ruban adhésif ou en plaçant chaque batterie dans un sac plastique ou un étui de protection individuel. Elles ne peuvent être transportées qu'en bagage à main. Par ailleurs, les batteries installées dans les appareils ou chaque batterie de rechange doivent respecter les limites suivantes : a. Pour les batteries au lithium métal ou alliage de lithium, la teneur en lithium ne doit pas dépasser 2 grammes ; b. Pour les batteries au lithium-ion, la capacité nominale ne doit pas dépasser 100 Wh ;
(3) Les équipements contenant des batteries au lithium-ion peuvent être transportés en bagage en soute ou en bagage à main. Les batteries au lithium-ion de rechange dont la capacité dépasse 100 Wh mais est inférieure à 160 Wh peuvent être transportées uniquement en bagage à main, avec une limite de 2 batteries. Chaque batterie doit être protégée individuellement contre les courts-circuits.

8. Exigences des autorités américaines : Conformément aux exigences du gouvernement américain, les passagers des vols à destination des États-Unis doivent non seulement se soumettre aux contrôles de sécurité, mais également faire vérifier les appareils électroniques plus grands qu'un téléphone ou un smartphone (par exemple : iPad, Kindle, ordinateur portable, etc.) au moyen d'un détecteur de traces d'explosifs à la porte d'embarquement. À défaut, ces appareils ne seront pas autorisés à bord de l'aéronef.

9. En raison des changements fréquents de portes d'embarquement, veuillez consulter les écrans d'information dynamique de l'aéroport ou contacter le personnel pour obtenir les dernières informations sur la porte d'embarquement de votre vol après votre arrivée à l'aéroport.

10. En cas de changement de type d'appareil ou d'autres circonstances exceptionnelles, votre numéro de siège peut être modifié. China Eastern Airlines réattribuera un siège pour vous. Veuillez coopérer avec les membres du personnel.

11. Si vous avez effectué l'enregistrement en ligne mais décidez d'annuler votre voyage pour des raisons personnelles, vous pouvez annuler l'enregistrement via les canaux en ligne officiels (y compris le site officiel de China Eastern Airlines, l'application China Eastern Airlines, le site mobile de China Eastern, le mini-programme WeChat de China Eastern Airlines ou le compte officiel WeChat « China Eastern Airlines »). Chaque passager peut annuler l'enregistrement pour un même vol jusqu'à trois fois. Si vous êtes déjà arrivé à l'aéroport, vous pouvez également demander l'aide du personnel au comptoir d'enregistrement pour annuler votre siège.

12. Les services d'enregistrement en ligne proposés par des tiers sans autorisation de China Eastern Airlines, qui utilisent la marque, le nom d'entreprise ou les logos exclusifs de China Eastern Airlines, constituent une violation des droits légaux de China Eastern Airlines. China Eastern Airlines n'assume aucune responsabilité pour les pertes ou la divulgation d'informations personnelles résultant de l'utilisation par les passagers des services d'enregistrement en ligne fournis par des tiers.

13. Conformément au « Règlement sur la protection des passagers aériens du Canada », si vous êtes refusé à l'embarquement, si votre vol est annulé ou retardé de deux heures ou plus, ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous avez droit à un traitement et à une indemnisation conformément aux normes établies dans le règlement. Pour plus d'informations sur vos droits, veuillez contacter votre compagnie aérienne ou visiter le site Web de l'Office des transports du Canada.

14. Veuillez respecter strictement les réglementations des autorités compétentes concernant les documents de voyage valides requis pour les vols commerciaux. Assurez-vous que les documents des passagers sont légaux et valides. Vous êtes responsable des conséquences résultant d'un document expiré, d'un document ne correspondant pas au nom du passager ou d'autres problèmes similaires (les passagers ayant des caractères rares dans leur nom ou utilisant à la fois des caractères chinois et leur transcription pinyin doivent se rendre au comptoir de l'aéroport pour effectuer leur enregistrement).

15. Veuillez respecter strictement les réglementations du pays de destination pour les vols internationaux concernant la validité des documents d'entrée et les visas. Avant de procéder à l'enregistrement, assurez-vous que vos documents sont conformes aux exigences d'entrée. Vous êtes responsable des conséquences résultant de problèmes liés aux documents ou aux visas.

16. En utilisant le service d'enregistrement en ligne, vous êtes réputé avoir accepté le contenu de cette notice.

17. Les informations ci-dessus s'appliquent uniquement aux vols opérés par China Eastern Airlines et Shanghai Airlines. Toute situation non couverte dans cette notice sera régie par les autres réglementations pertinentes de China Eastern Airlines. Les passagers peuvent consulter le site officiel de China Eastern Airlines (www.ceair.com) ou contacter le service client de China Eastern Airlines au 95530 pour plus d'informations.

18. Le droit d'interprétation final de cette notice appartient à China Eastern Airlines Co., Ltd.