Per offrire ai passeggeri un servizio di qualità e praticità, China Eastern Airlines Corporation Limited (di seguito denominata "China Eastern") ha introdotto il servizio di check-in online, che consente ai passeggeri di effettuare autonomamente le procedure di check-in sul sito ufficiale di China Eastern. Per garantire il buon funzionamento di questo servizio pensato per agevolare i passeggeri, si invita a rispettare le seguenti disposizioni.
1. Al momento, il servizio di check-in online è disponibile esclusivamente per i voli nazionali operati da China Eastern e Shanghai Airlines in partenza da aeroporti selezionati (ad eccezione di alcune tratte nazionali di voli internazionali), per determinati voli internazionali (o regionali), e per alcuni voli operati da compagnie aeree partner. In caso di ritardi o situazioni particolari, China Eastern si riserva il diritto di sospendere il servizio di check-in online.
2. Requisiti del passeggero: adulti e minori accompagnati da un adulto. Non sono ammessi neonati. I passeggeri che hanno richiesto servizi speciali o pasti speciali devono effettuare il check-in presso il banco dell’aeroporto il giorno del volo (si segnala che per donne in gravidanza oltre la 32ª settimana, il viaggio in aereo potrebbe comportare rischi).
3. I passeggeri che necessitano di servizi speciali devono presentare la relativa richiesta prima di effettuare il check-in online. In caso di modifiche, cancellazioni o richieste di servizi speciali successive al check-in, è necessario annullare il check-in online prima di procedere.
4. I biglietti per i quali è già stato effettuato il check-in presso il banco in aeroporto non possono essere nuovamente utilizzati per il check-in online.
5. Per i voli nazionali, il check-in online e la ristampa della carta d’imbarco terminano 45 minuti prima del decollo; per i voli internazionali (o regionali), il check-in online e la ristampa della carta d’imbarco terminano 60 minuti prima del decollo; la cancellazione del check-in online è possibile fino a 60 minuti prima del decollo. L’imbarco chiude 15 minuti prima del decollo (o 20 minuti in alcuni aeroporti). Si consiglia di verificare gli orari di chiusura dei banchi check-in e dei gate presso l'aeroporto, e consultare la pagina del check-in online per le città servite. Si prega di imbarcarsi tempestivamente per evitare la perdita del volo.
6. La carta d’imbarco con il timbro di sicurezza è considerata un documento valido per l’imbarco. Copie o carte d’imbarco senza timbro non saranno accettate come certificati validi.
7. Si consiglia di arrivare almeno 60 minuti prima della partenza presso il banco di accettazione bagagli di China Eastern per completare le procedure di consegna bagagli. Il bagaglio registrato deve rispettare le normative di sicurezza, e articoli come bevande alcoliche, coltelli o strumenti pericolosi devono essere consegnati come bagagli da stiva. È vietato trasportare nel bagaglio registrato oggetti di valore, documenti di viaggio, oggetti fragili, materiali infiammabili, esplosivi, corrosivi o altre sostanze pericolose.
Regole per il trasporto sicuro di batterie al litio nei voli aerei:
(1) Dispositivi elettronici portatili con batterie al litio: Orologi, calcolatrici, fotocamere, telefoni cellulari, computer portatili, videocamere portatili, ecc., destinati all’uso personale dei passeggeri o del personale di bordo, possono essere trasportati come bagaglio a mano o da stiva.
(2) Batterie di riserva al litio: Le batterie di riserva per dispositivi elettronici portatili possono essere trasportate esclusivamente come bagaglio a mano. Queste batterie di riserva possono essere riposte nella confezione originale di vendita o in altre confezioni separate e protette. Ogni batteria deve essere singolarmente protetta per prevenire cortocircuiti, ad esempio, coprendo i terminali esposti con del nastro adesivo o mettendo ogni batteria in un sacchetto di plastica separato o in una protezione. Possono essere trasportate solo nel bagaglio a mano. Inoltre, le batterie al litio o i gruppi di batterie al litio installati nei dispositivi, o le batterie di riserva, devono rispettare i seguenti requisiti: a. Per le batterie al litio metallico o in lega di litio, il contenuto di litio non deve superare i 2 grammi. b. Per le batterie agli ioni di litio o i gruppi di batterie, la capacità nominale non deve superare i 100 Wh.
(3) I dispositivi che contengono batterie agli ioni di litio o i gruppi di batterie possono essere trasportati sia come bagaglio da stiva sia come bagaglio a mano. Le batterie agli ioni di litio di riserva con una capacità superiore a 100 Wh ma inferiore a 160 Wh possono essere trasportate esclusivamente nel bagaglio a mano, con un massimo di 2 batterie. Ogni batteria deve essere protetta singolarmente per prevenire cortocircuiti.
8. In base alle disposizioni del governo degli Stati Uniti, i passeggeri in partenza su voli diretti verso gli Stati Uniti, oltre a sottoporsi ai normali controlli di sicurezza, devono sottoporre dispositivi elettronici più grandi di un telefono cellulare o smartphone (ad esempio iPad, Kindle, computer portatili, ecc.) al controllo con un rilevatore di tracce di esplosivi presso il gate d'imbarco. In caso contrario, tali dispositivi non saranno autorizzati a bordo dell'aeromobile.
9. Poiché il gate d'imbarco potrebbe essere soggetto a variazioni temporanee, si raccomanda di controllare tempestivamente i monitor informativi dell'aeroporto o di consultare il personale per ottenere le informazioni più aggiornate sul gate del proprio volo una volta arrivati in aeroporto.
10. In caso di circostanze particolari, come un cambio improvviso di modello di aeromobile, il numero del suo posto potrebbe subire variazioni. China Eastern Airlines provvederà a riassegnarle un posto. La invitiamo a collaborare e a seguire le indicazioni del personale.
11. Se ha già effettuato il check-in online ma decide di annullare il viaggio per motivi personali, può annullare il check-in tramite i canali self-service ufficiali (inclusi il sito web ufficiale di China Eastern Airlines, l'app China Eastern Airlines, il sito mobile di China Eastern Airlines, il mini-programma WeChat di China Eastern Airlines e l'account pubblico WeChat "China Eastern Airlines"). Ogni passeggero può effettuare al massimo tre cancellazioni per lo stesso volo. Se si trova già in aeroporto, può contattare il personale del banco del check-in per assistenza nella cancellazione del posto.
12. I servizi di check-in online forniti da terzi, che utilizzano il marchio, il nome dell'azienda, il logo e altri segni distintivi esclusivi di China Eastern Airlines senza autorizzazione, violano i diritti legali di China Eastern Airlines. China Eastern Airlines non è responsabile per eventuali perdite o violazioni, inclusa la divulgazione di informazioni personali, derivanti dall'uso dei servizi di check-in online forniti da terzi.
13. In base alle "Norme di protezione dei passeggeri aerei" del Canada, se le viene negato l'imbarco, se il volo viene cancellato o subisce un ritardo superiore a due ore, o se il suo bagaglio viene perso o danneggiato, ha diritto a un trattamento e risarcimento secondo le normative canadesi. Per ulteriori informazioni sui diritti a cui ha diritto, la invitiamo a contattare la sua compagnia aerea o visitare il sito web dell'Autorità dei Trasporti del Canada.
14. Si prega di rispettare rigorosamente le normative governative sui documenti validi necessari per viaggiare con voli di aviazione civile e garantire la legittimità e la validità dei documenti del passeggero. Se i documenti non sono validi o non corrispondono al nome, si prega di essere responsabili delle conseguenze (se il nome contiene caratteri rari o combina caratteri cinesi e pinyin, si prega di effettuare il check-in al banco in aeroporto).
15. Si prega di rispettare rigorosamente le normative relative alla validità dei documenti di ingresso e dei visti per il paese di destinazione dei voli internazionali. Prima di effettuare il check-in, si prega di verificare che i suoi documenti soddisfino i requisiti di ingresso. Si prega di essere responsabili delle conseguenze derivanti da problemi relativi ai documenti e ai visti.
16. Una volta che inizia il processo di check-in online, si considera che abbia accettato quanto indicato in questa guida.
17. Le presenti disposizioni si applicano unicamente ai voli operati da China Eastern Airlines o Shanghai Airlines. Per qualsiasi informazione non trattata in questa guida, si prega di fare riferimento alle altre normative pertinenti di China Eastern Airlines. I passeggeri possono consultare il sito web di China Eastern Airlines all'indirizzo www.ceair.com o contattare il servizio clienti al numero 95530.
18. Il diritto di interpretazione finale di questa guida appartiene a China Eastern Airlines Co., Ltd.