1. Al momento, il servizio di selezione del posto è disponibile solo per i biglietti emessi dalla China Eastern Airlines o Shanghai Airlines, per adulti e bambini accompagnati su voli nazionali, alcune rotte internazionali e regionali.

 

2. Faremo del nostro meglio per garantire il posto prenotato, ma per motivi di sicurezza operativa o in caso di modifica improvvisa del tipo di aereo, il posto prenotato potrebbe essere cambiato. Si prega di fare riferimento al posto finale assegnato al momento dell’imbarco e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.

 

3. Una volta che il biglietto è stato sottoposto a cancellazione o modifica, la prenotazione gratuita del posto sarà automaticamente annullata, mentre i posti a pagamento dovranno essere annullati dal passeggero tramite il canale di acquisto originale.

 

4. Può accedere al sito web ufficiale della Eastern Airlines, all'APP o al sito mobile per visualizzare o modificare i posti tramite la funzione "Selezione del posto" o "Il mio ordine - Ordine di selezione del posto". Per i voli internazionali, il numero di cancellazioni gratuite del posto online non può superare le 3 volte. I passeggeri che superano il limite dovranno recarsi al banco dell'aeroporto o contattare il servizio clienti per richiedere una modifica del posto.

 

5. Dopo l’apertura del check-in, se accettato, procederemo automaticamente con il check-in del passeggero (in base alle condizioni applicabili) e invieremo una notifica via SMS in caso di successo. Se preferisce effettuare il check-in da solo, può farlo tramite il sito web ufficiale, l'APP o il sito mobile della China Eastern Airlines. Se il check-in online non riesce, può farlo tramite il banco del check-in dell'aeroporto.

 

6. Al momento, il check-in automatico è disponibile solo per i voli nazionali operati dalla China Eastern Airlines o Shanghai Airlines (esclusi i voli con codice condiviso interno e le tratte interne di biglietti internazionali), nonché per alcune rotte internazionali. I passeggeri che hanno scelto posti di emergenza, hanno richiesto particolari servizi speciali, viaggiano senza un adulto accompagnatore o con bambini piccoli non possono effettuare il check-in automatico o il check-in online e devono recarsi al banco dell'aeroporto per il check-in.

 

7. Il prodotto "Posto Preferenziale" è destinato ai passeggeri che hanno acquistato un biglietto per voli internazionali e regionali operati dalla China Eastern Airlines o Shanghai Airlines. I posti possono essere selezionati a pagamento o tramite miglia attraverso i canali di vendita designati dalla compagnia aerea per riservare specifiche aree del velivolo. Questo servizio è disponibile per passeggeri adulti e minori; passeggeri neonati esclusi.

 

 

9. Il prodotto "Posto Preferenziale" non supporta modifiche per il momento; se si ha necessità di effettuare modifiche, è possibile annullare gratuitamente la prenotazione ed acquistare nuovamente. Si prega di richiedere il rimborso tramite il canale di acquisto originale. Il rimborso è valido entro 12 mesi dall’acquisto del prodotto.

 

10. Qualora, per motivi imputabili alla China Eastern Airlines (inclusi ma non limitati a cancellazione del volo, ritardi o riprogrammazione non volontaria, cambio di aeromobile, overbooking, requisizione, ecc.), non sia possibile garantire al passeggero un posto a pagamento, se il personale al banco del check-in assegna un altro posto di pari valore o provvede a un upgrade a una classe superiore, i costi relativi non saranno rimborsati.

 

11. I passeggeri che hanno acquistato il servizio Posti preferenziali e hanno effettuato con successo un upgrade di classe, sono pregati di richiedere tempestivamente il rimborso attraverso il canale di acquisto originale. Per gli upgrade effettuati a bordo, è necessario conservare tutta la documentazione relativa all'upgrade e richiedere il rimborso attraverso il canale di acquisto originale al termine del viaggio.

 

12. China Eastern Airlines si riserva il diritto di modificare l'intervallo di selezione dei posti a bordo e i prezzi del prodotto "Posto Preferenziale".