1. Al momento, il servizio di selezione del posto è disponibile solo per i biglietti emessi dalla China Eastern Airlines o Shanghai Airlines, per adulti e bambini accompagnati su voli nazionali, alcune rotte internazionali e regionali.

 

2. Faremo del nostro meglio per garantire il posto prenotato, ma per motivi di sicurezza operativa o in caso di modifica improvvisa del tipo di aereo, il posto prenotato potrebbe essere cambiato. Si prega di fare riferimento al posto finale assegnato al momento dell’imbarco e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.

 

3. Una volta che il biglietto è stato sottoposto a cancellazione o modifica, la prenotazione gratuita del posto sarà automaticamente annullata, mentre i posti a pagamento dovranno essere annullati dal passeggero tramite il canale di acquisto originale.

 

4. Puoi accedere al sito ufficiale di China Eastern Airlines, all'app o ai mini-programmi WeChat/Alipay e utilizzare la funzione "Selezione posto & Check-in" o "I miei ordini - Ordini posti" per visualizzare o modificare. Dopo il check-in, il numero di cancellazioni/cambi di posto online non può superare 3 volte. I passeggeri che superano questo limite devono recarsi al banco dell'aeroporto o contattare il servizio clienti per richiedere un cambio di posto.

 

5. Se viaggi con compagni nella stessa classe di cabina, puoi aggiungerli durante la selezione dei posti per scegliere posti adiacenti o in base alle esigenze. Se il tuo gruppo include bambini, si consiglia di selezionare prima i posti per i passeggeri adulti e successivamente i posti appropriati per i bambini. Per motivi di sicurezza e di servizi speciali delle compagnie aeree, non tutti i posti in cabina sono disponibili per la selezione anticipata.

 

6.Dopo l’apertura del check-in, se accettato, procederemo automaticamente con il check-in del passeggero (in base alle condizioni applicabili) e invieremo una notifica via SMS in caso di successo. Se preferisce effettuare il check-in da solo, può farlo tramite il sito web ufficiale, l'APP o il sito mobile della China Eastern Airlines. Se il check-in online non riesce, può farlo tramite il banco del check-in dell'aeroporto.

 

7. Al momento, il check-in automatico è disponibile solo per i voli nazionali operati dalla China Eastern Airlines o Shanghai Airlines (esclusi i voli con codice condiviso interno e le tratte interne di biglietti internazionali), nonché per alcune rotte internazionali. I passeggeri che hanno scelto posti di emergenza, hanno richiesto particolari servizi speciali, viaggiano senza un adulto accompagnatore o con bambini piccoli non possono effettuare il check-in automatico o il check-in online e devono recarsi al banco dell'aeroporto per il check-in.

 

8. "Posti Preferiti" è un servizio riservato ai passeggeri che hanno già acquistato un biglietto per voli operati da China Eastern Airlines o Shanghai Airlines. Attraverso i canali di vendita designati da China Eastern (a pagamento o tramite riscatto di punti), è possibile scegliere in anticipo posti situati in zone specifiche dell'aereo. Questo servizio è disponibile per passeggeri adulti e bambini, ma non è applicabile ai neonati.

 

9.I membri della Carta Platino, i bambini e i passeggeri che hanno acquistato un biglietto di classe Y (tariffa piena economy) possono scambiare i posti preferiti sui voli nazionali a 0 miglia. I membri della Carta Platino possono anche selezionare gratuitamente posti preferiti sui voli internazionali e regionali (solo per sé stessi).

 

10. Il prodotto "Posto Preferenziale" può essere acquistato online prima della chiusura del volo (China Eastern Airlines si riserva il diritto di effettuare modifiche in base alla situazione effettiva). Le rotte, le aree di vendita, i termini di vendita e i prezzi specifici sono quelli mostrati sul sito web ufficiale della China Eastern Airlines o su altri canali ufficiali.

 

11. Il prodotto "Posto Preferenziale" non supporta modifiche per il momento; se si ha necessità di effettuare modifiche, è possibile annullare gratuitamente la prenotazione ed acquistare nuovamente. Si prega di richiedere il rimborso tramite il canale di acquisto originale. Il rimborso è valido entro 12 mesi dall’acquisto del prodotto.

 

12. Qualora, per motivi imputabili alla China Eastern Airlines (inclusi ma non limitati a cancellazione del volo, ritardi o riprogrammazione non volontaria, cambio di aeromobile, overbooking, requisizione, ecc.), non sia possibile garantire al passeggero un posto a pagamento, se il personale al banco del check-in assegna un altro posto di pari valore o provvede a un upgrade a una classe superiore, i costi relativi non saranno rimborsati.

 

13. I passeggeri che hanno acquistato il servizio Posti preferenziali e hanno effettuato con successo un upgrade di classe, sono pregati di richiedere tempestivamente il rimborso attraverso il canale di acquisto originale. Per gli upgrade effettuati a bordo, è necessario conservare tutta la documentazione relativa all'upgrade e richiedere il rimborso attraverso il canale di acquisto originale al termine del viaggio.

 

14. China Eastern Airlines si riserva il diritto di modificare l'intervallo di selezione dei posti a bordo e i prezzi del prodotto "Posto Preferenziale".