1. 現在は東方航空・上海航空が運航するフライトのチケットをご購入いただいたお客様で、大人または同行者のいるお子様に向けて国内線、一部の国際線及びリージョナル線にのみ座席指定サービスを承っています。

 

2.「プレファードシート」商品は、中国東方航空または上海航空が実際に運航する便の航空券を購入された旅客を対象に、東方航空指定の販売チャネルを通じて、有料またはマイル交換により機内の特定エリアの座席を優先的に選択できるサービスです。本商品の対象旅客は大人と子供で、幼児は対象外です。

 

3.「優先席」には、国内線の会員専用席と国際線・地域線の有料席が含まれます。会員専用席は出発の6時間前に無料選択席として解放され、有料席は出発の2時間前に無料選択席として解放されます（1列目と非常口座席を除く）。運航上または安全上の理由により、解放後もお客様が選択できない座席があります。

 

4. 可能な限り指定された座席を確保しますが、安全運営の都合または飛行機の臨時変動により、ご指定の座席が変更される場合があります。搭乗時の座席に準じますのでご了承ください。

 

5. チケットが払い戻しまたは変更された場合、予約されていた座席は自動的にキャンセルされます。優先席の払い戻し状況をご確認ください。自動的に払い戻しが行われない場合は、お客様ご自身で元の購入チャネルを通じて払い戻しを申請する必要があります。

 

6.東方航空の公式ウェブサイト、アプリ、またはWeChat/Alipayのミニプログラムにログインし、「座席選択＆チェックイン」機能または「マイオーダー-座席選択オーダー」で確認や変更が可能です。チェックイン後、オンラインでの座席キャンセル・変更は3回までとなります。回数を超えた場合は、空港カウンターまたはカスタマーサービスに連絡して座席変更を申請する必要があります。

 

7.同じキャビンクラスの同伴旅客がいる場合、座席選択時に同伴旅客を追加して、隣接する座席または必要に応じて座席を選択できます。同伴旅客に子供が含まれる場合は、まず大人の旅客の座席を選択し、その後で子供に適した座席を選択することをお勧めします。航空会社の安全および特別サービス確保の理由により、機内のすべての座席が事前に選択できるわけではありません。

 

8.フライトのチェックインが開始後、お客様が同意された場合、東方航空はお客様に自動で搭乗手続きを行います（特定の条件を満たす必要があります）。手続き完了後、SMSを通してお客様に通知いたします。もしご自身で搭乗手続きを行う場合、東方航空公式サイト、アプリおよびモバイルサイトにてチェックイン手続きを行うことができます。もし手続きが失敗した場合、空港のカウンターにて手続きすることができます。

 

9. 現在のところ、自動チェックインは、中国東方航空/上海航空が実際に運航する国内線（コードシェア便および国際券の国内区間を除く）および一部の国際線に限定されています。非常口座席を選択されたお客様、特定の特別サービスをリクエストされたお客様、無伴侶未成年者、乳幼児連れのお客様は、セルフチェックインおよび自動チェックインを一時的にご利用いただけません。空港の有人カウンターでチェックイン手続きを行ってください。オンラインチェックインができない場合、プラチナカードアップグレードや前列座席予約などのアップグレード商品が有効になりません。

 

10.プラチナカードメンバー、お子様、およびYクラス（エコノミークラス正規運賃）を購入された旅客などは、国内線のプレファードシートを0マイルで交換できます。プラチナカードメンバーは、国際線および地域線のプレファードシートも無料で選択できます（本人のみ対象）。

 

11.「優先座席」サービスサービスはフライト締め切り前に（東方航空は実際の状況に応じて調整する場合があります）オンラインでご購入いただけます。適用航路、販売地域、販売時間と価格は東方航空ホームページまたはその他の公式ルートに準じます。

 

12.「優先座席」サービスはスケジュール変更に対応していません。ご変更が必要な場合は無料でキャンセル後、もう一度ご購入ください。購入されたルートでキャンセル申請を行ってください。払い戻し有効期限はご購入後12ヶ月以内となります。

 

13.東方航空の都合（フライトのキャンセル、延期または不可抗力な変更、機種変更、オーバーブッキング、収用など）により、ご購入いただいた座席にお座りいただけない場合、搭乗手続きを行ったスタッフがフライトの状況に応じて同等価値の座席に移動またはアップグレードした座席を提供した場合、料金は返還いたしませんのでご了承ください。

 

14. 優先座席を購入したお客様は、アップグレード後、期限内に元の購入チャネルから払い戻しを申請してください。客室内でアップグレードする場合、アップグレードの証票を持って、フライト完了後、元の購入チャネルから払い戻しを申請してください。

 

15.東方航空は機内座席の選択範囲と「優先座席」価格を調整する権利があります。