2026-03-13
여객 여러분께,
최근 중동 지역의 안전 상황으로 인해 영향을 받은 여객 여러분의 여정 조정을 지원하고 관련 여객 서비스 제공을 위해, 중국동방항공은 두바이, 아부다비, 리야드, 무스카트 관련 노선 항공권에 대한 특별 처리 규정을 다음과 같이 마련하였습니다.
I. 적용 범위
(1) 동방항공 781 항공권으로 발권된 국제선, 지역선 또는 국내선 항공편. 해당 항공권에는 미사용 두바이, 아부다비, 리야드, 무스카트 도착·출발 또는 경유 구간이 최소 1개 이상 포함되어 있어야 하며(동방항공 또는 타 항공사 운항 항공편 포함), 해당 항공편의 출발일은 2026년 3월 16일(포함)부터 2026년 5월 31일(포함) 사이여야 합니다. 동일 항공권 내 기타 미사용 구간의 날짜는 제한되지 않습니다.
(2) 발권일 또는 재발행일: 2026년 3월 10일 15:00(포함) 이전
(3) 여정 취소일
본 규정은 2026년 2월 28일(포함)부터 항공편 예정 출발 시각 이전까지 여정을 취소한 여객에게 적용됩니다. 항공편 예정 출발 시각 이후 여정을 취소한 경우 및 2026년 2월 27일(포함) 이전 여정을 취소한 여객에게는 본 규정이 적용되지 않습니다.
II. 변경 및 환불 정책
상기 적용 대상 항공권은 유효기간 내 다음 규정에 따라 변경 및 환불 수속을 진행할 수 있습니다.
(1) 변경
기존 항공편 기준 전후 3일(포함) 이내의 항공편으로 변경할 경우 1회에 한하여 무료 변경이 가능합니다. 재변경 또는 기존 항공편 기준 전후 3일(포함)을 초과하여 변경하는 경우에는 항공권 사용 조건에 따라 처리됩니다.
(2) 환불
항공권 유효기간 내 원 구매처를 통해 미사용 구간에 대한 비자발적 환불을 신청할 수 있으며 환불 수수료는 면제됩니다. 다만, 상기 규정에 따라 이미 변경을 완료한 항공권이 환불을 신청하는 경우에는 항공권 사용 조건에 따라 처리됩니다.
(3) 여정 변경
여객의 필요에 따라 두바이, 아부다비, 리야드, 무스카트 관련 노선으로 여정을 변경할 수 있습니다. 기존 항공편 기준 전후 3일(포함) 이내의 항공편으로 변경하는 경우 변경 수수료는 면제되나, 기존 여정과 변경 여정 간 운임 차액 및 세금 차액은 부과됩니다. 재변경 또는 기존 항공편 기준 전후 3일(포함)을 초과하여 변경하는 경우에는 항공권 사용 조건에 따라 처리됩니다.
(4) 항공사 변경
운송인을 변경하려는 경우, 기존 항공권을 환불한 후 새로운 항공권을 별도로 구매할 것을 권장합니다.
(5) 상기 적용 범위에 해당하지 않는 항공권은 기존 항공권 사용 조건에 따라 변경 및 환불이 처리됩니다.
유의사항:
1. 이미 체크인, 좌석 선택 등의 서비스를 완료한 경우, 먼저 해당 서비스를 이용한 채널에서 체크인 및 좌석 선택을 취소한 후 항공권 변경 또는 환불을 진행하시기 바랍니다.
2. 아직 여정을 확정하지 않은 경우, 반드시 항공편 예정 출발 시각 이전에 여정을 취소하시기 바랍니다.
여객 여러분의 이해와 협조에 감사드립니다.
중국동방항공주식유한회사
2026년 3월 10일