1. Сервис распространяется только на авиабилеты по фактически выполняемым рейсам China Eastern Airlines и Shanghai Airlines и ориентирован на предоставление возможности выбора места взрослым пассажирам и пассажирам с детьми на внутренних, некоторых международных и региональных авиалиниях.

2. Мы делаем все возможное, чтобы гарантировать для вас зарезервированное вами место. Однако, в случаях, когда необходимо обеспечить операционную безопасность, или при непредвиденной замене воздушного судна это может привести к изменению забронированного вами места, поэтому просим уточнять информацию о своем месте во время посадки на самолет. Приносим свои извинения!

3. При подаче заявки на возврат билета или на изменение даты в билете бесплатное зарезервированное место будет отменено автоматически. Для платных мест пассажир должен самостоятельно через канал приобретения сервиса подать заявку на отмену сервиса.

4. Вы можете войти на официальный сайт China Eastern Airlines, в мобильное приложение и мобильную версию сайта, чтобы воспользоваться функцией "Выбор места и регистрация" или просмотреть/изменить в разделе "Мои заказы - Заказы с выбором мест". Онлайн-отмена бесплатных мест на международных рейсах ограничена 3 попытками. Пассажиру, который превысил число запросов на отмену места, следует обратиться на стойку регистрации аэропорта или к контактному лицу службы клиентской поддержки и подать заявку на замену места.

5. После открытия регистрации на рейс, если вы согласны, мы автоматически оформим для вас посадочный талон (при соответствии условиям регистрации) и уведомим вас по SMS; если вы предпочитаете самостоятельную регистрацию, вы можете воспользоваться онлайн-регистрацией через официальный сайт China Eastern Airlines, мобильное приложение или мобильную версию сайта. Если онлайн-регистрация не удалась, вы можете обратиться к стойке регистрации в аэропорту.

6. На сегодняшний день автоматическое оформление регистрации на рейс доступно только для внутренних авиарейсов, фактически выполняемых China Eastern Airlines и Shanghai Airlines (за исключением внутренних код-шеринговых рейсов и внутренних участков маршрута по международным билетам), а также для части международных авиарейсов. Пассажиры, выбравшие места у аварийного выхода; пассажиры, подавшие заявку на некоторые особые сервисы; дети, совершающие полет без сопровождения взрослых, и пассажиры с младенцами не могут воспользоваться сервисом самостоятельной регистрации на рейс или автоматической регистрации на рейс. Обратитесь к специалисту на стойке регистрации аэропорта, чтобы зарегистрироваться на рейс.

7. Продукт «Выбор лучшего места» ориентирован на пассажиров, которые уже приобрели билеты на фактически совершаемые международные и региональные рейсы China Eastern Airlines и Shanghai Airlines. Он предоставляет возможность через определенные China Eastern Airlines каналы приобретения на платной основе или посредством обмена баллов в приоритетном порядке выбрать места посадки в заданной зоне салона воздушного судна. Пользователями продукта являются взрослые пассажиры и дети; младенцы не могут воспользоваться данным сервисом.

8. Продукт «Выбор лучшего места» можно купить в режиме онлайн до момента закрытия регистрации (China Eastern Airlines оставляют с собой право вносить корректировки в зависимости от фактической ситуации). Подробный список авиалиний, для которых доступен данный продукт, а также информацию о зонах продаж, времени продаж и стоимости можно получить на официальном сайте China Eastern Airlines и по другим официальным каналам.

9. Для продукта «Выбор лучшего места» временно не поддерживается изменение даты. При необходимости внесения изменений можно бесплатно оформить отмену, а затем повторно оформить покупку. Пожалуйста, обращайтесь за возвратом билета через канал первоначальной покупки, срок действия возврата — 12 месяцев с момента покупки продукта.

10. Если по вине China Eastern Airlines (включая, но не ограничиваясь отменой рейса, задержкой рейса, вынужденным изменением дат, изменением модели судна, овербукингом и реквизицией места) отсутствует возможность предоставить для пассажира оплаченное им место, но сотрудник аэропорта при регистрации на рейс предоставил пассажиру другое платное место, по стоимости аналогичное приобретенному пассажиром, или пассажиру предоставлено место с более высоким классом обслуживания, то возврат соответствующих расходов не производится.

11. При успешном повышении класса обслуживания пассажирам, ранее оплатившим услугу выбора места в салоне, необходимо незамедлительно обратиться за возвратом средств через исходный канал приобретения данной услуги. В случае оформления повышения класса обслуживания на борту воздушного судна следует сохранить все подтверждающие документы и подать заявку на возврат средств через исходный канал приобретения услуги после завершения путешествия.

12.China Eastern Airlines оставляют за собой право изменять диапазон выбора в салоне и стоимость приоритетных мест по продукту «Выбор лучшего места».