1. Сервис распространяется только на авиабилеты по фактически выполняемым рейсам China Eastern Airlines и Shanghai Airlines и ориентирован на предоставление возможности выбора места взрослым пассажирам и пассажирам с детьми на внутренних, некоторых международных и региональных авиалиниях.

2.Продукт «Предпочтительные места» предназначен для пассажиров, приобретших билеты на рейсы, фактически выполняемые China Eastern или Shanghai Airlines, и позволяет им выбирать места в определенных зонах самолета в приоритетном порядке через установленные каналы продаж China Eastern за плату или в обмен на мили. Этот продукт применим для взрослых пассажиров и детей, но не для младенцев.

3.«Предпочтительные места» включают места, предназначенные только для участников программ лояльности на внутренних рейсах, и платные места на международных и региональных рейсах. Места для участников становятся доступными для бесплатного выбора за 6 часов до вылета; платные места становятся доступными для бесплатного выбора за 2 часа до вылета (за исключением мест в первом ряду и у аварийных выходов). По эксплуатационным или техническим причинам некоторые места могут быть недоступны для выбора пассажирами даже после их освобождения.

4. Мы делаем все возможное, чтобы гарантировать для вас зарезервированное вами место. Однако, в случаях, когда необходимо обеспечить операционную безопасность, или при непредвиденной замене воздушного судна это может привести к изменению забронированного вами места, поэтому просим уточнять информацию о своем месте во время посадки на самолет. Приносим свои извинения!

5. После возврата или изменения билета ранее забронированное место будет автоматически отменено. Пожалуйста, следите за статусом возврата средств за предпочтительное место. Если автоматический возврат не был выполнен, пассажиру необходимо самостоятельно подать запрос на возврат через исходный канал покупки билета.

6. Вы можете войти на официальный сайт China Eastern Airlines, в приложение или мини-программы WeChat/Alipay и воспользоваться функцией «Выбор места & Онлайн-регистрация» или «Мои заказы - Заказы на места», чтобы просмотреть или изменить данные. После регистрации количество отмен/изменений места онлайн не может превышать 3 раза. Пассажиры, превысившие этот лимит, должны обратиться в аэропорт или связаться со службой поддержки для изменения места.

7. Если вы путешествуете с попутчиками в одном классе салона, вы можете добавить их во время выбора места, чтобы выбрать соседние места или места по необходимости. Если в вашей группе есть дети, рекомендуется сначала выбрать места для взрослых пассажиров, а затем подобрать подходящие места для детей. Из-за требований безопасности и специального обслуживания авиакомпаний не все места в салоне доступны для предварительного выбора.

8.После открытия регистрации на рейс, если вы согласны, мы автоматически оформим для вас посадочный талон (при соответствии условиям регистрации) и уведомим вас по SMS; если вы предпочитаете самостоятельную регистрацию, вы можете воспользоваться онлайн-регистрацией через официальный сайт China Eastern Airlines, мобильное приложение или мобильную версию сайта. Если онлайн-регистрация не удалась, вы можете обратиться к стойке регистрации в аэропорту.

9. В настоящее время автоматическая регистрация доступна только для внутренних рейсов (за исключением внутренних код-шеринговых рейсов и внутренних сегментов международных билетов) и некоторых международных рейсов, фактически выполняемых China Eastern Airlines / Shanghai Airlines. Пассажиры, выбравшие место у аварийного выхода, запросившие определенные специальные услуги, несопровождаемые несовершеннолетние и пассажиры с младенцами, временно не могут пройти самостоятельную или автоматическую регистрацию. Пожалуйста, пройдите к стойке ручной регистрации в аэропорту. Невозможность онлайн-регистрации повлияет на активацию услуг по повышению класса обслуживания, таких как повышение класса по карте Platinum и предварительное бронирование мест в передних рядах.

10. Члены программы Platinum Card, дети и пассажиры, купившие билет класса Y (полный тариф эконом-класса), могут обменять предпочтительные места на внутренних рейсах за 0 миль. Члены программы Platinum Card также могут бесплатно выбирать предпочтительные места на международных и региональных рейсах (только для себя).

11. Продукт «Выбор лучшего места» можно купить в режиме онлайн до момента закрытия регистрации (China Eastern Airlines оставляют с собой право вносить корректировки в зависимости от фактической ситуации). Подробный список авиалиний, для которых доступен данный продукт, а также информацию о зонах продаж, времени продаж и стоимости можно получить на официальном сайте China Eastern Airlines и по другим официальным каналам.

12. Для продукта «Выбор лучшего места» временно не поддерживается изменение даты. При необходимости внесения изменений можно бесплатно оформить отмену, а затем повторно оформить покупку. Пожалуйста, обращайтесь за возвратом билета через канал первоначальной покупки, срок действия возврата — 12 месяцев с момента покупки продукта.

13. Если по вине China Eastern Airlines (включая, но не ограничиваясь отменой рейса, задержкой рейса, вынужденным изменением дат, изменением модели судна, овербукингом и реквизицией места) отсутствует возможность предоставить для пассажира оплаченное им место, но сотрудник аэропорта при регистрации на рейс предоставил пассажиру другое платное место, по стоимости аналогичное приобретенному пассажиром, или пассажиру предоставлено место с более высоким классом обслуживания, то возврат соответствующих расходов не производится.

14. При успешном повышении класса обслуживания пассажирам, ранее оплатившим услугу выбора места в салоне, необходимо незамедлительно обратиться за возвратом средств через исходный канал приобретения данной услуги. В случае оформления повышения класса обслуживания на борту воздушного судна следует сохранить все подтверждающие документы и подать заявку на возврат средств через исходный канал приобретения услуги после завершения путешествия.

15.China Eastern Airlines оставляют за собой право изменять диапазон выбора в салоне и стоимость приоритетных мест по продукту «Выбор лучшего места».