预订指引
国内通程航班须知
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为提升国内航线通程航班机票产品的服务质量，便于旅客了解和使用该机票产品，现公布相关产品信息如下：
一、国内通程航班定义
国内通程航班（以下简称通程航班）是指航空公司在民航局“国内通程航班服务管理平台”备案通过的，为接受通程航班服务的旅客提供“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、全程无忧”全流程保障的国内联程航班。参与通程航班服务的航空公司，可以一家或一家以上。
二、适用的票价种类
1.通程航班机票产品适用于全程均为国内航线的机票票价，涉及国际航线或地区航线机票不适用。
2.通程航班机票产品适用于成人票价、儿童票价；无占座的婴儿票价按成人公布普通运价的10%计算。
三、适用的客票退改规定
1.通程航班机票产品的退改规定按照东上航公布的《国内运输条件》、《国内运价使用规则》以及与东上航共同提供通程航班机票服务的其他航空公司公布的同类规定执行。
2.旅客在接受通程航班服务时，如果因航班不正常导致旅客申请办理非自愿变更或非自愿退票的，参与通程航班服务的航空公司将按规定为旅客提供免费退改、协助旅客办理客票签转等保障服务。
四、值机和行李服务
1.购买通程航班机票产品的旅客，可在始发机场一次性办理通程航班的全部值机手续。
2.购买通程航班机票产品的旅客，可在始发机场办理托运行李直挂手续，在中转机场无需提取托运行李。