平安万里行境外险
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一、 合作产品
1) 产品名称：平安万里行境外旅行保险计划
保险责任
亚洲（除日本）
欧洲
全球
基础计划
全面计划
基础计划
全面计划
基础计划
全面计划
意外身故、残疾及烧烫伤
100,000
200,000
200,000
200,000
200,000
300,000
交通意外身故双倍给付
100,000
200,000
200,000
200,000
200,000
300,000
医疗补偿(其中辅助设备每次事故限额￥2500，牙科门诊每次事故限额￥4000.)每次事故免赔额￥800.
50,000
100,000
350,000
350,000
200,000
500,000
医疗运送和送返
200,000
500,000
500,000
1,000,000
500,000
1,000,000
身故遗体/骨灰送返
100,000
200,000
100,000
200,000
100,000
200,000
其中丧葬保险金
8,000
16,000
8,000
16,000
8,000
16,000
亲属前往处理后事补偿
8,000
10,000
8,000
10,000
8,000
10,000
亲属慰问探访补偿
8,000
10,000
8,000
10,000
8,000
10,000
紧急搜救
40,000
40,000
40,000
40,000
40,000
40,000
托运行李物品损失（运动器械及其附件的最高赔付额为总保额的25%.）（每次事故免赔额为赔款的20%或RMB200元，以高者为准.）
1,000
1,000
2,000
旅行证件损失
2,000
5,000
2,000
5,000
2,000
5,000
旅行延误（每5小时延误赔偿￥300）
600
1,200
600
1,200
600
1,200
行李延误（每8小时延误赔偿￥500）
1,000
2,000
1,000
2,000
1,000
2,000
旅程取消（每次事故免赔额为赔款的20%或￥800，以高者为准）
2,000
2,000
2,000
个人责任 (第三者财产损失每次事故免赔额￥800）
500,000
500,000
1,000,000
保险期间
亚洲（除日本）
欧洲
全球
基础计划
全面计划
基础计划
全面计划
基础计划
全面计划
1-4 天
48
66
78
98
100
130
5-8 天
80
116
138
170
178
230
9-14 天
138
196
230
288
298
398
15-30 天
238
346
400
498
520
688
每增加一周
55
80
95
115
125
165
2) 条款名称及备案编号：
险种名称
注册号
平安境外旅行期间意外伤害保险
C00001732312018091112582
平安附加交通工具意外身故保险
C00001732322018050912452
平安附加境外旅行医疗费用补偿保险（A款）
C00001732522018053018422
平安境外旅行紧急医疗救援服务（C款）
无（非保险条款）
平安附加托运行李损失保险
C00001732122018091112612
平安附加旅行票证损失保险
C00001731922018091112682
平安附加公共交通工具延误保险（A款）
C00001731922018031302511
平安附加托运行李延误保险
C00001731922018091112602
平安预定旅行取消费用损失保险
C00001731912018052803121
平安附加旅行期间个人责任保险
C00001730922018081400671
二、服务信息
1. 销售主体：本保险产品的销售服务方为航联保险销售有限公司，网址为www.ehanglian.com。
2. 承保公司：中国平安财产保险股份有限公司
3. 承保公司分支机构：在北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区有分支机构
4. 产品销售范围：全国区域内销售
5. 投保人年龄：本保险产品投保人年龄为18-80周岁。
被保人年龄：本保险产品被保人年龄为2-80周岁。6. 拒保对象：
1）不符合投保年龄限制的人群；
2）常住地不在中国的外籍人士；
3）患癫痫病、精神病或精神分裂等疾病的人员；
4）境外旅行目的是为了诊疗、就医、移民或定居，短期内不打算回国的；
5）孕妇；
6）执业医师建议不适合作境外旅行的人员；
7）申请投保人员已患有某种疾病，正在等候治疗的。
7. 投保份数限制：本保险每一被保险人限投一份。
8. 地域限制：不承保出发时已经处于战争状态或已被宣布为紧急状态的国家或地区，国家地区的最新详细信息请登陆www.pingan.com/riskzone直接查询。保险责任开始后出现战争状态或者宣布紧急状态的国家和地区，平安承担7天（含）撤离期的保险责任。超出7天，不承担任何保险责任。
9. 保费支付方式：旅客购买本保险产品时，保费款与机票款通过互联网平台提供的费用支付形式一并支付。
10. 保险合同订立形式及电子保单：旅客通过互联网购买机票的同时选择购买保险，支付保费后即完成保险合同订立。生成的电子保单将发送至您购保时填写的指定邮箱中。
11. 保险报销凭证获取方式说明：
本保险的保费发票为电子发票 ，请拨打中国平安全国统一客户服务热线95511向客服人员索取。
12. 保单查询及验真途径：
1） 航联全国客服电话：400-810-2688
2）平安产险全国客服电话：95511
3）平安产险官网：http://property.pingan.com/
13. 旅客信息保密保障：
我司承诺会对乘机人（被保险人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事项依法进行保障。
14. 投保人及被保险人声明及确认：
被保险人（即乘机人）同意购买且认可保险金额，并已阅读保险条款的全部内容，了解并接受免责条款、费用扣除、退保等在内的重要事项。
15. 除外责任：
条款名称
除外责任
平安境外旅行紧急医疗救援服务条款（C款）
第四条 主保险合同项下的各项责任免除仍然适用于本服务条款。
第五条 因下列原因造成损失、费用的，我公司不提供救援服务：
（一）既往疾病、慢性病、精神病、性传播疾病、感染艾滋病病毒或患艾滋病、遗传性疾病、先天性疾病或缺陷、先天性畸形、变异、染色体异常。
（二）在旅程开始前可以预见的受保前已存在疾病的恶化。
（三）怀孕、分娩、流产、不孕症、避孕及绝育手术。
（四）药物过敏或其他医疗行为导致的伤害。
（五）由于服用酒精饮料、毒品、麻醉剂、镇静剂、安眠药或其他麻醉性物品所导致的精神疾病或意识不清所引发的疾病。
（六）投保人的故意行为。
（七）被保险人自伤、自杀、犯罪或拒捕。
第六条 下列情形下发生的损失、费用，我公司不提供救援服务：
（一）被保险人违背医嘱而进行旅行。
（二）被保险人旅行的目的就是寻求或接受医疗。
（三）被保险人开始旅程的时候已经知道如果旅程按计划进行其必须出于医学原因接受由医生要求的医学治疗或其他治疗（如透析）。
（四）被保险人在其国籍所在的或其拥有永久居留资格的国家或地区期间。
第七条 我公司不负责承担下列费用：
（一）条款或合同中列明应由被保险人自行承担的费用。
（二）救援服务机构以外的其他任何第三方需收取的费用。
（三）被保险人自行与救援服务机构达成的本条款约定以外的其他服务的费用。
平安产险附加境外旅行医疗费用补偿保险（互联网版）条款
第五条 主保险合同项下的各项责任免除仍然适用于本附加保险合同。
第六条 下列情形发生的医疗费用，保险人不承担给付保险金责任：
（一）被保险人违背医嘱而进行旅行；
（二）被保险人旅行的目的就是寻求或接受医疗；
（三）根据被保险人的主治医生的意见，可以被合理延迟至被保险人返回境内后进行而被保险人坚持在境外进行的治疗或手术。
第七条 下列医疗费用，保险人不承担给付保险金责任：
（一）既往症及其并发症、精神病、性传播疾病、感染艾滋病病毒或患艾滋病、遗传性疾病、先天性疾病或缺陷、先天性畸形造成的医疗费用；
（二）非因意外伤害而进行的牙科治疗或手术的费用、任何原因导致的牙齿修复或牙齿整形的费用、以及对非自然牙进行的任何治疗费用；
（三）非因意外伤害而进行的视力矫正的费用，以及因矫正视力而作的眼科验光检查的费用；
（四）常规体检、预防性治疗、康复性治疗、心理治疗费用；
（五）美容手术、外科整形、等任何非必须紧急治疗的手术费用；
（六）营养费用；
（七）未取得当地医疗机构出具的医疗证明以及医疗费用原始凭证的费用；
（八）保险合同载明的免赔额。
平安产险交通工具意外伤害保险（互联网版）条款
第八条 因下列原因造成被保险人身故、伤残或医疗费用支出的，保险人不承担给付保险金责任：
（一）投保人、被保险人的故意行为；
（二）被保险人自致伤害或自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；
（三）因被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀；
（四）被保险人妊娠、流产、分娩、疾病、药物过敏、中暑、猝死；
（五）被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；
（六）核爆炸、核辐射或核污染；
（七）被保险人犯罪或拒捕；
（八）被保险人从事高风险运动或参加职业或半职业体育运动；
（九）被保险人违反承运人或交通安全部门关于安全乘坐的规定。
第九条 被保险人在下列期间遭受伤害导致身故、伤残或医疗费用支出的，保险人不承担给付保险金责任：
（一）战争、军事行动、暴动或武装叛乱期间；
（二）被保险人主动吸食或注射毒品期间；
（三）被保险人非以乘客的身份置身于任何交通工具期间；
（四）被保险人乘坐非商业营运的火车、轮船或汽车期间。
第十条 下列费用，保险人不承担给付保险金责任：
（一）保险单签发地社会医疗保险或其他公费医疗管理部门规定的自费项目，如自费药品费用等；
（二）因椎间盘膨出和突出造成被保险人支出的医疗费用；
（三）营养费、康复费、辅助器具费、整容费、美容费、修复手术费、牙齿整形费、牙齿修复费、镶牙费、护理费、交通费、伙食费、误工费、丧葬费。
平安产险境外旅行意外伤害保险（互联网版）条款
第七条因下列原因导致的被保险人身故、伤残，保险人不承担给付保险金的责任：
（一）投保人或被保险人的故意行为；
（二）投保人故意杀害、伤害被保险人；
（三）被保险人故意犯罪或拒捕、自杀或故意自伤；
（四）被保险人斗殴；
（五）被保险人主动吸食或注射毒品意识障碍时受到意外伤害；
（六）被保险人流产、分娩；
（七）被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射处方药物；
（八）被保险人从事潜水、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动；
（九）核爆炸、核辐射或核污染；
（十）被保险人从事或参与恐怖主义活动、邪教组织活动。
第八条被保险人在下列期间遭受伤害导致身故或伤残的，保险人也不承担给付保险金责任：
（一）被保险人酒后驾驶、无有效驾驶证驾驶，或驾驶无有效行驶证的机动车期间；
（二）被保险人患艾滋病（AIDS）或感染艾滋病病毒（HIV呈阳性）期间；
（三）战争、军事行动、暴动、恐怖活动或武装叛乱期间。
平安附加公共交通工具延误保险（A款）条款
第三条本附加保险合同不适用主保险合同项下的各项除外责任，但下列情况下，保险人不承担责任：
（一）因被保险人自身原因导致公共交通工具延误或取消的；
（二）被保险人在预订公共交通工具或投保时就已经知道或合理推断应该知道可能发生保险单载明的时间或更长时间延误的情形的；
（三）公共交通工具于原定出发时间2小时之前（包括2小时）被取消的；
（四）公共交通工具的原定出发时间不在保险期间的。
平安附加旅行票证损失保险条款
责任免除
第三条 下列损失、费用，保险人不承担赔偿责任：
（一）非为取得完成该次旅行所必需的旅行票证而发生的费用；
（二）旅行票证不明原因失踪导致的损失；
（三）旅行票证在由旅行社导游或领队保管期间发生的损失；
（四）被保险人在从事走私、违法贸易或违法运输的情况下发生的损失；
（五）非被保险人的旅行票证的损失；
（六）免赔金额内的损失。
平安附加旅行期间个人责任保险条款
第四条 下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不承担赔偿责任：
（一）被保险人的故意行为、重大过失行为、违法行为、犯罪行为；
（二）被保险人的生产、经营、商业、职业、职务行为，以及被保险人提供的产品或服务；
（三）被保险人拥有、管理或使用任何机动车辆、电瓶车、电动自行车、飞行器或船舶导致的损失和责任；
（四）被保险人感染或传播任何类型的传染病；
（五）被保险人拥有、看养、照管的动物造成的人身伤亡或财产损失。
第五条 对于下列各项损失、责任和费用，保险人不承担赔偿责任：
（一）被保险人对其配偶、父母、子女、兄弟或姐妹、（外）祖父母、（外）外子女、与被保险人有抚养或赡养关系者、雇主、雇员的人身伤亡或财产损失的责任；
（二）被保险人在精神错乱、神智不清、意识不清或智障状态下所造成的第三者人身伤亡、财产损失，不论该状态由何原因（包括但不限于疾病、服用药品或毒品、醉酒等）引起；
（三）被保险人与第三方订立的合同项下应承担的合同责任。但是，即使没有该合同被保险人仍应承担的责任不在此限；
（四）被保险人所有的、租借的、保管的或掌控下的财产的损坏或灭失，但被保险人因旅行租用的酒店房间或度假屋（不包括其中的家具和设备）的损坏不在此限；
（五）罚款、罚息及惩罚性赔款；
（六）间接损失。
第六条 主保险合同中的各项责任免除也适用于本附加保险合同。
平安附加托运行李损失保险条款
第三条 以下原因导致的损失，保险人不承担赔偿责任：
（一）行政行为或司法行为，包括但不限于海关等政府当局的没收、扣留；
（二）被保险人的违法行为；
（三）自然磨损、折旧、虫蛀、发霉、腐烂。
第四条 下列损失，保险人不承担赔偿责任：
（一）易碎或易破物品的损坏，如玻璃或水晶等；
（二）古董、字画、艺术品、金银、珠宝、首饰、饰品、现金、债券、票据、印花、息票、地契、股票、文件、图章、证件损失；
（三）代币卡（包括信用卡、借记卡）、录制于磁带、记录卡、磁盘或其他类似设备上的数据的遗失；
（四）动物、植物或食品发生的损失；
（五）机动车辆（及其附件）、摩托车、船、发动机或其他运输工具损失；
（六）用于商业活动的物品损失；
（七）免赔额内的损失；
（八）经运输机构或其他责任方修理后能正常运行或恢复其正常功能的物品的损坏；
（九）间接损失、罚金、滞纳金；
（十）移动电话、手提电脑、掌上电脑以及数码产品的损失。
平安附加托运行李延误保险条款
第三条 下列原因导致的延误，保险人不承担赔偿责任：
（一）行政行为或执法行为，包括但不限于被保险人的托运行李被海关或其他政府部门沒收、扣留、隔离、检验或销毁；
（二）被保险人的故意或过失行为。
第四条 被保险人无法提供托运行李延误和延误时间的的证明材料。
第五条 非因被保险人出行而托运的行李，以及未办理托运手续的行李，不在本附加险的保障范围内。
平安预定旅行取消费用损失保险条款
责任免除
第六条发生下列情形的，保险人不承担赔偿责任：
（一）因被保险人的违法犯罪行为造成预定旅行取消的；
（二）因发生战争、军事行动、武装叛乱、恐怖威胁或袭击造成预定旅行取消的；
（三）政府禁令或管制造成预定旅行取消的；
（四）被保险人在预定旅行开始时间之后取消旅行的；
（五）投保人未在完成预定旅行费用支付后次日二十四点前完成本保险投保的。
第七条下列费用或损失，保险人不承担赔偿责任：
（一）被保险人可从旅行社退回的旅行费用；
（二）由于未能及时通知旅行社、导游、承运人或酒店需取消旅行而导致的扩大损失；
（三）其他不属于保险责任范围内的损失。
16.保单特约：
1) 针对东航“平安万里行”境外旅行保险亚洲基础计划(除日本)、东航“平安万里行”境外旅行保险亚洲全面计划(除日本)的保单特约内容为：
a. 如果预定旅行结束后回程时间因不可抗力而推迟，本保险合同保险期间的终止日可以延长7天。
b. 如果是年度保险计划（即保险期限为一年），本公司承担保险责任的每次出旅行期间最长不超过90天，如果是单次保险计划，除非本合同另有约定，本公司承担保险责任的单次出行期间最长不超过180天。
c. 24小时全球援助热线(欧乐救援): +86 10 84416504或+86 755 95511
d. 无其他特别约定。
2) 针对东航“平安万里行”境外旅行保险欧洲基础计划、东航“平安万里行”境外旅行保险欧洲全面计划、东航“平安万里行”境外旅行保险全球基础计划及东航“平安万里行”境外旅行保险全球全面计划的保单特约内容为：
a. 如果预定旅行结束后回程时间因不可抗力而推迟，本保险合同保险期间的终止日可以延长7天。
b. 本保险用于申根签证申请时适用于25个申根国：瑞士,德国,法国,西班牙,葡萄牙,荷兰,比利时,卢森堡,意大利,希腊,奥地利,芬兰,挪威,冰岛,瑞典,丹麦,捷克,斯洛伐克,斯洛文尼亚,爱沙尼亚,匈牙利,拉脱维亚,立陶宛,波兰,马尔他。
c. 对于年度保险计划（即保险期限为一年），本公司承担保险责任的每次出行期间最长不超过90天;如果是单次保险计划,除非本合同另有约定,本公司承担保险责任的单次出行期间最长不超过180天。
d. 24小时全球援助热线(欧乐救援): +86 10 84416504或+86 755 95511。
e. 无其他特别约定。
17. 保单备注：
1) 任何年龄在18周岁以下的被保险人，如果其以死亡为给付责任的保险金额（包括在所有商业保险公司所购买的保险）超出中国保监会所规定的限额（人民币10万元，航空意外死亡保险金不受此限），保险公司就超过限额部分不承担保险金给付责任。
2) 本保险不承保前往处于战争状态或已被宣布为紧急状态的国家或地区, 除非本合同另有约定(最新详细信息以登陆www.pingan.com/riskzone的查询结果为准)。
3) 本保单下的被保险人可享受平安境外保险客户服务手册中的服务，你所获得的保障内容以本保单保险计划中所列险种的对应条款为准。
三、 常见问答：
1、如何购买本保险产品?
您可登录东航官网www.ceair.com，在订购机票的同时一并购买本保险产品。
2、购买本保险产品是否有投保年龄的限制？
本保险产品投保人年龄为18-80周岁。
本保险产品被保人年龄为2-80周岁。
3、如果发生机票改签，本保险应如何处理？
a. 保险起期开始前且未发生赔款，请在东航官网“我的订单”查询保险订单进行退保，退保成功后保险费将退回至您购保时的账户中。机票变更后的保险，请拨打中国平安全国统一客户服务热线95511向客服人员重新购买。
b. 保险起期开始后保险止期结束前，且未发生理赔，请拨打中国平安全国统一客户服务热线95511向客服人员申请退保后并重新购买保险。
c. 保险止期结束后，一律不允许退保。
4、购买本保险产品后能否退保?如何进行退保？
a. 保险起期开始前且未发生赔款，请在东航官网“我的订单”查询保险订单进行退保，退保成功后保险费将退回至您购保时的账户中。
b. 保险起期开始后保险止期结束前，且未发生理赔，请拨打中国平安全国统一客户服务热线95511向客服人员申请退保，保险费将退回至您指定账户中。
c. 保险止期结束后，一律不允许退保。
5、理赔处理流程
您在索赔时请拨打24小时全球援助热线(欧乐救援) +86 10 84416504或+86 755 95511索取理赔表格，并请准备好以下材料（我们建议您一旦出险，请注意保存以下证明材料，材料内容见），具体以条款中规定的为准。
保险条款 、理赔资料下载、平安网站保单查询操作指引
特别说明：针对本保险产品的最终解释以保险条款为准。
以下含客户告知书，请投保旅客认真阅读！！
客户告知书
尊敬的客户：
按照《保险专业代理机构监管规定》、《互联网保险业务监管暂行办法》及《保险消费投诉处理管理办法》的要求，我公司应履行客户告知义务，为此特将相关事项告知如下：
一、公司基本情况
（一）名称：航联保险销售有限公司
（二）住所/经营场所：北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室
（三）许可证名称：经营保险代理业务许可证
（四）机构编码：210061000000800
（五）许可证有效期：长期有效
（六）业务范围：在全国区域内（港、澳、台除外）代理销售保险产品；代理收取保险费；代理相关保险业务的损失勘查和理赔；中国保监会批准的其他业务。
（七）联系方式：
地址：北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室
邮编：100010
电话：400-810-2688
二、代理销售保险产品和被代理保险公司的基本情况
（一）代理销售保险产品种类
我公司根据与合作保险公司签订保险代理合同，并按照合同约定在保险公司授权范围内代理销售【意外险、责任险】等保险产品。保险产品种类包括【航意险、航班延误险等】。
（二）被代理保险公司情况
保险公司名称
注册地址
经营范围
联系方式
（客服热线）
中国平安财产保险股份有限公司
深圳市福田区益田路5033号平安金融中心12、13、38、39、40层
承保人民币和外币的各种财产保险业务，包括财产损失保险、责任保险、信用保险等保险业务；办理上述业务的再保险业务；办理各种法定财产保险业务；办理短期健康保险和意外伤害保险业务；代理国内外保险机构检验、理赔、追偿及其委托的其他有关事宜；依照有关法律法规从事资金运用业务；经中国保监会批准的其他业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
95511
三、关联关系
我公司及高级管理人员与保险代理业务相关的保险公司、其他保险中介机构不存在关联关系。我公司唯一股东航联保险经纪有限公司同属保险中介机构，我公司与其它保险中介机构不存在关联关系。
四、投诉渠道及纠纷解决方式
我公司奉行以客户为中心的服务理念，将竭诚提供专业、优质、高效、周到的服务。如发现我公司人员在展业过程中存在违法违规行为，请选择以下方式之一,及时向我公司投诉举报:
电话:400-810-2688
邮寄地址: 北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室
电子邮件：tsauis@air-union.com
以上告知事项，如有进一步问题，请随时与我们联系。
航联保险销售有限公司