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香港国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 一号客运大楼J19-28号柜台 |
| 经济舱柜台（国际） | ||
| 售票柜台 | 一号客运大楼J行段值机区对面 | |
| 候机区域 | 环亚机场贵宾室（东大堂） | 在1号和60号登机口附近 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 海关大堂领取行李带附近 |
| 行李提取转盘 | 不固定（请查询机场内行李大堂显示屏） | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（有行李托运） | E1、W1转机区 |
| 中转值机柜台（无行李托运） |
温馨提示：
1.东航失物招领联系方式：00852-21864427，服务时间09:00-17:00
2.上航失物招领联系方式：00852-21864415，服务时间09:00-17:00
3.机场失物招领联系方式：00852-21822018，服务时间07:00-23:59
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- 公务舱专柜
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- 聋哑旅客服务
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- 分区域按序登机
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- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
② 特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③入境香港的客运航班，不接受宠物作为旅客随身行李托运，必须走货运途径运输（所指的小动物系家养的狗、猫）。
悉尼金斯福德·史密斯机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 柜台不固定（根据航季机场每年2次进行柜台调整） |
| 经济舱柜台（国际） | ||
| 候补柜台 | ||
| 值班主任柜台 | ||
| 候机区域 | 贵宾室 | QANTAS贵宾室，通过安检闸口后左侧方位，禁区免税商品购物区域上方二楼位置 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 行李转盘5号旁边（C区） |
| 中转区域 | 国际中转值机柜台 | 仅提供办理登机牌，无行李托运服务① |
备注：
1.在T1候机楼国际到达区域B和C区各有国际中转厅（有醒目引导标识）：已在始发站办理了行李联程托运，经悉尼转机国际航班的旅客不需要入境，但务必在预计起飞前至少70分钟，在国际中转厅或是后续联程航班的登机口，出示证件与联程行李牌给工作人员，以便及时为您办理后续联程航班的乘机手续。
2.贵宾室提供酒类饮品，故限制未满澳洲法定年龄16周岁的单独乘机旅客入内。法律规定室内不得吸烟，故无吸烟室。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
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- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
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- 网上办理登机牌
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- 微信办理登机牌
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- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
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- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 小动物运输（到达站）
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
②中国各点城市都不可以直接运送宠物到澳洲， 如果从中国运宠物到澳洲，首先要根据澳洲检疫和农业部的要求准备所有的入境文件和检疫批准。在得到澳洲批准后还要把宠物先送往澳洲批准的其他第三国家后再转运到澳洲。 其中运宠物从中国到被澳洲批准可直运的其他国家， 还要了解遵守并且申请办理那些被澳洲政府批准可直接运小动物入境的国家相关部门政策及手续后，方可进行运输。（所指的小动物系家养的狗、猫）
巴黎戴高乐机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金银卡、天合联盟超级精英、精英柜台 | T2E 航站楼 Zone 6&7 SKY PRIORITY区域 |
| 经济舱柜台 | MU554 T2E 航站楼 Zone4 区域 MU570 T2E 航站楼 Zone3 区域 |
|
| 售票柜台 | T2E 航站楼 Zone 2 区域 13号柜台 | |
| 值班主任柜台 | T2E 航站楼 Zone 2 区域 13号柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 法航休息室（指示牌 SALON AIRFRANCE） |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 到达大厅出口处 |
| 行李提取转盘 | 过移民局后请查看显示屏（不固定） | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（无行李托运）① | 设在下飞机至移民局之间的过道 |
备注：
① 至巴黎转机法航,或者联程航班与上海巴黎航班，在同一票本上的,行李都可联运。
② 病残或携带婴儿旅客可在任何区域优先办理。
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- VIP旅客服务
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- 始发站小动物运输
- 小动物运输（到达站）
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
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- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
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- 热餐供应
- 无线上网
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- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
① 至巴黎转机法航,或者联程航班与上海巴黎航班，在同一票本上的,行李都可联运。
② 病残或携带婴儿旅客可在任何区域优先办理。
东京成田国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台 | 第二候机楼B区1-9号柜台（以屏显为准） 第二候机楼B区22-29号柜台（以屏显为准） |
| 超级经济舱 | ||
| 经济舱柜台 | ||
| 行李补托运柜台 | ||
| 爱心柜台 | ||
| 值班主任柜台 | ||
| 候机区域 | 贵宾室(暂时关闭) | 中华航空贵宾室 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 日本航空行李查询柜台 |
| 行李提取转盘 | 根据航班情况随机安排 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（有行李托运） | 日本航空中转值机柜台 |
| 中转值机柜台（无行李托运） | 日本航空中转值机柜台 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③小动物入境需要旅客提前40天自行上网下载申请书，上传相关资料给日本动物检疫所待审核，审核通过后打印证明书。（所指的小动物系家养的狗、猫。日本地区所有机场导盲犬、猫均可以运输，但需要提前与到达站检疫核实相关资料，确认手续是否齐全。）
纽约肯尼迪国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 值机岛 F岛 (F8-F10) |
| 经济舱柜台（国际） | 值机岛 F岛 (F11-F14) | |
| 售票柜台 | 值机岛 E-F岛之间 航空公司售票区域 | |
| 值班主任柜台 | 值机岛 F岛(F14) | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 法航休息室（AF）,1 号登机口旁， PRIME CLASS ,8 号登机口旁 |
| 意航休息室(AZ)，3号登机口旁 | ||
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 行李提取转盘处 |
| 行李提取转盘 | 航站楼根据当日航班到达情况分配（屏显提示） | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（有行李托运）①② | 位于1楼到达区域，海关入境出口右手边 |
备注：
① 行李托运仅接收在始发站已办理联程直挂目的地的行李，所有转机旅客托运行李必须自行提取清关后，再至转机柜台。
② 柜台位置按照当日航班到达情况分配（屏显提示），无值机服务。
③ 因美国法律对未成年人获取酒精类饮料的规定及纽约贵宾室条件限制，低于21周岁的旅客不可单独进入法航贵宾室，除非有父母或监护人陪同（21周岁以上成年人）方可进入贵宾室。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③宠物狗入境需要提供狂犬病疫苗注射证明。（所指的小动物系家养的狗、猫）