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上饶三清山机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱柜台（国内） | L1层出发大厅03柜台 |
| 东方万里行白金卡、东方万里行金卡、东方万里行银卡、天合联盟超级精英、天合联盟精英柜台（国内） | L1层出发大厅03柜台 | |
| 经济舱柜台（国内） | L1层出发大厅04柜台 | |
| 值班主任柜台、候补柜台、晚到旅客召集柜台 | L1层出发大厅03柜台 | |
| 爱心柜台 | 未设固定柜台 | |
| 军人优先柜台 | 未设固定柜台 | |
| 值班主任柜台 | L1层出发大厅03柜台 | |
| 团队旅客柜台 | 未设固定柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | 航站楼最左侧独立贵宾区域 |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | L1层国内到达行李提取大厅 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 小动物运输（到达站）
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
十堰武当山机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 公务舱、东方万里行白金卡、金银卡柜台 | 航站楼值机06、07号柜台 |
| 经济舱柜台 | 航站楼值机3-7号柜台 | |
| 售票柜台 | 航站楼问询售票柜台 | |
| 爱心柜台 | 航站楼问询售票柜台 | |
| 问讯处 | 航站楼问询售票柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 航站楼一楼公安值班室左侧、隔离区二楼5号登机口旁 |
| 登机口 | 候机楼共有4个廊桥和1个远机位 | |
| 到达区域 | 行李转盘 | 候机楼一楼到达厅1-2号行李转盘 |
| 行李查询柜台 | 候机楼一楼到达厅2号转盘前 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 小动物运输
- 押运犯人
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行金银卡会员旅客托运行李优先提取
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备注：①行程单打印：仅打印在本机场出票旅客的行程单。
上海虹桥国际机场T2航站楼
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英值班主任柜台 |
T2航站楼出发大厅F岛F01（近出发8号门） |
| 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡柜台 |
T2航站楼出发大厅F岛F02-F10（近出发8号门） |
|
| 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、通程柜台 | T2航站楼出发大厅F岛F10（近出发8号门） | |
| 东方万里行金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英、通程柜台 |
T2航站楼出发大厅F岛F11（近出发8号门） |
|
| 东方万里行金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英柜台 |
T2航站楼出发大厅F岛F12-F17（近出发8号门） |
|
| 集团客户 |
T2航站楼出发大厅F岛F17（近出发8号门） |
|
| 头等舱、公务舱、东方万里行会员、天合优享专区（售票/逾重柜台、会员服务柜台） | T2航站楼出发大厅F岛对面 | |
| 值班主任柜台 | T2航站楼出发大厅318柜台（B岛对面） | |
| 自助行李托运柜台 |
T2航站楼C03-C15柜台 |
|
| 空铁联运柜台 | T2航站楼C16柜台 | |
| 候补柜台（北京、广州、深圳、成都航线除外） |
T2航站楼B01柜台 |
|
| 晚到旅客柜台 |
T2航站楼B02、B18、C17柜台 |
|
| 军人依法优先/消防救援人员优先/爱心服务柜台 |
T2航站楼F18、C17柜台 |
|
| 北京、广州、深圳、成都快线 | T2航站楼D02-D07柜台 | |
| 北京、广州、深圳、成都候补柜台 | T2航站D08柜台 | |
| 行李无忧专柜 | T2航站楼D09柜台 | |
| 自助值机设备 |
T2航站楼B、C岛前排区域 |
|
| 售票/逾重柜台 | T2航站楼出发大厅314-317柜台、320-322柜台（B、C岛对面） | |
| 会员服务柜台 | T2航站楼出发大厅323柜台（C岛对面） | |
| 319预约服务柜台 | T2航站楼出发大厅319柜台（C岛对面） | |
| 候机区域 | V21S贵宾室(服务对象为VIP、头等舱、公务舱旅客) | 位于T2航站楼B、C岛对面票台两侧扶手电梯上去4楼 |
| V23贵宾室 | T2航站楼24至42号安检出口右转，预计步行300米左右 | |
| V2贵宾室 | T2航站楼2至23号安检出口左转，预计步行300米左右 | |
| V28贵宾室 | T2航站楼61-64登机口正上方 | |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 位于31号行李转盘对面 |
| 行李提取转盘 | 26-31号行李转盘 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（无托运行李） | 位于2楼到达区K岛（K03) |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
上海虹桥国际机场T1航站楼
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英柜台（国际、地区） | A楼二楼出发大厅B岛高端值机区域 |
| 经济舱柜台（国际、地区） | A楼二楼出发大厅B岛经济舱值机区域 | |
| 售票柜台（国际、地区） | A楼二楼出发大厅，309号柜台，售票柜台开放时间06:00-16:20 | |
| 爱心服务柜台 | B01 柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国际、地区） | 候机区域，V01机场贵宾室 |
| 到达区域 | 国际行李查询柜台 | A楼一楼到达大厅 虹桥T1行查电话：021-22353259 |
备注：值机柜台开放时间上午06:00-09:20, 下午11:30-16:20。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③行李补托运：A楼二楼出发大厅，B20号柜台（开放时间：上午06:00-09:20），B10号柜台（开放时间：下午11:30-15:35)。
④贵宾室服务：东航在虹桥T1使用V01自营贵宾室。
⑤乘机手续办理引导及问讯：机场提供问询、引导服务。
⑥中转引导服务仅提供协助急转旅客。
三明沙县机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱柜台（国内） | 候机楼1号值机柜台 |
| 东方万里行金银卡、白金卡柜台（国内） | 候机楼1号值机柜台 | |
| 超级经济舱（国内） | 候机楼1号值机柜台 | |
| 经济舱柜台（国内） | 候机楼2/3/4号值机柜台 | |
| 售票柜台（国内） | 候机楼售票台 | |
| 值班主任柜台、候补柜台、晚到柜台 | 候机楼1号值机柜台 | |
| 爱心柜台 | 候机楼1号值机柜台 | |
| 军人优先柜台 | 候机楼1号值机柜台 | |
| 值班主任柜台 | 候机楼1号值机柜台 | |
| 团队旅客柜台 | 候机楼2/3/4号值机柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | 贵宾厅 |
| 头等舱休息室（国内） | 候机头等舱休息室 | |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | 候机楼到达厅行李查询 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询0598-5668000。
圣彼得堡普尔科夫机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、商务舱、东航万里行金、银卡柜台（国际） | T1候机楼3层出发厅401柜台 |
| 经济舱柜台 | T1候机楼3层出发厅402-4柜台 | |
| 候机区域 | 国际登机口，每个航班不一样 | 过安检左面 |
| 到达区域 | 行李转盘 | T1候机楼到达厅 |
| 中转区域 | 国际中转区 | T1候机楼到达厅 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
三亚凤凰国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台 | 国内候机楼左侧B9柜台 |
| 经济舱柜台 | 国内候机楼左侧B12-B16柜台 | |
| 值班主任柜台 | 国内候机楼左侧B11柜台 | |
| 团队旅客柜台 | 国内候机楼左侧B7-B8柜台 | |
| 售票柜台 | 国内候机楼右侧A办票岛岛头 | |
| 逾重行李收费柜台 | 国内候机楼右侧A办票岛岛头 | |
| 国际值机柜台 | 国际候机楼内 | |
| 候机区域 | 国内贵宾室 | 国内候机楼进入安检后在候机楼右侧 |
| 国际贵宾室 | 国际候机楼进入安检后 | |
| 到达区域 | 国内行李查询 | 国内候机楼一楼3号行李转盘旁 |
| 国际行李查询 | 国际候机楼行李转盘旁 | |
| 失物招领联系方式 | 0898-88289397 | |
| 失物招领工作时间 | 0630-次日0200 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送：仅限MU航班。
④客舱遗留物品查询热线4006095530。
深圳宝安国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英柜台（国内） | T3候机楼4层出发厅F岛16-17号柜台 |
| 经济舱柜台（国内） | T3候机楼4层出发厅F岛1-12号柜台 | |
| 爱心柜台（国内） | T3候机楼4层出发厅F岛14号台 | |
| 经济舱补打登机牌、补托运行李柜台（国内） | T3候机楼4层出发厅F岛11-12柜台 | |
| 值班主任、加急、候补柜台（国内） | T3候机楼4层出发厅F岛24号柜台 | |
| 团队柜台（国内） | T3候机楼4层出发厅F岛12号柜台 | |
| 自助值机设备 | T3候机楼4层出发厅F岛岛头 | |
| 超大行李柜台 | T3候机楼4层出发厅西区超大柜台（1号安检通道左侧） | |
| 东航售票柜台 | T3候机楼4层出发厅F岛岛头 | |
| 机场问讯处（办理无成人陪伴儿童、老人，轮椅等需要特殊服务旅客） | T3候机楼4层出发厅F岛岛头（但是不办理特服手续，特服办理在F14爱心柜台） | |
| 候机区域 | 深圳机场国内贵宾休息室① | 过安检后左侧 |
| 深圳机场国内贵宾休息室② | 39号登机口对面 | |
| 深圳机场国内贵宾休息室③ | 541登机口上方四层 | |
| 到达区域 | 行李查询 | 2层出发厅 |
| 行李转盘 | 2层出发厅5-7号转盘 |
| 4层出发厅F岛2号柜台 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③行程单打印：仅提供东航官方网站所购买的国内客票电子行程单。
④额外付费占座仅限于深圳始发航班。
⑤机场内有有偿电瓶车，分布在候机区与到达区。70岁以上老人、社会残疾人士、病人、孕妇及抱婴旅客（限1名）可免费乘坐电瓶车。
⑥机场候机区内有一个七彩人生儿童乐园，可免费提供儿童玩乐。
苏南硕放国际机场（无锡）
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国内） | T2航站楼出发大厅38、39号柜台 |
| 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | T1航站楼出发大厅国际厅19、20号柜台 | |
| 值班主任柜台（国内） | T2航站楼出发大厅40号柜台 | |
| 值班主任柜台（国际） | T1航站楼出发大厅12号值机柜台旁 | |
| 经济舱柜台（国内） | T2航站楼出发大厅31-37号柜台 | |
| 特殊旅客柜台（国内） | T2航站楼出发大厅40号柜台 | |
| 经济舱柜台（国际） | T1航站楼出发大厅B岛11-19号柜台 | |
| 特殊旅客柜台（国际） | T1航站楼出发大厅国际厅12号柜台 | |
| 售票柜台 | T2航站楼出发大厅六号门对面 | |
| 问询柜台 | T2航站楼出发大厅六号门对面 | |
| 行李寄存 | T2航站楼出发大厅31号值机柜台旁 | |
| 自助值机十二台 | T2航站楼出发大厅5号门旁 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | T2航站楼14号登机口对面 |
| 贵宾室（国际） | 3号登机口对面 | |
| 书店 | 10号登机口旁、14号登机口旁、19号登机口旁、21号登机口对面 | |
| 餐厅 | 9号登机口对面、10号登机口旁、14号登机口对面、18号登机口对面、20号登机口对面 | |
| 到达区域 | 国内行李提取 | T2航站楼一楼国内到达厅6-11号转盘 |
| 国际行李提取 | T1航站楼一楼国际到达厅1-3号转盘 | |
| 行李查询柜台（国内） | 一楼国内到达厅6号转盘旁 | |
| 行李查询柜台（国际） | 一楼国际到达厅3号转盘旁 |
注：(1)自助办理登机牌：仅限国内航班。
(2)受机场条件限制，国际值机柜台最早开放时间为航班起飞前100分钟。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
1.自助办理登机牌：仅限国内航班。
2.头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送：仅限国内航班。
沈阳桃仙国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 售票柜台 | C岛头 |
| 团体旅客柜台 | B15 | |
| 特殊旅客柜台 | B16 | |
| 晚到、补交运柜台 | C11 | |
| 值班主任柜台、候补柜台 | C19-20 | |
| 经济舱值机柜台 | B11-B18 | |
| 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台 | C17-18 | |
| 公务舱、东方万里行白金卡、金银卡柜台（国际） | 值机 E 区 19-20 号柜台 | |
| 经济柜台（国际） | 值机 E 区 11-18 号柜台 | |
| 逾重行李收费柜台 | B19 | |
| 候机区域 | 头等舱休息室（国内） | 国内隔离区11号登机口左侧、三楼21号登机口斜对面 |
| 头等舱休息室（国际） | 国际隔离区三楼 | |
| 到达区域 | 国内行李提取转盘 | 一层国内到达大厅6-8号行李提取转盘 |
| 国际行李提取转盘 | 一层国际到达大厅11-12号行李提取转盘 | |
| 国内行李查询柜台 | 一层国内到达大厅8号行李转盘左侧 | |
| 失物招领联系方式 | 024-89392126 | |
| 失物招领工作时间 | 24小时 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台 | 国内夹层中转厅、一楼中转厅 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③国内航班无机上婴儿用摇篮，国际航班提供。
④客舱遗留物品查询热线4006095530。
松山机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 公务舱、东方万里行金银卡柜台 | 一楼出发大厅西北侧国际柜台 |
| 经济舱柜台 | 一楼出发大厅西北侧国际柜台 | |
| 候机区域 | 安全检查、出国审查后区域 | 二楼出发大厅西北侧 |
| 到达区域 | 国际行李提取转盘 |
一楼到达大厅 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
首尔金浦国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英柜台 | 中国东方航空 B11-13 |
| 上海航空 B11-13 | ||
| 经济舱柜台 | 中国东方航空 B8-10 | |
| 上海航空 B8-10 | ||
| 网上值机柜台 | 中国东方航空 B14 | |
| 上海航空 B14 | ||
| 售票柜台/候补柜台 | 值机岛A岛对面，2楼3号门口旁 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 候机楼4楼，34号登机口附近 （大韩航空贵宾室） |
| 登机口 | 33-39号、R1（远机位） | |
| 到达区域 | 行李转盘 | 1号-3号 |
| 行李查询柜台 | 3号行李转盘前 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 小动物运输（到达站）
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
① 行李打包：机场有偿服务。
② 特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
首尔仁川国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 预约服务柜台 | 3 楼出发层 J16 柜台 |
| 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英柜台 | 3 楼出发层 J11-J15 柜台 | |
| 网值柜台 | 3 楼出发层 J10 柜台 | |
| 经济舱柜台 | 3 楼出发层 J1-J9 柜台 | |
| 值班主任柜台 | 3 楼出发层 J17-J18 柜台 | |
| 售票柜台 | 3楼出发层J1区 | |
| 超大行李柜台 | J或DZONE后边 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 卫星厅（concourse）4楼4011号 |
| 贵宾室服务时间 | 05:10 ~ 20:20 当地时间 | |
| 登机口 | 卫星厅（101~132 登机口） | |
| 到达区域 | 行李转盘 | 12~16行李转盘（不固定） |
| 行李查询柜台 | 行李转盘19号后边 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（无行李托运） | 卫星厅（concourse）F 柜台 |
温馨提示：
1.韩国海关规定，在机场隔离区里没有自动取款机，需要使用ATM取款的旅客，在进安检口之前取钱。如旅客已进入隔离区，必须取消出境手续。（航站楼29号隔壁的问讯处、候机楼中间的问讯处均可寻求帮助）
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
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- 聋哑旅客服务
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- 小动物运输（到达站）
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
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- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
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- 优先享受中转柜台服务
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- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
① 行李打包：机场有偿服务。
② 特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
沙巴亚庇国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、东方万里行白金/金/银卡、天合联盟超级精英和精英旅客） | 1号候机楼B1柜台 |
| 经济舱柜台 | 1号候机楼B2-4柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 暂无可用贵宾室 |
| 到达区域 | 行李转盘 | 随机分配 |
| 行李查询柜台 | AeroDarat Baggage Service位于行李转盘旁 | |
| 中转区域 | 暂未开展 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 押运犯人
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询航空公司客服。
③小动物运输必须提前一个月向入境地检疫部门申请，获得许可才可运抵。
石家庄正定国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国内） | T2候机楼值机岛A岛A13 |
| 经济舱柜台（国内） | T2候机楼值机岛A岛A10-A12 | |
| 军人优先柜台（国内） | T2候机楼值机岛A岛A14 | |
| 行李补托运柜台 | T2候机楼值机岛A岛A10-A12 | |
| 值班主任柜台 | T2候机楼值机岛A岛A14 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | T2候机楼隔离区2号安检口对面 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 无柜台，有行查工作人员 |
| 行李提取转盘 | 6、7号行李转盘 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
②轮椅、婴儿车登机口交运：仅提供婴儿车登机口交运。
上海浦东国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英柜台（国内） | T1航站楼A岛25-32、40-50号柜台 |
| 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英柜台（国际、地区） | T1航站楼M岛1-13、26-34号：头等舱、公务舱旅客，东方万里行白金卡旅客柜台 | |
| T1航站楼K岛1-6号：东方万里行金卡、天合联盟超级精英旅客，东方万里行银卡、天合联盟精英旅客，超级经济舱旅客柜台 | ||
| 经济舱柜台（国内） | T1航站楼A岛1-10号柜台办理：东上航空中快线专属服务 | |
| T1航站楼B岛1-13号柜台办理：东航前往目的地拼音首字母为A-L的航班，A值机区航线除外 | ||
| T1航站楼B岛14-26号柜台办理：东航前往目的地拼音首字母为M-Z的航班，A值机区航线除外 | ||
| T1航站楼D岛1-13号柜台办理：上航航班，A值机区航线除外 | ||
| 经济舱柜台（国际、地区） | T1航站楼J岛1-13号、L岛1-13号、L岛14-26号柜台：东上航国际及地区航班 | |
| 中联航值机柜台 | T1航站楼A岛11-12号 | |
| 服务经理柜台（国内） | T1航站楼B-C值机区域之间 | |
| 服务经理柜台（国际、地区） | T1航站楼J-K值机区域之间 | |
| 爱心柜台（国内） | T1航站楼国内各航线值机区域第一个柜台 | |
| 爱心服务区（国内） | T1航站楼C-D值机区域之间，国内安检对面 | |
| 爱心柜台（国际、地区） | T1航站楼K岛8号柜台 | |
| 自助值机设备 | T1航站楼3楼出发大厅2、3号入口对面 | |
| 售票柜台（国内） | T1航站楼D-E值机区域之间平头岛 | |
| 售票柜台（国际、地区） | T1航站楼G-H值机区域之间的平头岛 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | 35号贵宾室（国内）-T1航站楼近15号登机口 |
| 101号贵宾室（国内）-位于S1卫星厅候机楼，近H101号登机口 | ||
| 贵宾室（国际、地区） | 36号贵宾室（国际）-位于T1航站楼国际安检通道旁，近17号登机口 137号贵宾室（国际）-S1卫星厅候机楼，137号登机口附近5楼 |
|
| 贵宾开放时间 | 35号贵宾室： 4:30至当日东上航出港航班结束 101号贵宾室：4:30至当日东上航出港航班结束 36号贵宾室： 5:30至当日东上航出港航班结束 137号贵宾室：5:30至当日东上航出港航班结束 |
|
| 贵宾室热食供应时间 | 06：00-09：00；11：00-14：00；17：30-20：00 | |
| 到达区域 | 国内行李查询接待室 | 国内行李提取大厅3号行李提取转盘对面 |
| 国内行李提取转盘 | 国内行李提取大厅1、2、3、4号行李提取转盘 | |
| 国际行李查询接待室 | 国际行李提取大厅10号行李提取转盘对面 | |
| 国际行李提取转盘 | 国际行李提取大厅7、8、9、10、11、12、14号行李提取转盘 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（有行李托运） | 中转大厅（到达大厅行李转盘区域） |
| 中转值机柜台（无行李托运） | 国内航班到达区长廊内 | |
| 国际航班到达区长廊内 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③淋浴设施：仅国际贵宾室设有淋浴设备。
④畅行专享机场车辆接送：仅限欧美澳国际长航线
⑤自助行李托运：仅限浦东机场始发东上航实际承运的国内航班（中转联程除外）。
⑥贵宾室服务小憩睡眠区、沐浴设施：以机场实际提供为准。
神农架红坪机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 公务舱、白金卡、东方万里行金银卡柜台（国内） | 出发大厅1号综合值机柜台（头等舱金银卡特殊旅客） |
| 经济舱柜台 | 出发大厅2号值机柜台 | |
| 售票柜台 | 无 | |
| 爱心柜台 | 出发大厅1号综合值机柜台（头等舱金银卡特殊旅客） | |
| 贵宾室（VIP） | 出发大厅右侧 | |
| 问讯处 | 出发大厅值机柜台左侧 | |
| 候机区域 | 头等舱候机室（含高端会员） | 候机厅左侧 |
| 登机口 | 2个登机口，3个停机位（3个停机位均为外场远机位，没有廊桥） | |
| 母婴室 | 候机厅右侧 | |
| 到达区域 | 行李转盘 | 到达厅行李转盘（1个） |
| 行李查询 | 出发大厅问询柜台 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 金银卡会员专柜
- 微信办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 乘机手续办理引导及问讯
- 值机柜台补打登机牌
- 行李补托运
- 远程值机
- 航班召集广播
- 延误航班信息提示
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 小动物运输
- 押运犯人
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行金银卡会员旅客托运行李优先提取
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
莎车叶尔羌机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 经济舱柜台 | 候机楼出发厅一楼 |
| 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、金/银卡） | 候机楼出发厅一楼 | |
| 团队柜台 | 候机楼出发厅一楼 | |
| 超大行李柜台（办理无人陪伴儿童、老人，轮椅等特殊服务旅客） | 候机楼出发厅一楼 | |
| 补票柜台 | 候机楼出发厅一楼 | |
| 问讯处 | 候机楼出发厅一楼值机柜台右边 | |
| 候机区域 | 头等舱候机室 | 过安检后二楼右边，隔离区内 |
| 经济舱旅客候机厅 | 国内隔离区 | |
| 登机口 | 候机楼共设有3个桥位，1个远机位，登机口4个 | |
| 到达区域 | 行李转盘 | 候机楼一楼到达厅 |
| 行李查询柜台 | 候机楼一楼到达厅旅客行李提取处 | |
| 机场医疗急救中心 | 候机楼一楼 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 小动物运输
- 押运犯人
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
宿务机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域（2020年11月1日起换至T1) | 经济舱柜台 | 国际出发层，具体柜台请查阅机场航显。 |
| 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、东方万里行白金/金/银卡、天合联盟elite plus/elite） | ||
| 团队柜台 | 按散客办理 | |
| 问讯处/旅客服务中心 | 暂无 | |
| 行李打包服务 | 国际出发大厅内，机场有偿服务。 | |
| 候机区域T2 | 头等舱、公务舱、东方万里行白金/金/银卡、天合联盟elite plus | 进入安检后，20号登机口对面电梯下楼，使用PLAZA贵宾室 |
| 经济舱旅客候机厅 | 隔离区内 | |
| 登机口 | 国际登机口共设3个桥位登机口，1个远机位登机口 | |
| 到达区域T2 | 机场派出所 | 国际出发层楼层内 |
| 机场医疗急救中心 | ||
| 出租车上车点 | 到达层楼外有出租车站点 | |
| 中转区域 | 机场未设中转区域 | |
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- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包/机场车辆接送：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询客服热线95530。