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新泻机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 公务舱，东方万里行白金卡、金卡、银卡会员，天合联盟超级精英、天合联盟精英 | 航站楼-国际值机区域 |
| 经济舱柜台 | 航站楼-国际值机区域 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 候机楼——三楼机场贵宾室 |
| 到达区域 | 行李提取转盘 | 一楼国际到达厅 |
| 行李查询柜台 | 请咨询行李提取转盘处的JAL 工作人员，无专属柜台。 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
① 特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
② 贵宾室部分服务需旅客额外自费。
悉尼金斯福德·史密斯机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 柜台不固定（根据航季机场每年2次进行柜台调整） |
| 经济舱柜台（国际） | ||
| 候补柜台 | ||
| 值班主任柜台 | ||
| 候机区域 | 贵宾室 | QANTAS贵宾室，通过安检闸口后左侧方位，禁区免税商品购物区域上方二楼位置 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 行李转盘5号旁边（C区） |
| 中转区域 | 国际中转值机柜台 | 仅提供办理登机牌，无行李托运服务① |
备注：
1.在T1候机楼国际到达区域B和C区各有国际中转厅（有醒目引导标识）：已在始发站办理了行李联程托运，经悉尼转机国际航班的旅客不需要入境，但务必在预计起飞前至少70分钟，在国际中转厅或是后续联程航班的登机口，出示证件与联程行李牌给工作人员，以便及时为您办理后续联程航班的乘机手续。
2.贵宾室提供酒类饮品，故限制未满澳洲法定年龄16周岁的单独乘机旅客入内。法律规定室内不得吸烟，故无吸烟室。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 小动物运输（到达站）
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
②中国各点城市都不可以直接运送宠物到澳洲， 如果从中国运宠物到澳洲，首先要根据澳洲检疫和农业部的要求准备所有的入境文件和检疫批准。在得到澳洲批准后还要把宠物先送往澳洲批准的其他第三国家后再转运到澳洲。 其中运宠物从中国到被澳洲批准可直运的其他国家， 还要了解遵守并且申请办理那些被澳洲政府批准可直接运小动物入境的国家相关部门政策及手续后，方可进行运输。（所指的小动物系家养的狗、猫）
许家坪机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 经济舱柜台 | 一楼出发大厅1-8号柜台 |
| 行李补运柜台 | 一楼出发大厅8号柜台 | |
| 值机经理柜台 | 一楼出发大厅8号柜台 | |
| 团队旅客柜台 | 一楼出发大厅8号柜台 | |
| 候补售票柜台 | 一楼出发大厅服务中心 | |
| 逾重行李收费柜台 | 一楼出发大厅服务中心 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 航站楼右侧 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 一楼出发大厅服务中心 |
| 行李提取转盘 | 一楼到达大厅1、2号行李转盘 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
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- 会员积分累积
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- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
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- 轮椅旅客服务
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- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
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- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
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- 吸烟区
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- 淋浴设施
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- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
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- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
徐州观音国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 经济舱柜台 | T2航站楼国内出发A04-A06或B02--B04柜台（根据设备维护要求变动，以机场航显为准） |
| 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、金/银卡） | T2航站楼国内出发A04或B02柜台（根据设备维护要求变动，以机场航显为准） | |
| 超大行李柜台 | T2航站楼国内出发B区设有超大行李柜台 | |
| 问询柜台 | T2航站楼二楼出发厅安检区域对面 | |
| 售票柜台 | T2航站楼二楼大厅安检区域对面 | |
| 机场医务室 | T2航站楼二楼出发厅，过安检后，3号登机口对面 T2航站楼一楼接机大厅东侧 |
|
| 候机区域 | 两舱、金银卡候机室 | T2航站楼过国内安全检查，8号登机口对面 |
| 经济舱旅客候机厅 | T2航站楼隔离区内 | |
| 登机口 | T2航站楼设有登机口10个，其中廊桥6个，远机位4个 | |
| 到达区域 | 行李转盘 | T2一楼到达厅行李提取转盘 |
| 行李查询柜台 | T2一楼接机大厅，候机楼派出所东侧，行李查询处 | |
| 失误招领工作时间 | 出港航班开始-出港航班结束 | |
| 失物招领联系电话 | 0516-83068113 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 押运犯人
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③客舱遗留物品查询热线4006095530。
西昌青山机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国内） | 候机楼大厅1号柜台 |
| 经济舱柜台（国内） | 候机楼大厅1-4号柜台 | |
| 军人优先柜台 | 候机楼1号柜台 | |
| 值班主任柜台 | 候机楼1号柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室(国内） | 候机楼右侧贵宾休息室 |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | 候机楼到达处 |
| 国内行李提取转盘 | 候机楼到达处 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
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- 自助一体机 补打登机牌
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- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
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- 分区域按序登机
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- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
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- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
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- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
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- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
襄阳刘集机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、金银卡柜台 | 出发厅左侧迎面 6号柜台 |
| 经济舱柜台 | 出发厅左侧迎面 1、2号柜台 | |
| 问询柜台 | 出发厅左侧迎面 5号柜台 | |
| 补票柜台 | 出发厅左侧迎面 4号柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 出发厅右侧 旅客餐厅旁 |
| 到达区域 | 行李提取转盘 | 到达厅 隔离区内 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
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- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
岘港国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 国内值机柜台1-25号柜台 | T1航站楼，2楼出发大厅左门入口即可看到 |
| 国际值机柜台1-44号柜台 | T2航站楼，3楼出发大厅A号门入口即可看到 | |
| 东航值机柜台相对固定1-16号 | T2航站楼，3楼出发大厅A号门入口左侧 | |
| 越航售票台同时代理东航客票行李超重收费 | T2航站楼，3楼出发大厅A号门入口左侧 | |
| 打包服务台 | A号门入口左侧 | |
| 退税窗口 | T2航站楼，3楼出发大厅A号门入口 | |
| 信息咨询柜台 | 各航空公司值机柜台(各公司自己受理） | |
| 快餐咖啡店 | T2航站楼，3楼大门入口处均有 | |
| 银行兑换 | T2航站楼，3楼出发大厅A门入口往右侧可看到 | |
| 候机区域 | 国际候机厅共有10个登机口，东航相对固定1，2，3号。 | 过完安检左转乘扶梯至G楼 |
| 越航贵宾室（东航共用）Green lounge 和 Orchid lounge。 | 过完安检左，右侧都有然后上3楼 | |
| 吸烟区Smoking room | 过完安检左，右侧都有（可容纳6人左右） | |
| 免税店 | 过完安检人口处往两边可看到 | |
| 餐厅和咖啡厅 Food court | 过完安检免税店右边 | |
| 旅游纪念品店 | 各候机室内都有分布 | |
| 到达区域 | 国际行李提取转盘1-4号 | 到达G楼 |
| 越航行李查询（VIAGS负责东航） | 1号转盘旁边 | |
| 海关检验柜台 | 2,3号转盘对面 | |
| 行李寄存室 Locker Room | 出门左右侧均有 | |
| 银行兑换，订房，租车 | 出关后往左侧可看到 | |
| 中转区域 | 中转服务无柜台（国际转国际可受理需预约） | G楼移民局出关通道之前 |
| 移民局落地签证窗口 | G楼移民局出关通道之前 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
① 行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请。
③小动物入境规定：国家动植物检疫部门出具的《检疫证书》《狂犬病免疫证书》；出入境许可证。同时建议随身携带小动物所属证明。（所指的小动物系家养的狗、猫）
夏威夷火奴鲁鲁机场M航站楼
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台 | 2楼出发层7号大厅1、2号柜台 |
| 经济舱柜台 | 2楼出发层7号大厅3、4、5、6号柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室（达美贵宾室） | 1楼花园区 |
| 到达区域 | 行李查询接待室 | 1楼行李提取转盘G、H中间 |
| 行李提取转盘 | 1楼海关1至5号行李提取转盘 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台 | 1楼海关中转厅内 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
②东航在本机场无售票柜台，票务事宜请联系售票代理或市区办公室。
③由于海关限制，所有到港行李均不得在舱门口提取。
④小动物入境：夏威夷检疫部门办公时间为早8点至下午5点，建议旅客乘坐下午3点半之前的航班抵达。宠物在下午4点半之后到达检疫处的，当天不能入境。旅客需要支付额外的过夜监管费用。
小松机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 公务舱、东方万里行金银卡、天合联盟超级精英、天合联盟精英 | 1楼出发层国际航线区域日航柜台，第1号柜台 |
| 经济舱 | 1楼出发层国际航线区域日航柜台，第2-4号柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 2楼出发大厅国内航线区域MEMBER'S LOUNGE |
| 到达区域 | 国际行李查询柜台 | 请咨询行李提取转盘处的日航工作人员，无专属柜台 |
| 国际行李提取转盘 | 仅一个行李提取转盘 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
新德里机场T3航站楼
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 请参考出发大厅航班信息显示牌的提示 |
| 经济舱柜台（国际） | 请参考出发大厅航班信息显示牌的提示 | |
| 候机区域 | 贵宾厅（国际） | 位于出发层四楼，旅客过好移民局和安检后，乘电梯到四楼。 |
| 到达区域 | 行李提取转盘 | 航班落地后通过机场广播告知，也可以参照行李提取大厅航班信息显示牌的提示 |
| 中转区域 | 中转值机柜台 | 位于到达层中转值机公共区域内 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
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- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
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- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①会员申请：在值机柜台填写入会申请表，申请成功后由总部统一邮寄至旅客联系地址。
②行李打包：机场有偿服务。
③特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
④小动物入境必须提供1、小动物所在国检验检疫合格证明；2、提前15天获得印度动物检疫部门的同意证明；3、印度动物检疫部门在小动物到达后会进行检查看是否符合标准，并出具许可证明（所指的小动物系家养的狗、猫）
西宁曹家堡机场T2航站楼
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台 | 以机场问询台屏显提示为准 |
| 经济舱柜台 | ||
| 值班主任柜台柜台 | 以机场问询台屏显提示为准 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | T2航站楼西侧 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 到达厅东侧 |
| 行李提取转盘 | 到达厅1-4号转盘 | |
| 失物招领联系方式 | 0971-8188308 | |
| 失物招领工作时间 | 航班开始-航班结束 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③客舱遗留物品查询热线4006095530。
西双版纳嘎洒国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、VIP、东方万里行金银卡柜台（国内） | 国内出发大厅13号柜台 |
| 值机主任柜台（国内） | 国内出发大厅14号柜台 | |
| 晚到旅客柜台（国内） | 航站楼A区14号柜台 | |
| 经济舱柜台（国内） | 国内出发大厅A区15-24号柜台 | |
| 军人依法优先柜台 | 航站楼A区14号柜台 | |
| 售票柜台（国内） | B区百事特商务贵宾休息室区域的航空票务柜台 | |
| 国际值机柜台 | 国际出发大厅值机柜台 | |
| 候机区域 | 登机口 | 候机大厅1-14号登机口 |
| 到达区域 | 国内行李提取转盘 | 国内到达大厅1-4号行李转盘 |
| 国际行李提取转盘 | 国际到达厅行李转盘 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
香港国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 一号客运大楼J19-28号柜台 |
| 经济舱柜台（国际） | ||
| 售票柜台 | 一号客运大楼J行段值机区对面 | |
| 候机区域 | 环亚机场贵宾室（东大堂） | 在1号和60号登机口附近 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 海关大堂领取行李带附近 |
| 行李提取转盘 | 不固定（请查询机场内行李大堂显示屏） | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（有行李托运） | E1、W1转机区 |
| 中转值机柜台（无行李托运） |
温馨提示：
1.东航失物招领联系方式：00852-21864427，服务时间09:00-17:00
2.上航失物招领联系方式：00852-21864415，服务时间09:00-17:00
3.机场失物招领联系方式：00852-21822018，服务时间07:00-23:59
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 小动物运输（到达站）
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
② 特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③入境香港的客运航班，不接受宠物作为旅客随身行李托运，必须走货运途径运输（所指的小动物系家养的狗、猫）。
信阳明港机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 经济舱柜台 | 候机楼出发厅一楼 |
| 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、金/银卡） | 候机楼出发厅一楼 | |
| 团队柜台 | 候机楼出发厅一楼 | |
| 超大行李柜台（办理无人陪伴儿童、老人，轮椅等特殊服务旅客） | 候机楼出发厅一楼 | |
| 补票柜台 | 候机楼出发厅一楼值机柜台对面 | |
| 问讯处 | 候机楼出发厅一楼值机柜台对面 | |
| 候机区域 | 头等舱候机室 | 过安检后前方 |
| 经济舱旅客候机厅 | 国内隔离区 | |
| 登机口 | 机场共有5个远机位，远机位登机口2个 | |
| 到达区域 | 行李转盘 | 候机楼一楼到达厅 |
| 行李查询柜台 | 候机楼一楼到达厅旅客行李提取处 | |
| 机场医疗急救中心 | 候机楼一楼 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 小动物运输
- 押运犯人
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行金银卡会员旅客托运行李优先提取
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包/机场车辆接送：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询各航空公司客服。
忻州五台山机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 问讯柜台 | 航站楼出发大厅2号迎宾门东侧 |
| 经济舱柜台 | 航站楼出发大厅2-6号值机柜台 | |
| 售票柜台 | 航站楼出发大厅问讯柜台旁 | |
| 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台 | 航站楼出发大厅1号值机柜台 | |
| 军人优先柜台 | 航站楼出发大厅2号值机柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 航站楼二楼1号登机口对面头等舱休息室 |
| 到达区域 | 国内行李查询室 | 国内航班到达厅 |
| 国内行李提取转盘 | 国内航班到达厅 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③头等舱、公务舱、金银卡专柜：有头等舱办理乘机手续柜台，由于值机柜台只开两个，所以上述旅客也需去普通柜台办理，但是无需排队，可以优先办理。
旭川机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 公务舱、东方万里行金银卡、天合联盟超级精英、精英柜台（国际） | 一楼国际线柜台 |
| 经济舱柜台（国际） | 一楼国际线柜台 | |
| 候补柜台（国际） | 一楼国际线柜台 | |
| 候机区域 | 候机大厅 | 登机口：1号 |
| 贵宾室（国际） | 使用机场贵宾室，名称为：SORA LOUNGE | |
| 到达区域 | 国际行李查询柜台 | 一楼到达大厅问询柜台（综合案内） |
| 中转区域 | 无 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
厦门高崎国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英柜台（国内） | T4候机楼二层出发大厅“头等舱嘉宾服务专区”K02、K03柜台 |
| 经济舱柜台（国内） | T4候机楼二层出发大厅K04-K13柜台 | |
| 自助托运行李柜台 | T4候机楼二层出发大厅K16、K17柜台 | |
| 军人优先柜台 | T4航站楼L03柜台 | |
| 特殊服务旅客柜台 | T4候机楼二层出发大厅L01柜台 | |
| 值班主任柜台 | T4候机楼二层出发大厅L01柜台 | |
| 晚到应急柜台 | T4候机楼二层出发大厅L03柜台 | |
| 团队旅客柜台 | T4候机楼二层出发大厅K04柜台 | |
| 自助值机设备 | T4候机楼二层出发大厅10号、12号门旁自助值机区 | |
| 售票柜台（国内) | T4候机楼二层出发大厅售票岛3号票台 | |
| 候补柜台（国内） | T4候机楼二层出发大厅售票岛3号票台 | |
| 逾重行李收费柜台 | T4候机楼二层出发大厅售票岛2号票台 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | T4候机楼13m上夹层西侧 |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | T4候机楼一层到达大厅东侧 |
| 国内行李提取转盘 | T4候机楼一层到达大厅21-25号行李转盘（以实际安排为准） | |
| 行李寄存处 | T4候机楼一层到达厅9号门对面 | |
| 佰翔酒店集团空港大堂 | T4候机楼一层到达大厅出口处 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（无行李托运） | T4候机楼到达指廊出口 |
温馨提示：售票柜台服务时间为08:00-20:00，期间航班起飞前60分钟到岗。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
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- 公务舱专柜
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- 机上婴儿用摇篮
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- 托运行李声明价值
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- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
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- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
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- 公务舱旅客休息区
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- 热餐供应
- 无线上网
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- 中转引导服务
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- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③客舱遗留物品查询热线4006095530。
锡林浩特机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 值机柜台 | 2，3，4，5号，候机楼大厅门口对面 |
| 候机区域 | 贵宾休息室 | 始发大厅登机口对面 |
| 到达区域 | 国内行李查询室 | 1楼到达大厅行李转盘旁 |
| 国内行李提取转盘 | 进港大厅 | |
| 国际行李提取转盘 | 进港大厅 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
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- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
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- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
兴义万峰林机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 经济舱柜台 | 出发大厅1-2号值机柜台 |
| 军人优先柜台 | 1号值机柜台 | |
| 补票柜台 | 出发大厅补票柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 出发大厅安检口左侧贵宾服务中心 |
| 到达区域 | 行李查询室 | 到达大厅行李提取转盘旁 |
| 行李提取转盘 | 到达大厅行李提取转盘 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询0859-3195999。
新加坡樟宜国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 出发大厅9号值机岛（1-3号） |
| 经济舱柜台（国际） | 出发大厅9号值机岛（4-9号） | |
| 售票柜台 | 出发大厅9号值机岛正前方 | |
| 值班主任柜台 | 出发大厅9号值机岛（0号） | |
| 团队旅客柜台 | 出发大厅9号值机岛（8-9号） | |
| 提前值机柜台 | 出发大厅9号值机岛（10号） | |
| 候机区域 | 贵宾室 | SATS Premier Lounge ，樟宜第三航站楼 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 到达大厅行李提取转盘44正对面 |
| 行李提取转盘 | 到达大厅行李提取转盘41-49 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（无行李托运） | B号中转区域，樟宜机场第三航站楼 |
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
① 行李打包：机场有偿服务。
② 特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
西安咸阳国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金卡、银卡、集团客户、天合联盟超级精英及精英柜台（国内） | T5航站楼-值机区N区N7至N12柜台 |
| 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英柜台（国际、地区） | T5航站楼-值机区E区E15柜台（兼） | |
| 经济舱柜台（国内） | T5航站楼-值机区C区、B区柜台 | |
| 经济舱柜台（国际、地区） | T5航站楼-值机区E区柜台 | |
| 西安至上海虹桥空中快线 | T5航站楼-值机区B区B07柜台（兼） | |
| 西安至北京大兴空中快线 | T5航站楼-值机区B区B07柜台（兼） | |
| 爱心柜台（国内） | T5航站楼-值机区B区B16柜台（兼） | |
| 爱心柜台（国际、地区） | T5航站楼-值机区E区E15柜台（兼） | |
| 军人依法优先（国内） | T5航站楼-值机区B区B15柜台（兼） | |
| 消防救援人员优先（国内） | T5航站楼-值机区B区B15柜台（兼） | |
| 长者优先柜台 | T5航站楼-值机区B区B16柜台（兼） | |
| 行李无忧专柜 | T5航站楼-值机区B区B16柜台（兼） | |
| 首次乘机柜台（国内） | T5航站楼-值机区B区B16柜台（兼） | |
| 首次乘机柜台（国际、地区） | T5航站楼-值机区E区E15柜台（兼） | |
| 晚到旅客柜台（国内） | T5航站楼-值机区B区B31、B32柜台 | |
| 值班主任柜台（国内） | T5航站楼-值机区B区B16柜台（兼） | |
| 值班主任柜台（国际、地区） | T5航站楼-值机区E区E15柜台（兼） | |
| 国际联程柜台 | T5航站楼-值机区C区C15、C16柜台 | |
| 自助值机设备 | T5航站楼-值机区B区、C区柜台 | |
| 国内超大超规行李托运通道 | T5航站楼-值机区超规行李托运W01柜台 | |
| 国际超大超规行李托运通道 | T5航站楼-值机区超规行李托运W02柜台 | |
| 空铁联运柜台 | T5航站楼-值机区B区B07柜台（兼） | |
| 售票柜台 | T5航站楼-值机区C区岛头 | |
| 候机区域 | 国内登机口 | T5航站楼-国内出发登机区内 |
| 国际、地区航班登机口 | T5航站楼-国际、港澳台出发登机区内 | |
| 贵宾室（国内） | V20 贵宾室（VIP、头等、公务舱、白金卡旅客）-T5航站楼国内安检内右侧电梯上4楼，古建层旁侧 | |
| V22 贵宾室（金银卡旅客、其他产品类旅客）-T5航站楼国内安检内，149号登机口右侧 | ||
| 贵宾室（国际、地区） | V35迅邦达国际头等舱休息室-T5航站楼国际区安检内出边检左转直行200米 （非自营） |
|
| 贵宾室开放时间 | 当日第一个出港航班预计离港时间前120分钟至最后一个出港航班结束 | |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | T5航站楼一层03转盘对面 |
| 国内行李提取转盘 | T5航站楼一层5、6、7、8转盘 | |
| 国际、地区行李查询柜台 | T5航站楼一层16转盘旁柜台 | |
| 国际、地区行李提取转盘 | T5航站楼一层15、16转盘 | |
| 中转区域 | 01中转中心东航柜台国内转国内（无行李托运） | T5航站楼二层 中转01区 岛台 |
| 06中转中心东航柜台国内转国内（有行李托运） | T5航站楼一层 中转06区 Z03 Z04柜台 | |
| 03中转中心东航柜台国内转国际通程业务 | T5航站楼二层 中转03区 岛台 | |
| 04中转中心东航柜台国际转国内通程业务、国际转国际24 小时免签过境业务 | T5航站楼一层 中转04区 岛台 |
温馨提示：
1.售票柜台开放时间-当日国内第一个出港航班计划/目标离港时间前90分钟至最后一个出港航班登机结束。
2.国内值机区域开放时间-当日国内第一个出港航班计划/目标离港时间前90分钟至最后一个出港航班起飞前40分钟。
3.国内中转值机区域开放时间-每日早07:30至最后一个出港航班登机结束。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
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- 公务舱专柜
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- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
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- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情可致电95530咨询。
③客舱遗留物品查询热线4006095530。
暹粒吴哥国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱柜台 | 3F层国际出发大厅，具体柜台由当天信息显示屏发布 |
| 东方万里行白金卡、东方万里行金卡、东方万里行银卡、天合联盟超级精英、天合联盟精英柜台 | 3F层国际出发大厅，具体柜台由当天信息显示屏发布 | |
| 超级经济舱 | 3F层国际出发大厅，具体柜台由当天信息显示屏发布 | |
| 经济舱柜台 | 3F层国际出发大厅，具体柜台由当天信息显示屏发布 | |
| 值班主任柜台 | 3F层C区C01柜台 | |
| 候补柜台、晚到旅客召集柜台 | 3F层C区C01柜台 | |
| 团队旅客柜台 | 未设固定柜台（根据实际需求开放） | |
| 候机区域 | 头等舱、公务舱，东方万里行白金卡、东方万里行金卡、东方万里行银卡、天合联盟超级精英、天合联盟精英休息室 | （正在装修，还未开放）位置位于3F层国际出发大厅安检后茅台免税店旁 |
| 到达区域 | 国际行李查询柜台 | 1层国际到达行李提取大厅行李提取转盘对面 |
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- 始发站小动物运输
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备 注：
1.行李打包/机场车辆接送：机场有偿服务。
2.特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
3.头等舱，商务舱及天合优享休息室还在装修未完成，待完成后考察签署协议方可投入使用。