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芝加哥机场
巴黎戴高乐机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台 | 出发大厅6、7号区 |
| 经济舱柜台 | 554、774航班：9号区；570航班：3号区 | |
| 售票柜台 | 法航售票柜台代理（5号区） | |
| 值班主任柜台 | 554、774航班：9号区；570航班：3号区 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 法航休息室（指示牌 SALON AIRFRANCE） |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 到达大厅出口处 |
| 行李提取转盘 | 过移民局后请查看显示屏（不固定） | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（无行李托运）① | 设在下飞机至移民局之间的过道 |
备注：
① 至巴黎转机法航,或者联程航班与上海巴黎航班，在同一票本上的,行李都可联运。
② 病残或携带婴儿旅客可在任何区域优先办理。
巴黎戴高乐机场2号航站楼E楼平面图
巴黎戴高乐机场2号航站楼平面图
巴黎戴高乐机场平面图
东京成田国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台 | 第二候机楼B区1-9号柜台（以屏显为准） 第二候机楼B区22-29号柜台（以屏显为准） |
| 超级经济舱 | ||
| 经济舱柜台 | ||
| 行李补托运柜台 | ||
| 爱心柜台 | ||
| 值班主任柜台 | ||
| 候机区域 | 贵宾室(暂时关闭) | 中华航空贵宾室 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 日本航空行李查询柜台 |
| 行李提取转盘 | 根据航班情况随机安排 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（有行李托运） | 日本航空中转值机柜台 |
| 中转值机柜台（无行李托运） | 日本航空中转值机柜台 |
成田机场整体图、转机标识图
3F国际航班出发区
1F国际航班到达区
3F候机区及贵宾厅指示图
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
成田国际空港位于日本千叶县成田市，距东京市区约80公里，主要交通工具是电车、巴士以及出租车。
东方航空公司的办票柜台位于成田国际空港第二航站楼的3楼出发大厅C号岛。
机场官网
办理乘机手续
请您至出发层3楼C岛柜台办理乘机手续。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。
安 检
旅客安检通道
优先安检通道
候 机
登机口
成田机场二号航站楼内候机区域分为主楼和卫星楼，我们的航班在两个区域都会安排，旅客需根据当天的登机牌前往指定登机口。
贵宾室
我们使用中华航空的贵宾室。
贵宾室以旅客自助服务为主，在航班登机开始时会进行登机广播。
贵宾室提供简餐、饮料、酒类和热食，有电脑可供使用，整个贵宾室均可以使用无线WIFI上网。
登机口行李交运
为使旅客出行便捷，在登机口您可托运婴儿推车。
到 达
小动物入境规定
需要旅客提前40天自行上网下载申请书，上传相关资料给日本动物检疫所待审核，审核通过后打印证明书，http://www.maff.go.jp/aqs/index.html（所指的小动物系家养的狗、猫。日本地区所有机场导盲犬、猫均可以运输，但需要提前与到达站检疫核实相关资料，确认手续是否齐全。）
登机口行李交付
若您有需要，航班抵达时，您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。
行李查询服务
日航为我们的旅客提供行李查询服务
友情提示：您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员，抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。
中 转
日航为我们的旅客提供中转服务。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
① 行李打包：机场有偿服务。
② 特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
纽约肯尼迪国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 值机岛 F岛 (F8-F10) |
| 经济舱柜台（国际） | 值机岛 F岛 (F11-F14) | |
| 售票柜台 | 值机岛 E-F岛之间 航空公司售票区域 | |
| 值班主任柜台 | 值机岛 F岛(F14) | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 法航休息室（AF），1号登机口旁。计划2018年10月29日开始进行为期6周的装修，暂停使用。 |
| 意航休息室(AZ)，3号登机口旁 | ||
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 行李提取转盘处 |
| 行李提取转盘 | 航站楼根据当日航班到达情况分配（屏显提示） | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（有行李托运）①② | 位于1楼到达区域，海关入境出口右手边 |
备注：
① 行李托运仅接收在始发站已办理联程直挂目的地的行李，所有转机旅客托运行李必须自行提取清关后，再至转机柜台。
② 柜台位置按照当日航班到达情况分配（屏显提示），无值机服务。
③ 因美国法律对未成年人获取酒精类饮料的规定及纽约贵宾室条件限制，低于21周岁的旅客不可单独进入意航贵宾室，低于21周岁的旅客不可单独进入法航贵宾室，除非有父母或监护人陪同（21周岁以上成年人）方可进入贵宾室。
肯尼迪机场
机场平面图
出发层
到达层
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
在机场范围内，航站楼间由AirTain机场轻轨捷运连接，在机场范围内搭乘均免费。机场轻轨同时可以连接至地铁站和公共汽车站。
办理乘机手续
柜台办票指引
肯尼迪国际机场1号航站楼2楼出发层F岛8-14号柜台。
机场购票
您可以前往位于F岛的售票柜台购票，我们还可为您办理愈重行李付费，会员里程升舱，销售单程纽约浦东客票，办理当日航班候补改签。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前60分钟。
安 检
安检口位于值机岛D和E之间。
候 机
登机口
我们常用的登机口有2，5，7，8号。
贵宾室服务
我们使用法航和意航的贵宾室，法航休息室(AF)在1号登机口旁，意航休息室(AZ)在3号登机口旁。
因美国法律对未成年人获取酒精类饮料的规定及纽约贵宾室条件限制，低于21周岁的旅客不可单独进入贵宾室，除非有父母或监护人陪同（21周岁以上成年人）方可进入贵宾室。
贵宾室设施
休息区，自助餐台（饮料/点心/小吃/水果），无线网络。
温馨提示：由于纽约机场法航贵宾室计划于2018年10月29日开始进行为期6周的装修，在此期间，东航将只使用意航贵宾室。
登机口行李交运
为使旅客出行便捷，在登机口您可托运婴儿推车。
到 达
小动物入境规定
狗入境需要提供狂犬病疫苗注射证明。（所指的小动物系家养的狗、猫）
行李查询服务
若您对您的托运行李有疑问，您可前往到达大厅行李提取转盘处的行李查询柜台寻求帮助。（共有5个行李提取转盘）
中 转
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
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- 小憩睡眠区
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- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
① 行李打包：机场有偿服务。
② 特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
悉尼金斯福德·史密斯机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 柜台不固定（根据航季机场每年2次进行柜台调整） |
| 经济舱柜台（国际） | ||
| 候补柜台 | ||
| 值班主任柜台 | ||
| 候机区域 | 贵宾室 | SKYTEAM 联盟贵宾室，禁区免税商品购物区域出口左侧方位，靠近24号登机口 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 行李转盘5号旁边（C区） |
| 中转区域 | 国际中转值机柜台（仅提供办理登机牌，无行李托运服务）① |
备注：
① 在T1候机楼国际到达区域B和C区各有国际中转厅（有醒目引导标识）：已在始发站办理了行李联程托运，经悉尼转机国际航班的旅客不需要入境，但务必在预计起飞前至少70分钟，在国际中转厅或是后续联程航班的登机口，出示证件与联程行李牌给工作人员，以便及时为您办理后续联程航班的乘机手续。
T1候机楼出发与到达层
