2026-03-04
Gentile passeggero:
Per assistere i passeggeri interessati dalla recente situazione in Medio Oriente nell'organizzazione del proprio viaggio e garantire adeguati servizi di assistenza, China Eastern Airlines ha predisposto disposizioni speciali per la gestione dei biglietti relativi alle rotte da/per Dubai, Abu Dhabi, Riyadh e Mascate. I dettagli sono i seguenti:
I. Ambito di applicazione
(1) Voli internazionali, regionali o nazionali operati da China Eastern Airlines ed emessi su biglietti 781. Il biglietto deve includere almeno un segmento di volo non utilizzato con arrivo, partenza o scalo a Dubai, Abu Dhabi, Riyadh o Mascate (operato da China Eastern Airlines o da altre compagnie aeree), con data di partenza compresa tra il 28 febbraio 2026 (incluso) e il 15 marzo 2026 (incluso). Le altre tratte non utilizzate presenti sullo stesso biglietto non sono soggette a limitazioni di data.
(2) Data di emissione o di riemissione del biglietto: entro le ore 20:00 del 28 febbraio 2026 (compreso).
(3) Data di cancellazione del viaggio
Il presente regolamento si applica ai passeggeri che annullano il proprio viaggio a partire dal 28 febbraio 2026 (incluso) e prima dell'orario previsto di partenza del volo. Il presente regolamento non si applica ai passeggeri che annullano il viaggio dopo l'orario di partenza previsto del volo o prima del 27 febbraio 2026 (incluso).
II. Politica di modifica e rimborso
I passeggeri che rientrano nell'ambito di applicazione sopra indicato possono, entro il periodo di validità del biglietto, effettuare le procedure di modifica o rimborso secondo le seguenti regole:
(1) Modifica
I passeggeri possono effettuare una modifica gratuita una sola volta verso un volo entro i 3 giorni (inclusi) precedenti o successivi al volo originariamente prenotato. Per ulteriori modifiche o per modifiche a voli oltre i 3 giorni (inclusi) precedenti o successivi al volo originale, si applicano le condizioni di utilizzo del biglietto.
(2) Rimborso
Entro il periodo di validità del biglietto, i passeggeri possono richiedere, tramite il canale di acquisto originale, il rimborso involontario delle tratte non utilizzate, senza alcuna penale. Per i biglietti già modificati secondo i principi sopra indicati, eventuali richieste di rimborso saranno soggette alle condizioni di utilizzo del biglietto.
(3) Modifica dell'itinerario e cambio di vettore
Se desidera modificare l'itinerario o il vettore, si consiglia di richiedere il rimborso del biglietto originale e di acquistare un nuovo biglietto.
(4) Per i biglietti che non rientrano nell'ambito di applicazione sopra indicato, le procedure di modifica e rimborso saranno gestite in conformità alle condizioni di utilizzo del biglietto originale.
Promemoria:
1. Se ha già effettuato il check-in anticipato o la selezione del posto, si consiglia di annullare prima il check-in e la selezione del posto tramite il canale presso cui sono stati effettuati, quindi procedere con la modifica o il rimborso del biglietto.
2. Se non ha ancora definito l'itinerario, la preghiamo di annullare il viaggio prima dell'orario di partenza previsto del volo.
Grazie per la comprensione e collaborazione!
China Eastern Airlines Co., Ltd.
28 febbraio 2026