2026-03-13
Al fine di assistere i passeggeri interessati dall’attuale situazione di sicurezza nella regione del Medio Oriente nell’organizzazione dei propri viaggi e di garantire un adeguato servizio di assistenza, China Eastern Airlines ha stabilito speciali disposizioni per il trattamento dei biglietti relativi alle rotte da/per Dubai, Abu Dhabi, Riyadh e Mascate. I dettagli sono i seguenti:
I. Ambito di applicazione
(1) Voli internazionali, regionali o nazionali operati da China Eastern Airlines ed emessi su biglietti 781. Il biglietto deve includere almeno un segmento di volo non utilizzato relativo ad arrivo, partenza o scalo a Dubai, Abu Dhabi, Riyadh o Mascate (operato da China Eastern Airlines o da altre compagnie aeree), con data di partenza compresa tra il 16 marzo 2026 (incluso) e il 31 maggio 2026 (incluso). Le altre tratte non utilizzate presenti sullo stesso biglietto non sono soggette a limitazioni di data.
(2) Data di emissione o di riemissione del biglietto: entro le ore 15:00 del 10 marzo 2026 (compreso).
(3) Data di cancellazione dell’itinerario
Il presente regolamento si applica ai passeggeri che annullano il proprio viaggio a partire dal 28 febbraio 2026 (incluso) e prima dell'orario previsto di partenza del volo. Il presente regolamento non si applica ai passeggeri che annullano il viaggio dopo l'orario di partenza previsto del volo o entro il 27 febbraio 2026 (incluso).
II. Politica di modifica e rimborso
I passeggeri che rientrano nell'ambito di applicazione sopra indicato possono, entro il periodo di validità del biglietto, effettuare le procedure di modifica o rimborso secondo le seguenti regole:
(1) Modifica
I passeggeri possono effettuare una modifica gratuita una sola volta verso un volo entro i 3 giorni (inclusi) precedenti o successivi al volo originariamente prenotato. Per ulteriori modifiche o per modifiche a voli oltre i 3 giorni (inclusi) precedenti o successivi al volo originale, si applicano le condizioni di utilizzo del biglietto.
(2) Rimborso
Entro il periodo di validità del biglietto, i passeggeri possono richiedere, tramite il canale di acquisto originale, il rimborso involontario delle tratte non utilizzate, senza alcuna penale. Per i biglietti già modificati secondo i principi sopra indicati, eventuali richieste di rimborso saranno soggette alle condizioni di utilizzo del biglietto.
(3) Modifica dell'itinerario
In base alle proprie esigenze, è possibile modificare l'itinerario verso rotte per/da Dubai, Abu Dhabi, Riyadh o Mascate. Per modifiche su voli con data entro 3 giorni (inclusi) prima o dopo il volo originale, non verrà applicata la penale di modifica; tuttavia, saranno addebitati eventuali differenziali di tariffa e di tasse tra il vecchio e il nuovo itinerario. Per ulteriori modifiche o per modifiche a voli oltre i 3 giorni (inclusi) precedenti o successivi al volo originale, si applicano le condizioni di utilizzo del biglietto.
(4) Riemissione con altro vettore
Se desidera modificare il vettore, si consiglia di richiedere il rimborso del biglietto originale e di acquistare un nuovo biglietto.
(5) Per i biglietti che non rientrano nell'ambito di applicazione sopra indicato, le procedure di modifica e rimborso saranno gestite in conformità alle condizioni di utilizzo del biglietto originale.
Promemoria:
1. Se ha già effettuato il check-in anticipato o la selezione del posto, si consiglia di annullare prima il check-in e la selezione del posto tramite il canale presso cui sono stati effettuati, quindi procedere con la modifica o il rimborso del biglietto.
2. Se non ha ancora definito l'itinerario, la preghiamo di annullare il viaggio prima dell'orario di partenza previsto del volo.
La ringraziamo per la sua comprensione e collaborazione!
China Eastern Airlines Co., Ltd.
10 marzo 2026