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· 기타 비즈니스 파트너, 예를 들면 항공 운송인, 육상 운송 사업자, 충성계획 사업자 및 고객 서비스 제공 또는 고객 요구 사항 이행에 참여하는 기타 회사.
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(3) 당사가 개최하거나 당사의 명의로 개최하는 대회와 추첨 행사에서, 민감한 정보를 제외한 당첨된 참가자의 휴대폰 번호 또는 성명, 닉네임을 공개하는 경우.
4. 제3자의 SDK
이용자에게 공유, 결제, 위치 추적 및 내비게이션, 정확한 푸시 알림 등의 서비스를 더 잘 제공하기 위해, ‘동방항공’ APP에는 제3자가 제공하는 소프트웨어 개발 패키지(SDK)가 포함되고, 이용자께서 APP 또는 어떤 특정 기능을 사용하는 동안(무음 모드 또는 백그라운드 실행 포함) 플랫폼의 안전을 보장하고 특정 기능의 요구를 실현하기 위해, 협력하는 SDK 공급업체에 이용자의 개인정보를 제공하거나 공개합니다. 접속하는 SDK 공급업체 목록 및 자세한 내용은 여기를 클릭하여 확인하십시오.
동시에, 당사는 서비스 수요 및 업무 기능 변경에 따라 SDK 카탈로그의 내용을 수시로 업데이트 할 수 있으므로, 정기적으로 확인하고 본 방침 공시의 최신 버전을 기준으로 할 것을 권장합니다.
1. 보관 방식
당사는 획득한 모든 전자 개인정보를 가능한 한 암호화 또는 비식별화 방식으로 안전하게 보관하며, 당사에서 취한 적절한 접근 통제 조치에 따라 추가로 보호합니다.
2. 보관 지역
당사가 중화인민공화국에서 수집하고 생산한 개인정보는, 중화인민공화국에 저장되지만, 다음의 경우는 제외됩니다.
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(2) 이미 고지하고 이용자의 별도 동의를 구한 경우.
(3) 이용자께서 자발적으로 해외 예약, 주문, 거래 등 기타 행위를 하는 경우.
개인정보의 국경 간 이전과 관련된 내용은 본 방침 “Ⅶ. 이용자의 개인정보가 국외 이전되는 방법”을 참고하시기 바랍니다.
3. 보관 기한
이용자에게 이용자가 필요한 항공 운송 서비스 및 기타 관련 서비스를 제공하고, 이용자와의 각 계약을 이행하며, 적용되는 법률 및 세무, 재무 및 회계 요구 사항과 동방항공의 합법적인 비즈니스 요구 사항을 준수하기 위해, 당사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 보관할 수 있습니다. 법률, 행정법규에서 별도로 규정하거나 더 긴 보관 기간을 허용하는 경우를 제외하고는, 당사는 최소한의 필요 원칙에 따라, 처리목적 달성에 꼭 필요한 기간 내로 이용자의 개인정보를 보관합니다. 정해진 보관 기간이 지난 후, 당사는 이용자의 개인정보에 대해 삭제, 익명화하거나 법률 및 법규의 요구에 따라 처리합니다.
1. 안전 조치
이용자의 개인정보의 안전을 최선을 다하여 보장하기 위해, 당사는 해당 지역의 적용 법률 및 법규에 따라 적절한 하드웨어, 기술 및 조직 조치를 채택하여 당사에서 수집한 개인정보를 보호함을 약속합니다.
(1) 당사는 이미 ISO27001 국제 정보 보안 관리 시스템 인증을 획득했고, 현재 업계 표준에 부합하는 보안 보호 조치를 사용하여 이용자가 제공한 개인정보를 보호하고 있으며, 데이터가 무단 액세스, 변조, 손상 또는 손실되는 것을 방지합니다. 당사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 합리적이고 실행 가능한 모든 조치를 취하겠습니다. 예를 들면 관리 및 조직 측면에서, 당사는 이미 동방항공 데이터 보호 관리 제도 시스템을 구축 및 실시하고 있고, 네트워크 안전 및 데이터 보호를 위한 조직 구조를 구축하였으며, 동방항공 데이터 보호관을 임명하여 동방항공의 데이터 보호 상황을 관리 및 감독하고 있습니다. 기술적인 측면에서, 이용자의 브라우저와 서버 간에 데이터를 교환할 때, 당사는 개인정보 전송 과정에서의 안전을 보장하기 위해 전송 암호화 기술(SSL)을 사용하고 있으며, 보관된 개인정보 데이터에 대해서는, 가능한 한 적절한 암호화 기술을 채택하여 보관의 안전을 보장하고 있으며, 개인정보를 조작할 권한이 있는 직원의 조작 권한에 대해 합리적인 제한을 가하고 있습니다.
(2) 이용자께서 민감한 정보(신용카드 정보 등)를 입력하면, 이런 정보는 자동으로 코드로 변환된 후, 인터넷에서 안전하게 전송됩니다. 당사는 엄격한 데이터 사용 및 접근 시스템을 채택하여, 개인정보를 취급하는 직원에 대한 신원 인증 및 권한 통제를 실시하고 있으며, 이용자의 개인정보에 접근할 수 있는 직원, 파트너와 비밀 유지 계약을 체결하여, 해당 비밀 유지의무를 이행할 것을 요구하고, 권한과 책임을 명확히 하여 권한을 부여받은 직원만 개인정보에 접근할 수 있도록 보장합니다. 또한, 정기적인 보안 및 개인정보 보호 교육 과정을 통해, 개인정보 보호에 대한 직원의 인식과 스킬을 향상시킬 것입니다.
2. 보안 사고 처리
개인정보의 유출, 훼손, 분실('개인정보 보안 사고') 등 발생할 수 있는 리스크에 대비하여, 당사는 내부적으로 여러 개의 보안 제도 및 개인정보 보안 사고에 대한 비상 대응 계획을 수립하여 훈련을 실시하고 있으며, 또한 보안 사고 처리에 대한 대응 방법과 처리 프로세스를 규정하고 있습니다. 또한, 보안사고를 적절하게 처리하기 위해, 당사는 특별 인력을 배치하여 보안사고를 대응 및 처리하고, 다양한 보안사고에 대한 실용적이고 효과적인 안전 대비 방안을 채택하며, 적시적으로 손실 방지 및 시정 조치를 수립하고 채택하며, 관련 부서의 협동 업무에 적극적으로 협조합니다.
만약 개인정보 보안 사고가 발생한 경우, 당사는 법률 및 법규의 규정에 따라 이용자에게 보안 사고의 기본 상황, 가능한 영향, 당사가 이미 취했거나 곧 취할 대응 조치, 이용자께서 자체적으로 취할 수 있는 예방 조치 및 이용자에 대한 시정 조치 등 내용을 적시적으로 알릴 것입니다. 상기 알림은 우편, 서신, 전화, 푸시 알림 등 방식으로 이용자에게 고지합니다. 실제 상황에 따라, 당사는 영향을 받는 개인정보의 주체에 대해 일일이 알려드리기 어려운 경우, 당사는 합리적이고 효과적인 방법으로 공지하겠습니다. 동시에, 당사는 규제 당국의 요구 사항에 따라, 개인정보 보안 사고 처리 상황도 적극적으로 보고할 것입니다.
3. 합리적이고 필요한 주의
당사에서 이미 위에서 언급한 합리적인 조치를 취하고, 현지 관련 법률에서 규정한 요구 사항을 준수하였음에도 불구하고, 기술적 한계와 현재 예상치 못한 객관적인 사건을 고려할 때 당사에서 이용자의 개인정보에 대해 100% 안전을 보장할 수 없음을 이해해 주시기 바랍니다. 그러나 이용자께서 당사에 제공한 개인정보의 안전성을 보장하기 위해 최선을 다하겠습니다.
또한, 당사는 이용자에게 복잡한 비밀번호 사용, 정기적인 비밀번호 변경, 자신의 동방항공 계정 비밀번호 및 관련 개인정보를 타인에게 공개하지 않기, 동방항공의 공식 고객 서비스 직원 및 직원이 아닌 사람을 주의 깊게 식별하기, 동방항공의 공식 링크가 아닌 링크를 클릭하지 않기, 여행 일정 정보 유출을 방지하기 위해 수신 연락처를 정확하게 작성 등을 포함한 자신의 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 합리적인 조치를 취할 것을 당부합니다.
적용되는 법률 및 법규의 요구에 따라, 당사는 이용자께서 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있도록 보장합니다.
(1) 열람 및 복사권: 법률, 행정법규에서 기밀로 유지되어야 한다고 규정하고 있거나 알릴 필요가 없다고 규정되어 있는 경우를 제외하고, 이용자께서는 당사가 취급하는 이용자의 개인정보, 특히 개인정보의 유형, 처리 방법과 목적, 개인정보의 수신자 또는 수신자 유형에 관한 정보에 대하여 열람을 요구할 권리가 있습니다.
구체적인 정보 열람 방식은 다음과 같습니다.
· 이용자의 계정 정보와 회원 정보는 '계정관리' 또는 '나의 계정'을 통해 조회하실 수 있습니다.
· 이용자의 주문 정보는 '나의 주문' 또는 '전체 주문' 페이지를 통해 조회하실 수 있습니다.
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(2) 수정, 업데이트/보충권: 이용자는 당사의 플랫폼 페이지를 통해 또는 당사에 연락하여, 이용자의 개인정보를 업데이트, 보충하거나 부정확한 개인정보의 시정을 요구하여, 해당 정보가 최신 정보이고 정확한 정보임을 보장할 권리가 있습니다.
(3) 삭제권: 다음과 같은 경우, 당사는 자발적으로 이용자의 개인정보를 삭제하고, 이용자도 개인정보의 삭제를 요구할 권리가 있습니다.
a. 처리 목적이 이미 달성되었거나, 처리가 불가능하거나, 처리 목적이 더 이상 필요하지 않은 경우.
b. 당사가 제공한 개인정보에 해당하는 상품 또는 서비스를 제공하는 것을 중단했거나, 규정된 보관 기간이 이미 만료된 경우.
c. 이용자께서 개인정보의 권한 부여 동의를 철회한 경우.
d. 당사가 이용자의 개인정보를 처리하는 행위가 법률, 행정법규 또는 이용자와의 계약을 위반한 경우.
e. 법률, 행정법규에 규정된 기타 상황의 경우.
단 이용자께서 주의하실 점은, 삭제권 행사 시, 이용자의 모든 개인정보가 즉시 삭제되는 것은 아닙니다. 적용된 법률 및 법규, 사용한 보안기술로 인해, 백업 시스템에서 해당 정보를 삭제하는 데 일정 과정이 소요될 수 있으며, 기술적으로 어려울 경우, 당사는 이용자의 개인정보를 익명화하거나 법률 및 법규의 요구에 따라 기타 처리활동을 중지하고, 보안 유지 처리만 할 것입니다.
(4) 설명을 요청할 권리: 이용자께서는 당사에 본 방침의 규정에 대해 설명을 요청할 권리가 있습니다.
(5) 처리를 제한 및 거부할 권리: 법률, 행정법규에 달리 명시되지 않는 한, 이용자께서는 특정 상황에서 이용자의 개인정보 처리를 제한하거나 거부할 권리가 있습니다. 만약 이용자께서 이 권리를 행사하기로 선택하신다면, 이용자의 해당 개인정보는 표기되고, 당사는 이용자께서 허락하는 특정 목적에서만 이러한 정보를 처리할 수 있습니다. 동시에, 이용자에게는 당사에서 이용자의 개인정보를 처리하는 것을 반대/거부할 권리가 있으며, 또는 당사에 이용자의 개인정보를 더 이상 처리하지 말 것을 요청할 수 있습니다. 만약 이용자께서 이 권리를 행사하기로 선택하신다면, 당사는 더 이상 이러한 목적을 위해 이용자의 개인정보를 처리하지 않습니다. 서로 다른 상품이나 서비스에 따라, 개인정보 처리를 제한하거나 거부하는 방식이 다를 수 있습니다.
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(6) 동의를 변경/철회할 권리: 당사가 이용자의 동의에 기반하여 획득한 개인정보에 대하여, 이용자께서는 장비 설정에서 권한을 변경하거나 또는 당사에 연락하여 권한 부여 동의를 변경 또는 철회할 수 있습니다. 그러나 당사의 전부 또는 부분적인 상품 및/또는 서비스의 제공은 해당 개인정보의 처리 활동에 기반하고 있음을 이해하시기 바랍니다. 이용자께서 동의 또는 권한 부여를 철회한 후, 당사는 해당 동의 및 권한 부여에 기반한 해당 기능 또는 서비스를 계속 제공하지 못할 수 있고, 이용자의 동의에 기반하여 획득한 개인정보도 더 이상 처리되지 않습니다. 그러나 이용자께서 동의 또는 권한 부여를 철회하는 결정은, 당사가 이전에 이용자의 권한 부여를 기반으로 진행한 개인정보 처리 활동의 효력에 영향을 미치지 않습니다.
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(9) 당사가 이용자에게 광고 또는 직접 마케팅 메시지를 발송하는 것을 거부할 권리: 이용자는 당사가 이용자에게 발송한 마케팅 메시지를 거부할 권리가 있습니다. 이용자는 당사가 이용자에게 발송한 마케팅 메시지, 이메일 중의 ‘구독 취소’ 또는 ‘옵트 아웃’ 링크(있을 경우)를 클릭함으로써 이 권리를 행사할 수 있습니다. 이용자는 또한 본 방침의 “Ⅹ. 당사에 연락하는 방법”에서 공개한 방식을 통해 당사에 연락하여 마케팅 메시지 또는 마케팅 메일을 거부할 수 있습니다.
(10) 기타 권리: 이용자가 중화인민공화국 법률 및 기타 적용 가능한 법률 및 법규에 따라 향유하는 상기 권리 이외의 기타 개인정보 주체의 권리에 대해서도, 이용자는 본 방침 “Ⅹ. 당사에 연락하는 방법”에서 공개한 방식을 통해 당사에 연락할 수 있습니다.
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만약 당사가 이용자의 요청에 응하지 않기로 결정할 경우, 그 결정의 이유를 알려드리고, 컴플레인을 제기할 수 있는 경로를 제공하겠습니다.
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