2026-03-13
Sehr geehrte Fluggäste,
Zur Unterstützung von Fluggästen, die von der jüngsten Sicherheitslage im Nahen Osten betroffen sind, und zur Gewährleistung einer angemessenen Reiseplanung sowie entsprechender Serviceleistungen hat China Eastern Airlines besondere Regelungen für Ticketbearbeitung auf Flügen von und nach Dubai, Abu Dhabi, Riad und Maskat festgelegt. Die Einzelheiten lauten wie folgt:
I. Anwendungsbereich
(1) Internationale, regionale oder inländische Flüge von China Eastern Airlines mit einer Ticketnummer, die mit „781“ beginnt. Das Ticket muss mindestens ein ungenutztes Flugsegment enthalten, das einen Flug von, nach oder über Dubai, Abu Dhabi, Riad oder Maskat betrifft (einschließlich Flügen von China Eastern Airlines oder anderen Fluggesellschaften). Der Abflug dieses Flugsegments muss im Zeitraum vom 16. März 2026 bis einschließlich 31. Mai 2026 liegen. Für andere ungenutzte Flugsegmente auf demselben Ticket gelten keine Datumsbeschränkungen.
(2) Ausstellungs- oder Umbuchungsdatum des Tickets: bis einschließlich 10. März 2026, 15:00 Uhr.
(3) Zeitpunkt der Stornierung
Diese Regelung gilt für Fluggäste, die ihre Reise vom 28. Februar 2026 (einschließlich) bis zum planmäßigen Abflugzeitpunkt des Fluges stornieren. Für Fluggäste, die ihre Reise nach dem planmäßigen Abflugzeitpunkt des Fluges stornieren, oder für Fluggäste, die ihre Reise bis einschließlich 27. Februar 2026 stornieren, gilt diese Regelung nicht.
II. Umbuchungs- und Erstattungsregelungen
Für Tickets, die unter den oben genannten Anwendungsbereich fallen, können innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets Umbuchungen oder Erstattungen nach folgenden Regeln vorgenommen werden:
(1) Umbuchung
Eine einmalige kostenfreie Umbuchung auf einen Flug innerhalb von drei Tagen vor oder nach dem ursprünglichen Abflugdatum (einschließlich) ist möglich. Bei einer weiteren Umbuchung oder bei einer Umbuchung auf einen Flug außerhalb des Zeitraums von drei Tagen vor oder nach dem ursprünglichen Abflugdatum (einschließlich) erfolgt die Bearbeitung gemäß den Tarif- und Nutzungsbedingungen des Tickets.
(2) Erstattung
Innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets kann für nicht genutzte Flugsegmente über den ursprünglichen Buchungskanal eine unfreiwillige Erstattung beantragt werden. Dabei wird keine Stornierungsgebühr erhoben. Wurde das Ticket bereits gemäß den oben genannten Regeln umgebucht, richtet sich eine spätere Erstattung nach den jeweiligen Tarif- und Nutzungsbedingungen des Tickets.
(3) Änderung der Flugstrecke
Sie können Ihre Flugstrecke entsprechend Ihren Reisebedürfnissen auf eine Verbindung von, nach oder über Dubai, Abu Dhabi, Riad oder Maskat ändern. Bei einer Umbuchung auf einen Flug innerhalb von 3 Tagen vor oder nach dem ursprünglichen Abflugdatum (einschließlich) entfällt die Umbuchungsgebühr. Ein gegebenenfalls anfallender Tarif- und Steuerdifferenzbetrag zwischen der ursprünglichen und der neuen Verbindung ist jedoch zu entrichten. Bei einer weiteren Umbuchung oder bei einer Umbuchung auf einen Flug außerhalb des Zeitraums von drei Tagen vor oder nach dem ursprünglichen Abflugdatum (einschließlich) erfolgt die Bearbeitung gemäß den Tarif- und Nutzungsbedingungen des Tickets.
(4) Umschreibung auf eine andere Fluggesellschaft
Wenn Sie die ausführende Fluggesellschaft ändern möchten, empfehlen wir, das ursprüngliche Ticket zunächst zu erstatten und anschließend ein neues Ticket zu buchen.
(5) Für Tickets, die nicht in den oben genannten Anwendungsbereich fallen, gelten für Umbuchung und Erstattung die ursprünglichen Tarif- und Nutzungsbedingungen des Tickets.
Freundliche Hinweise:
1. Wenn Sie bereits im Voraus eingecheckt oder einen Sitzplatz gewählt haben, empfehlen wir Ihnen, diese zunächst über den ursprünglichen Servicekanal zu stornieren, bevor Sie eine Umbuchung oder Erstattung Ihres Tickets beantragen.
2. Wenn Ihre Reisepläne noch nicht feststehen, stornieren Sie Ihre Reise bitte unbedingt vor dem planmäßigen Abflugzeitpunkt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
China Eastern Airlines Co., Ltd.
10. März 2026