1. Derzeit werden nur von China Eastern Airlines und Shanghai Airlines durchgeführte Tickets unterstützt, Sitzplatzservices stehen Erwachsenen und Kindern mit Begleitung auf Inlands- und ausgewählten internationalen Strecken zur Verfügung.
2. Wir werden uns bemühen, Ihren reservierten Sitzplatz zu gewährleisten. Aufgrund von Betriebssicherheitsanforderungen oder Flugzeugwechseln kann es jedoch zu Änderungen kommen. Bitte beachten Sie den endgültigen Sitzplatz zum Zeitpunkt des Boardings. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
3. Sobald ein Ticket storniert oder umgebucht wird, werden kostenlose Sitzplatzreservierungen automatisch storniert. Kostenpflichtige Sitzplätze müssen über den ursprünglichen Buchungskanal zurückerstattet werden.
4. Sie können sich auf der offiziellen Website von China Eastern Airlines, der App oder den WeChat/Alipay-Mini-Programmen anmelden und die Funktion „Sitzplatzauswahl & Check-in“ oder „Meine Bestellungen - Sitzplatzbestellungen“ aufrufen, um Änderungen vorzunehmen. Nach dem Check-in können Sie Ihren Sitzplatz online höchstens 3 Mal stornieren/ändern. Passagiere, die dieses Limit überschreiten, müssen sich an den Flughafenschalter wenden oder den Kundenservice kontaktieren, um eine Sitzplatzänderung zu beantragen.
5. Wenn Sie mit anderen Reisenden in derselben Kabinenklasse unterwegs sind, können Sie diese während der Sitzplatzauswahl hinzufügen, um benachbarte Sitze oder nach Bedarf auszuwählen. Wenn Ihre Reisegruppe Kinder enthält, wird empfohlen, zuerst die Sitze für die erwachsenen Passagiere auszuwählen und anschließend geeignete Sitze für die Kinder zu wählen. Aus Gründen der Flugsicherheit und besonderen Serviceanforderungen der Fluggesellschaften sind nicht alle Sitze im Flugzeug im Voraus wählbar.
6. Sobald der Flug zum Check-in geöffnet ist, können wir bei Zustimmung den Check-in automatisch durchführen (sofern die Bedingungen erfüllt sind). Erfolgreiche Check-ins werden per SMS bestätigt. Alternativ können Sie den Check-in selbst über die Website, App oder mobile Website durchführen. Wenn der Online-Check-in nicht erfolgreich ist, können Sie ihn am Flughafenschalter durchführen.
7. Derzeit ist der automatische Check-in nur für Inlandsflüge von China Eastern Airlines und Shanghai Airlines (ausgenommen Codesharing-Flüge und Inlandsstrecken internationaler Tickets) und ausgewählte internationale Flüge verfügbar. Passagiere, die einen Sitzplatz am Notausgang gewählt haben, spezielle Dienstleistungen beantragt haben, Säuglinge mitführen und unbegleitete Kinder, können keinen Selbst- oder automatischen Check-in durchführen. Bitte wenden Sie sich an den Flughafenschalter.
8. „Preferred Seat“-Service richtet sich an Passagiere, die bereits ein Flugticket für von China Eastern Airlines oder Shanghai Airlines betriebene Flüge erworben haben. Diese Passagiere können über von China Eastern Airlines festgelegte Vertriebskanäle (gegen Zahlung oder durch Einlösen von Meilen) prioritär Sitzplätze in bestimmten Bereichen des Flugzeugs auswählen. Der Service gilt für Erwachsene und Kinder, nicht jedoch für Säuglinge.
9.Platin-Kartenmitglieder, Kinder sowie Passagiere, die ein Y-Class-Ticket (Economy-Vollpreisticket) erworben haben, können Inlands-Streckenpräferenzsitze mit 0 Meilen umtauschen. Platin-Kartenmitglieder können auch internationale und regionale Präferenzsitze kostenlos auswählen (nur für sich selbst).
10. Das Produkt „Bevorzugte Sitzplätze“ kann online bis zur Schließung des Fluges (China Eastern Airlines kann dies situationsbedingt anpassen) erworben werden. Die genauen Strecken, Verkaufsbereiche, Verkaufsfristen und Preise entnehmen Sie bitte der offiziellen Website oder anderen offiziellen Kanälen von China Eastern Airlines.
11. Das Produkt „Bevorzugte Sitzplätze“ erlaubt derzeit keine Umbuchung. Wenn Sie es ändern möchten, können Sie es kostenlos stornieren und dann neu kaufen. Bitte beantragen Sie Rückerstattungen über den ursprünglichen Buchungskanal. Der Anspruch auf Rückerstattung ist innerhalb von 12 Monaten nach Kauf gültig.
12. Wenn die Passagiere aufgrund von Gründen, die China Eastern Airlines zu vertreten hat (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stornierung, Verspätung, unfreiwillige Umbuchung, Flugzeugwechsel, Überbuchung, Requisition usw.), keinen bezahlten Sitzplatz erhalten können, werden die Gebühren nicht erstattet, wenn das Personal am Check-in-Schalter für die Passagiere einen gleichwertigen Sitzplatz oder ein Upgrade auf einen Sitzplatz in einer höheren Kabinenklasse arrangiert.
13. Passagiere, die ein bevorzugtes Sitzplatzprodukt gekauft haben, können nach erfolgreichem Upgrade eine Rückerstattung über den ursprünglichen Kaufkanal beantragen. Bei einem Upgrade an Bord müssen alle Upgrade-Belege aufbewahrt werden, damit die Rückerstattung nach Abschluss der Reise über den ursprünglichen Kaufkanal beantragt werden kann.
14. China Eastern Airlines behält sich das Recht vor, das Sitzplatzangebot an Bord und die Preise für das Produkt „Bevorzugte Sitzplätze“ anzupassen.