2026-03-13
Estimado pasajero:
Con el fin de ayudar a los pasajeros afectados por la reciente situación de seguridad en Oriente Medio a realizar los preparativos de viaje adecuados y garantizar el servicio de atención al pasajero correspondiente, China Eastern Airlines ha establecido disposiciones especiales para los billetes que incluyen rutas a Dubái, Abu Dabi, Riad, y Mascate. Las disposiciones específicas son las siguientes:
I. Ámbito de aplicación
(1) Vuelos internacionales, regionales, o nacionales emitidos con billetes 781 de China Eastern Airlines. El billete debe contener al menos un tramo de vuelo sin utilizar que incluya Dubái, Abu Dabi, Riad o Mascate como sitio de llegada, salida, o tránsito (incluye China Eastern Airlines y otras compañías aéreas), con fecha de salida del vuelo entre el 16 de marzo de 2026 (incluido) y el 31 de mayo de 2026 (incluido). Otros tramos sin utilizar en el mismo billete no estarán sujetos a restricciones de fecha.
(2) Fecha de emisión o reemisión: antes de las 15:00 horas del 10 de marzo de 2026 (incluido).
(3) Cancelación de la fecha del itinerario
Estas disposiciones son aplicables a los pasajeros que cancelen su viaje entre el 28 de febrero de 2026 (incluido) y la hora de salida prevista del vuelo. Esta disposición no se aplicará a los pasajeros que cancelen su itinerario después de la hora de salida prevista del vuelo ni a aquellos que cancelen su itinerario antes del 27 de febrero de 2026 inclusive.
II. Política de modificaciones y reembolsos
Para los billetes incluidos dentro del ámbito de aplicación anterior, los reembolsos y cambios podrán tramitarse dentro del período de validez del billete de acuerdo con las siguientes normas:
(1) Modificación
Los pasajeros pueden realizar un cambio gratuito por un vuelo con salida dentro de los tres días (incluido el tercer día) anteriores o posteriores al vuelo original. Cualquier modificación adicional o modificación en los vuelos fuera de los tres días anteriores o posteriores (incluidos) a la fecha del vuelo original, estará sujeta a las condiciones de uso del billete.
(2) Reembolsos
Dentro del período de validez del billete, los pasajeros podrán obtener un reembolso involuntario por los segmentos de vuelo no utilizados a través del punto de venta original, sin cargo alguno. Los billetes que hayan sido modificados siguiendo las normas antedichas estarán sujetos a las condiciones de uso del billete a la hora de solicitar un reembolso.
(3) Cambio de tramo
Puede cambiar el tramo por billetes para rutas a Dubái, Abu Dabi, Riad o Mascate, según sus necesidades. Para cambios a vuelos dentro de los 3 (inclusive) días anteriores o posteriores al vuelo original, se eximirá la tasa de cambio, pero se cobrará la diferencia de tarifa e impuestos entre el tramo anterior y el nuevo. Cualquier modificación adicional o modificación en los vuelos fuera de los tres días anteriores o posteriores (incluidos) a la fecha del vuelo original, estará sujeta a las condiciones de uso del billete.
(4) Endoso
Si desea modificar la compañía aérea, le recomendamos que cancele su billete original y compre uno nuevo.
(5) Para los billetes que no estén cubiertos dentro del ámbito de aplicación anterior, los reembolsos y cambios se tramitarán de acuerdo con las condiciones de uso del billete originales.
Aviso importante:
1. Si ha completado la facturación o la selección de asientos con antelación, le recomendamos que vuelva al canal de reserva original para cancelar estos trámites antes de proceder con los cambios de vuelo o los reembolsos.
2. Si aún no ha finalizado los preparativos de su viaje, asegúrese de cancelar su viaje antes de la hora de salida prevista de su vuelo.
¡Agradecemos su comprensión y apoyo!
China Eastern Airlines Corporation Limited
10 de marzo de 2026