2026-03-13
Chers passagers,
Afin d'aider les passagers affectés par la situation sécuritaire récente au Moyen-Orient à organiser convenablement leur voyage et d'assurer les services correspondants, China Eastern Airlines établit des dispositions spéciales pour les billets des lignes vers Dubaï, Abou Dabi, Riyad et Mascate, dont les détails sont les suivants :
I. Champ d'application
(1) Vols internationaux, régionaux ou domestiques, émis sur billets China Eastern Airlines débutant par 781. Le billet doit comporter au moins un segment non utilisé correspondant à un vol à destination, au départ ou avec escale à Dubaï, Abou Dabi, Riyad ou Mascate (vols opérés par China Eastern Airlines ou par toute autre compagnie aérienne), dont la date de départ est comprise entre le 16 mars 2026 (inclus) et le 31 mai 2026 (inclus). Les dates des autres segments non utilisés sur le même billet ne sont pas soumises à restriction.
(2) Date d'émission ou de réémission du billet : avant le 10 mars 2026 à 15H00 (inclus).
(3) Date d'annulation du voyage
Les présentes dispositions s'appliquent aux passagers ayant annulé leur voyage entre le 28 février 2026 (inclus) et l'heure de départ prévue du vol. Elles ne s'appliquent pas aux passagers ayant annulé leur voyage après l'heure de départ prévue du vol, ni à ceux ayant annulé avant ou le 27 février 2026 (inclus).
II. Politique de modification et de remboursement
Les billets relevant du champ d'application ci-dessus peuvent faire l'objet de modifications ou de remboursements pendant leur période de validité, conformément aux règles suivantes :
(1) Modification
Une modification gratuite est autorisée une seule fois vers un vol dont le départ est prévu dans un délai de 3 jours avant ou après la date de départ initiale (inclus) le départ du vol initial. Toute modification supplémentaire ou modification vers un vol dont la date est située en dehors de ce délai doit être effectuée conformément aux conditions d'utilisation du billet.
(2) Remboursement
Pendant la période de validité du billet, un remboursement involontaire des segments non utilisés peut être demandé auprès de l'agence initiale d'émission de billet, sans frais de remboursement. Pour les billets déjà modifiés conformément aux dispositions ci-dessus, toute demande de remboursement sera soumise aux conditions d'application du billet.
(3) Modification de l'itinéraire
Vous pouvez modifier votre itinéraire pour un vol à destination ou au départ de Dubaï, Abou Dabi, Riyad ou Mascate, selon vos besoins. Pour toute modification vers un vol dans les 3 jours (inclus) précédant ou suivant le vol initial, les frais de modification sont exonérés, mais la différence de tarif et de taxes entre l'ancien et le nouvel itinéraire devra être acquittée. Toute nouvelle modification ou modification vers un vol dont la date est située en dehors des 3 précédent ou suivant le vol initial (inclus) doit être effectuée conformément aux conditions d'utilisation du billet.
(4) Transfert à une autre compagnie
Si vous souhaitez changer de compagnie aérienne, il est recommandé de demander le remboursement du billet initial et d'acheter un nouveau billet.
(5) Les billets ne relevant pas du champ d'application ci-dessus restent soumis aux conditions d'application initiales du billet pour toute modification ou remboursement.
Rappel important :
1. Si vous avez déjà effectué l'enregistrement ou la sélection de siège à l'avance, nous vous conseillons d'annuler préalablement ces services via le canal où vous les avez réservés, puis de procéder à la modification ou au remboursement de votre billet.
2. Si vous n'avez pas encore arrêté votre itinéraire, veuillez impérativement annuler votre voyage avant l'heure de départ prévue du vol.
Merci pour votre compréhension et votre soutien !
China Eastern Airlines Co., Ltd.
10 mars 2026