1. Actuellement, le service de sélection de siège est uniquement disponible pour les billets opérés par China Eastern Airlines et Shanghai Airlines, et s'applique aux adultes ainsi qu'aux enfants accompagnés, pour des vols domestiques et certains vols internationaux et régionaux.

2. Nous ferons de notre mieux pour garantir le siège que vous avez réservé. Cependant, en raison des exigences de sécurité opérationnelle ou de modifications de dernière minute de l'appareil, votre siège réservé pourrait être modifié. Veuillez considérer le siège attribué au moment de l'embarquement comme définitif. Merci de votre compréhension.

3. Une fois qu'un billet est soumis à un remboursement ou une modification de date, la réservation gratuite de siège sera automatiquement annulée. Pour les sièges payants, il appartient aux passagers de demander un remboursement via le canal d'achat initial.

4. Vous pouvez vous connecter au site officiel de China Eastern Airlines, à l'application ou aux mini-programmes WeChat/Alipay, et accéder à la fonction « Sélection de siège & Enregistrement » ou « Mes commandes - Commandes de siège » pour consulter ou modifier. Après l'enregistrement, le nombre d'annulations/changements de siège en ligne ne peut pas dépasser 3 fois. Les passagers dépassant cette limite doivent se rendre au comptoir de l'aéroport ou contacter le service client pour demander un changement de siège.

5. Si vous voyagez avec des compagnons dans la même classe de cabine, vous pouvez les ajouter lors de la sélection des sièges pour choisir des sièges adjacents ou selon vos besoins. Si votre groupe comprend des enfants, il est recommandé de sélectionner d'abord les sièges pour les passagers adultes, puis de choisir des sièges appropriés pour les enfants. Pour des raisons de sécurité et de services spéciaux des compagnies aériennes, tous les sièges de l'avion ne sont pas disponibles à la réservation anticipée.

6. Une fois l'enregistrement en ligne ouvert, si vous le souhaitez, nous pourrons automatiquement effectuer l'enregistrement de votre vol (sous réserve des conditions requises) et vous informer de sa réussite par SMS. Si vous préférez effectuer l'enregistrement vous-même, veuillez utiliser le site officiel de China Eastern Airlines, l'application mobile ou le site Internet mobile. Si l'enregistrement en ligne échoue, rendez-vous à un comptoir de l'aéroport.

7. Actuellement, l'enregistrement automatique est uniquement disponible pour les vols domestiques opérés par China Eastern Airlines et Shanghai Airlines (à l'exception des vols en partage de code interne et des segments domestiques des billets internationaux), ainsi que pour certains vols internationaux. Les passagers ayant sélectionné un siège situé près d'une issue de secours, ceux ayant sollicité certains services spéciaux, les enfants non accompagnés ainsi que les passagers accompagnés de bébés ne peuvent temporairement pas effectuer l'enregistrement en libre-service ou automatique. Veuillez vous rendre au comptoir d'enregistrement manuel de l'aéroport pour procéder à votre enregistrement.

8. « Option "Siège Préférentiel" » s'adresse aux passagers ayant déjà acheté un billet pour un vol opéré par China Eastern Airlines ou Shanghai Airlines. Ces passagers peuvent, via les canaux de vente désignés par China Eastern (payants ou en échange de miles), sélectionner en priorité des sièges dans des zones spécifiques de l'avion. Ce service est valable pour les adultes et les enfants, mais ne s'applique pas aux nourrissons.

9. Les membres carte Platine, les enfants et les passagers ayant acheté un billet en classe Y (tarif plein économique) peuvent échanger un siège préféré sur les vols domestiques pour 0 mile. Les membres carte Platine peuvent également sélectionner gratuitement un siège préféré sur les vols internationaux et régionaux (uniquement pour eux-mêmes).

10. Le produit « Siège Préférentiel » peut être acheté en ligne avant la clôture du vol (China Eastern Airlines peut ajuster cette période en fonction des circonstances). Les itinéraires applicables, les zones de vente, les délais de vente et les tarifs spécifiques sont ceux indiqués sur le site officiel de China Eastern Airlines ou via d'autres canaux officiels.

11. Le produit « Siège Préférentiel » ne permet pas les modifications de date pour le moment. En cas de modification, il peut être annulé gratuitement, puis racheté. Veuillez demander le remboursement via l'agence initiale d'émission de billet. La durée de validité pour le remboursement est de 12 mois à compter de la date d'achat du produit.

12. Si, pour des raisons imputables à China Eastern Airlines (y compris, mais sans s'y limiter, annulation ou retard de vol, modification de date involontaire, changement de type d'appareil, surbooking ou réquisition), il est impossible de garantir au passager le siège payant réservé, les frais correspondants ne seront pas remboursés dans les cas où le personnel d'enregistrement sur place attribue un siège d'une valeur équivalente ou surclasse le passager dans une classe supérieure.

13. Les passagers ayant acheté un siège préférentiel doivent demander un remboursement via le canal d'achat d'origine dans les meilleurs délais après avoir effectué avec succès le surclassement. Ceux qui ont effectué un surclassement en cabine doivent conserver tous les bons de surclassement et demander un remboursement via le canal d'achat d'origine après leur voyage.

14.China Eastern Airlines se réserve le droit d'ajuster la disponibilité des sièges sélectionnables à bord ainsi que les tarifs du produit « Siège Préférentiel ».