2025-11-12
致各位旅客：
因受鳳凰颱風影響，中國東方航空/上海航空2025年11月12日(三)，以下航班已確定取消，異動航班狀況如下：
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航線 |
航班號 |
航班時間 |
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南京-高雄 (NKG-KHH) |
MU2945 |
07:50-10:10 |
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高雄-南京 (KHH-NKG) |
MU2946 |
11:40-14:00 |
因颱風航班異動影響，需【改期】的旅客
一、如經東航官網、APP、東方航空直屬售票處/預訂中心購票，並希望更改旅程安排，請撥打東航台北預訂中心客服專線412-8118(手機直撥+03)進行改期；或撥上海24小時客服專線+86-21-95530，因天候因素變更服務流量較大時，請耐心等候。
二、如經旅行社或其他單位開立機票，請洽原開票旅行社/單位協助。
因颱風航班異動影響，需【退票】的旅客
一、如為東航台灣官網訂單，請登入東航台灣官網【行程管理】進行退票，請勾選退票原因為”其他”並備註颱風因素導致航班異動或取消，訴求申請全額退票。
二、如非東航台灣官網訂單，請洽【原購票旅行社/單位】申請辦理退票免扣手續費，進行退票。
客服熱線話務可能出現繁忙，最新航班動態資訊可通過東航台灣官網（https://www.ceair.com/）、東航APP（選擇航班動態）進一步查詢瞭解，以節省您的寶貴時間。
提醒您，如您需要提早取消機位，避免產生未登機NO-SHOW費用，請由以下連結辦理，此功能僅限取消機位，並非退票。
https://selfservice.ceair.com/Static/cancelSeat2020/getTickets.html
特此通知
中國東方航空台灣分公司