為了為廣大旅客提供優質、便捷的服務的目的，中國東方航空股份有限公司（以下簡稱「東航」）推出網上值機服務，即旅客可以自行在東航官方網站上辦理自助乘機手續。為了本項便民服務的順利推行，請旅客遵守本須知內容。
1. 目前，您可通過東航官網辦理乘機手續的航班只限由指定機場始發的東航、上航實際承運的國內航班（部分國際航班國內段除外）、部分國際（地區）航班、部分聯盟航司實際承運的航班；在航班延誤等特殊情況下，東航有權關閉網上值機業務。
2. 適用對象：成人及有人陪伴的兒童旅客（有人陪伴兒童旅客的辦理僅限國內航班），不包括嬰兒旅客。申請過特殊服務、特殊餐食的旅客，請在乘機當日到機場櫃台報到（懷孕 32 週以上的孕婦乘機可能會出現危險）。
3. 需要申請特殊服務的旅客，請您務必在辦理網上值機前做好相關服務的申請。當客票在值機後需要辦理退改、申請特殊服務時，請在取消值機後再予以操作。
4. 已經在值機櫃檯辦理過值機的客票不可以再次辦理網上自助值機。
5. 國內航班網上值機辦理及補打登機牌的截止時間係航班起飛前 45 分鐘；國際航班網上值機辦理的截止時間、補打登機牌的截止時間係航班起飛前 60 分鐘；網上值機的取消值機辦理的截止時間係航班起飛前 60 分鐘；登機口於起飛前 15 分鐘關閉（部分機場起飛前 20 分鐘關閉），具體請查詢機場登機口關閉時間和網上自助值機城市頁面。請您及時登機，以免誤機。
6. 加蓋有安檢章的登機牌被視為登機的有效憑證，其他複印件及無安檢章的登機牌將不再被視為有效憑證。
7. 請至少提前 60 分鐘到達機場，在東航補托運行李值機櫃檯辦理行李托運手續。行李托運必須符合安檢的相應規定，含有酒精的飲品、刀具、危險工具等物品必須托運。行李中嚴禁夾帶貴重物品、旅行證件、易碎物品以及易燃、易爆、腐蝕等危險物品。
有關航空運輸中鋰電池的安全運輸的規定如下：
（1）內含鋰金屬或鋰離子電池或電池組的便攜式電子設備：例如旅客或機組人員攜帶的供個人使用的手錶、計算器、照相機、手機、手提電腦、便攜式攝像機等，可作為手提行李或托運行李進行運輸；
（2）備用鋰金屬或鋰離子電池或電池組：便攜式電子設備的備用鋰電池，只能作為手提行李進行運輸。呢啲備用電池可以放在原零售包裝或者其他單獨隔離包裝入面，而且必須每個都做好保護以防止短路，如：用膠帶纏好暴露的接線端，並將每塊電池放在單獨的塑料袋或保護帶內，且只可以放在手提行李中攜帶。此外，裝入設備中的或每一塊備用的鋰電池或電池組不可以超過以下要求：a. 鋰金屬或鋰合金電池，鋰含量不大於 2 克；b. 鋰離子電池或電池組，額定瓦特小時不超過 100Wh ；
（3）裝有鋰離子電池或電池組的設備可以作為托運行李或手提行李進行運輸。超過 100Wh 但小於 160Wh 的備用鋰離子電池，最多僅可以在手提行李中攜帶 2 塊，且這些電池（組）必須每一個均做好保護以防止短路。
8. 根據美國政府的要求，乘坐赴美航班的旅客除了接受安檢的檢查之外，當攜帶比手機或智能手機大的電子設備（例如 ipad、kindle、手提電腦等）時，還需要在登機口接受爆炸物痕量檢測儀的檢測，否則該設備將不被允許攜帶至航空器內。
9. 由於航班臨時改換登機口情況較多，請在到達機場後，及時查看機場動態顯示屏或諮詢工作人員，以獲取所乘航班的最新登機口資訊。
10. 若發生臨時更換機型等特殊情況，您的座位號可能會發生變更，東航將會為您重新安排座位，請您協助並配合工作人員的安排。
11. 若您已經辦理過網上值機手續，但因個人原因臨時取消乘機計劃，您可以通過官方自助渠道（包括東航官方網站、東方航空 APP 、東航 M 網、東航微信小程序、東航公眾微信號 「中國東方航空」）取消值機。每位旅客同一航班只可以辦理三次取消手續。如您已到達機場，也可聯繫值機櫃台工作人員協助您取消座位。
12. 第三方提供的網上自助值機服務並未經過東航許可，其使用了東航的商標、企業名稱、企業標誌等東航專屬標誌，屬於侵犯東航的合法權益。東航將不承擔因為旅客使用第三方提供的網上自助值機服務而產生的損失以及個人資訊洩露等侵權責任。
13.根據加拿大 《航空旅客保護規定》，如果您被拒載，或者您乘坐的航班被取消或延誤兩個小時以上，或者您的行李發生丟失或損壞的情況時，您有權根據 《航空旅客保護規定》 獲得一定標準的待遇和賠償。如果想了解有關您享有的權利的更多資訊，請聯絡您的航空公司或者訪問加拿大運輸局網站。
14. 請嚴格遵守政府主管部門對乘坐民航班機所需有效證件的規定，保證乘機旅客證件的合法性與有效性，如出現因證件與姓名不符或證件失效等問題產生的後果，需請您本人負責（若姓名中含有冷僻字或同時含有中文及拼音的旅客，請到機場櫃台辦理）。
15. 請嚴格遵守國際航班目的地國對入境證件有效期及簽證的相關規定，請在進行值機前確認本人證件是否符合入境要求，如出現因證件及簽證等問題產生的後果，需請您本人負責。
16. 一旦您開始進行網上值機業務，就會被視為已經認可本須知中所述的內容。
17. 以上內容僅適用於東航、上航實際承運的航班。本須知內容未涉及的部分須按照東航的其他相關規定執行，旅客可以通過東航網站 www.ceair.com 或東航 95530 客服熱線諮詢。
18. 本須知的最終解釋權歸中國東方航空股份有限公司所有。