- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱柜台（国内） | 出发大厅N岛 |
| 东方万里行金银卡柜台（国内） | 出发大厅N岛 | |
| 超级经济舱（国内） | T2航站楼N岛 | |
| 经济舱柜台（国内） | 出发大厅L\H\K岛 | |
| 头等舱、公务舱、经济舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 无固定柜台 | |
| 售票柜台（国内） | 出发大厅69-75号柜台 | |
| 候补柜台 | 出发大厅M07柜台 | |
| 爱心柜台 | 出发大厅M01柜台 | |
| 军人优先柜台 | 出发大厅H01、K01、M01 | |
| 值班主任柜台 | 出发大厅M07柜台 | |
| 远程值机柜台 | 出发大厅M03柜台 | |
| 团队旅客柜台 | 出发大厅M02柜台 | |
| “蓉沪快线”值班主任、白金卡专柜、超级经济舱 | 出发大厅M04柜台 | |
| “蓉沪快线”值机柜台 | 出发大厅M02/M03柜台 | |
| 凭登机牌补托运行李柜台 | 出发大厅M01柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | 候机大厅139号登机口侧对面 |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | 国内到达大厅14号行李提取转盘后方 |
| 国内行李提取转盘 | 国内到达大厅10-15号行李提取转盘 | |
| 国际行李查询柜台 | 国际到达大厅内 | |
| 国际行李提取转盘 | 国际到达大厅1、2号行李提取转盘 | |
| 失物招领联系方式 | 028-85205469 | |
| 失物招领工作时间 | 09:00-21:00 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台 | E指廊夹层 |
注：受机场条件限制，国际值机柜台最早开放时间为08：00
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场专线
1、机场专线1号线
停靠站：双流机场、人民南路美领馆、一环路跳伞塔、华西坝、市内售票处（岷山饭店）。
运营时间:市内售票处（岷山饭店）早6点、晚22点（春运期间23时）。
双流机场早6：30、晚与航班结束同步。
2、机场专线2号线
停靠站：火车北站、人民北路、人民中路、天府广场、锦江宾馆、华西坝、一环路跳伞塔、人民南路美领馆、火车南站、石羊路口、太平寺路口、白家路口、航空港、喇叭口、双流机场。
运营时间：早6：30、晚20点。（往返）
3、机场专线3号线
停靠站：火车南站东路东、红砖桥、川师南大门、火车东客站。
运营时间：早7：00、晚19：00。（往返）
4、机场专线4号线
停靠站：双流机场 - 久居福 - 机场路长江路口 - 美好花园 - 国防乐园 - 交子北一路 - 新会展中心北侧 - 新会展中心南侧。
运营时间：早6：10、晚19点。（往返）
办理乘机手续
办理乘机手续
柜台办理
T2航站楼：东航售票柜台位于K-L间，69-75号柜台。我们国内航班头等舱、商务舱柜台位于N岛；金银卡会员柜台位于L06/07柜台，经济舱柜台位于K/L/H岛。您也可使用位于K/L/H岛间的所有自助机器办理乘机手续。我们的值班主任柜台位于L04/L05柜台，特殊旅客柜台在L01。
T1航站楼：搭乘我们东航国际航班的旅客，请前往我们位于T1航站楼内的值机柜台办理乘机手续，柜台信息请以机场显示屏信息为准。
“T2 航站楼M岛值机区域，东航“蓉沪快线”值班主任、白金卡专柜调整为M04柜台，M01为“凭登机牌补托运行李柜台”，面向所有东、上航班旅客开放，M02/M03为“上海快线”专柜。
东航售票处电话为028-85205825（上班时间段为0600-2230）。
上述值机柜台仅提供东航、上航 成都-上海航班值机业务办理（包括中转业务）。
温馨提示：双流国际机场国内航班值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。
自助值机设备（CUSS）关闭时间早于柜台10分钟。
候 机
登机口
东航国内航班登机口主要分布在2号航站楼D、E指廊及D、E之间的连廊，共计31个登机口。其中包括7个远机位登机口。
贵宾室服务
我们东航贵宾室位于候机大厅139号登机口侧对面。我们为东航头等舱、公务舱及东方万里行金银卡旅客提供贵宾休息室候机服务。
贵宾室设施
| WIFI | 航班信息 |
到 达
行李查询服务
我们东航行李查询柜台位于国内到达大厅14号行李提取转盘后方，若您有关于行李的问题，我们将为您提供帮助。
优先行李提取
我们为头等舱、公务舱、东方万里行金银卡旅客提供行李优先提取服务
交通信息
机场专线
1、机场专线1号线
停靠站：双流机场、人民南路美领馆、一环路跳伞塔、华西坝、市内售票处（岷山饭店）。
运营时间:市内售票处（岷山饭店）早6点、晚22点（春运期间23时）。
双流机场早6：30、晚与航班结束同步。
2、机场专线2号线
停靠站：火车北站、人民北路、人民中路、天府广场、锦江宾馆、华西坝、一环路跳伞塔、人民南路美领馆、火车南站、石羊路口、太平寺路口、白家路口、航空港、喇叭口、双流机场。
运营时间：早6：30、晚20点。（往返）
3、机场专线3号线
停靠站：火车南站东路东、红砖桥、川师南大门、火车东客站。
运营时间：早7：00、晚19：00。（往返）
4、机场专线4号线
停靠站：双流机场 - 久居福 - 机场路长江路口 - 美好花园 - 国防乐园 - 交子北一路 - 新会展中心北侧 - 新会展中心南侧。
运营时间：早6：10、晚19点。（往返）
中 转
若您是中转旅客，请您前往我们的中转柜台办理中转手续（E指廊夹层）
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③国内转国内中转服务：仅限无托运行李旅客。
④客舱遗留物品查询热线4006095530。