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海西德令哈机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 经济舱柜台 | 出发厅同一区域，请以屏显为准。 |
| 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、金/银卡） | ||
| 问询柜台 | ||
| 机场安检区域 | 出发厅西侧 | |
| 机场医务室 | 出发厅东侧 | |
| 候机区域 | 头等舱候机室 | 出发厅隔离区内1号登机口旁 |
| 经济舱旅客候机厅 | 出发厅隔离区内 | |
| 登机口 | 共有2个：廊桥登机口1号，远机位登机口2号 | |
| 到达区域 | 行李转盘 | 到达厅 |
| 行李查询柜台 | 行李提取处旁 | |
| 中转区域 | 暂未开展 | |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
确认航站楼：德令哈机场目前一个航站楼，平层。
机场大巴
到达门外东侧。
出租车
航站楼前方停车场内。
停车场
航站楼前方设有露天停车场。
办理乘机手续
自助办理
航站楼出发厅。
柜台办理
请根据屏显信息至2-4号柜台办理。
机场购票
机场目前无售票柜台。
临时登机证明
如有效证件丢失，可前往3号值机柜台对面机场公安办事处办理。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班计划起飞时间前30分钟，请合理安排时间。
安 检
设有3条安检通道，请按现场引导有序通过。
候 机
登机口
共有廊桥登机口1个，远机位登机口2个。
贵宾室
隔离区内，1号登机口东侧。
温馨提示：登机口关闭时间为航班计划起飞时间前15分钟，请合理安排时间。
到 达
行李提取
到达厅。（仅一个行李转盘）
行李查询服务
到达厅出口处，东航委托机场代理为您提供相关服务。
中 转
暂未开展
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 年长旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 小动物运输
- 押运犯人
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
菏泽牡丹机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱柜台（国内） | 航站楼2号门出发大厅05号柜台 |
| 东方万里行金银卡、白金卡柜台（国内） | 航站楼2号门出发大厅05号柜台 | |
| 超级经济舱（国内） | 航站楼2号门出发大厅04、05号柜台 | |
| 经济舱柜台（国内） | 航站楼2号门出发大厅04号柜台 | |
| 售票柜台（国内） | 航站楼2号门进入出发大厅右侧民航售票柜台 | |
| 值班主任柜台、候补柜台、晚到柜台 | 航站楼2号门出发大厅05号柜台 | |
| 爱心柜台 | 航站楼2号门出发大厅05号柜台 | |
| 军人优先柜台 | 航站楼2号门出发大厅05号柜台 | |
| 值班主任柜台 | 航站楼2号门出发大厅05号柜台 | |
| 团队旅客柜台 | 航站楼2号门出发大厅04号柜台 | |
| 自助值机 | 航站楼2号门前右侧自助值机设备 | |
| 候机区域 | 贵宾室/头等舱休息室 | 贵宾室：航站楼南侧贵宾厅专用通道 头等舱休息室：04号高端安检，扶梯至2层直走150m处 |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | 航站楼一层行李到达大厅 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
确认航站楼:菏泽机场候机楼
出租车
出去车在3号门左前方。
自驾车
航站楼前设有露天机场停车场
确认航站楼:国内航班建议您在航班起飞前2小时到达航站楼，航班起飞前40分钟将停止办理乘机手续。
办理乘机手续
办理乘机手续方式
1）自助办理
您可以使用位于航站楼2号门前右侧自助机器办理自助乘机手续。
2）柜台办理
东航国内航班头等舱、公务舱、白金卡、金银卡会员柜台位于航站楼2号门进入出发大厅05号柜台。
东航国内航班经济舱、特殊旅客位于航站楼2号门进入出发大厅04号柜台。
3）机场购票
东航国内售票现场无法申请购票，逾重行李收费柜台位于航站楼2号门进入出发大厅右侧民航售票柜台。
4）打印行程单须知
现场柜台不能打印行程单。
5）柜台关闭时间
温馨提示： 国内航班值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟，自助值机设备关闭时间早于柜台10分钟。
安 检
按机场计划分配。
候 机
贵宾室
贵宾室：航站楼南侧贵宾厅专用通道。
头等舱休息室：04号高端安检，扶梯至2层直走150m处。
贵宾室开放时间
当日首架次航班前两小时到当日最后架次航班登机结束。
贵宾室设施
| WIFI | 航班信息 | 包间 |
| 电视 | 零食 | 饮料 |
登机口关闭时间
温馨提示：我们将在航班预计起飞前15分钟停止登机，请您务必在此之前到达指定登机口登机。
到 达
行李查询服务
我们行李查询柜台位于航站楼一层行李到达大厅，若您有关于行李的问题，我们将为您提供帮助。
优先行李提取
我们为头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金银卡旅客提供行李优先提取服务。
中 转
转机指南：
若您是中转旅客，请您重新出站办理值机手续。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包/机场车辆接送：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③国内航班头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送:仅提供国际国内段航班头等舱/公务舱旅客专车接机服务。
④机场优先安检通道仅对两舱两舱、重要旅客/旅客/东方万里行白金卡、金银卡/超级精英金卡、超级精英银卡旅客开放。
衡阳南岳机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 经济舱柜台 | 出发厅同一区域，以屏显为准 |
| 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、金/银卡） | ||
| 超大行李柜台 | ||
| 问询柜台 | ||
| 补票柜台 | 衡阳机场没有东航自营售票柜台，可联系机场售票柜台咨询办理 | |
| 机场医务室 | 出发厅内超规行李托运柜台旁 | |
| 候机区域 | 头等舱候机室 | 隔离区内 |
| 经济舱旅客候机厅 | 隔离区内 | |
| 登机口 | 共有4个，廊桥登机口2个，1楼远机位登机口2个 | |
| 到达区域 | 行李转盘 | 一楼到达厅 |
| 行李查询柜台 | 行李提取处旁 | |
| 中转区域 | 暂未开展 | |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
确认航站楼：衡阳机场目前只有一个航站楼,1楼到达2楼出发。
自驾车
航站楼前方设有露天停车场，旅客可根据引导标志进入停放车辆。
公交汽车
167路从衡阳火车站到机场，168路从南华大学新校区到机场，203路从衡阳高铁站到机场。
出租车
出租车乘车点位于航站楼一楼2号出口。
确定出行时间:衡阳机场目前只有国内航班，航班离港前90分钟开始办理乘机手续，离港前30分钟截止办理手续，请合理安排时间。
办理乘机手续
自助办理
位于二楼出发厅。
柜台办理
托运行李请到人工柜台办理。
机场购票
衡阳机场没有东航自营售票柜台，可联系位于机场售票柜台咨询办理。
临时登机证明
如有效证件丢失，可前往出发厅安检通道旁公安执勤室寻求帮助。
安 检
国内出发厅设有2条安检通道。
候 机
登机口
共有4个，廊桥登机口2个，1楼远机位登机口2个
贵宾室
东航签约的头等舱/金银卡休息室位于通过安检后隔离区内。（东航头等舱/金银卡旅客可用）。
贵宾室设施
影视设备、无线网络。
到 达
行李提取
候机楼一楼到达厅行李转盘。
行李查询服务
行查办公室位于行李提取处旁。
中 转
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 小动物运输
- 押运犯人
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行金银卡会员旅客托运行李优先提取
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
河内机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 值机柜台（ABCDEFGH） | 三楼D1，D2号门入口可见 |
| 东航经济舱值机柜台 | E9—E11 | |
| 东航公务舱、天合联盟会员值机柜台 | E12 | |
| 越航售票柜台 | 值机柜台G0对面 | |
| 打包服务台 | 值机柜台F0和D0对面 | |
| 退税窗口 | 值机柜台H0对面 | |
| 信息咨询柜台 | 三楼D1 和D2入口之间 | |
| 候机区域 | 国际候机厅共有16个登机口（20-36） | 3楼S1，S2安检通道入口后 |
| 越航贵宾室（东航共用） | 4楼28号登机口旁边 | |
| 吸烟区 | 3楼候机厅内26，32号的登机口前 | |
| 退税窗口 | 28号登机口前 | |
| 免税店 | 有2个区域，位于28和30号登机口之前 | |
| 饮用水机 | 位于28和30号登机口之前 | |
| 到达区域 | 国际行李提取转盘1-6号 | 到达1楼，过了移民局检查可见 |
| 越航行李查询 | 到达1楼，1号出口前 | |
| 海关检验柜台 | 到达1楼，A1 和A2出口前各有一个 | |
| 行李寄存室 | 位于2楼( 装修中) | |
| 银行兑换，订房，租车 | 到达1楼，出海关后可见 | |
| 中转区域 | 中转服务无柜台 | 到达2楼，出移民局前 |
| 移民局落地签证窗口 | 到达2楼，出移民局前 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
距离市中心15公里左右。
公交车8千-9千盾，大巴车5万盾，出租车请尽量选乘 NOI BAI AIRPORT或者MAILINH （三十万 - 四十万盾左右）。
办理乘机手续
柜台办理
经济舱E9到 E11, E12 公务舱天合联盟会员
临时购票及行李超重收费
值机柜台 G0对面
安 检
海关检查
护照检查后方（已经和安检共用X光机）
移民局护照检查
出发3楼值机柜台后方
安全检查
护照检查后方（S1&S2号通道）
候 机
登机口
机场拥有16个登机口（20号—36号）
贵宾室
4楼28号登机口旁
吸烟室
26，32号登机口前方
到 达
小动物入境规定
国家动植物检疫部门出具的《检疫证书》《狂犬病免疫证书》；出入境许可证。同时建议随身携带小动物所属证明。英文版可参照网站http://www.pettravel.com/immigration/vietnam.cfm（所指的小动物系家养的狗、猫）
行李提取
到达1楼，过移民局检查可见国际行李提取转盘1-6号。
行李查询
到达1楼，1号出口前。
海关检验柜台
到达1楼，A1 和A2出口前。
中 转
到达2楼，护照检查前
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
① 行李打包：机场有偿服务。
② 特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
和田机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 售票柜台 | 出发大厅西侧补票窗口 |
| 值机柜台 | 出发大厅1-4号柜台 | |
| 问询处 | 出发大厅西侧补票窗口 | |
| 候机区域 | 贵宾室、头等舱 | 过安检后左侧（头等舱、贵宾室各一间） |
| 到达区域 | 行李查询室 | 行李到达厅行李转盘旁 |
| 行李提取转盘 | 行李到达厅行李转盘 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场距离市区大约12公里。
公交车
出机场门口左拐直行约500米后右拐50米处。
出租车
到达厅出口处到达出租车上客区，请排队候车。
办理乘机手续
友情提示：和田机场国内航班提前30分钟截止办理乘机手续。
柜台办理
您需要到柜台办理乘机手续，现无自助办理乘机手续机器。若有行李或补托，可到1-4号柜台办理乘机手续时办理。
售票窗口
大厅内的售票窗口，可为您查询机票、机票销售服务。
安 检
安检在候机楼正中间。
候 机
贵宾室
隔离区内（需经过安检后方可进入）。服务时间为自当日开始办理乘机手续开始至当日航班结束。
到 达
行李查询
行李查询室位于行李提取转盘旁边。
中 转
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
黑河瑷珲机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 经济舱柜台 | 瑷珲机场候机楼只有两个普通值机柜台和一个综合服务柜台 |
| 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、金/银卡） | 请至综合服务柜台 | |
| 团队柜台 | 无，请至普通值机柜台 | |
| 超大行李柜台（办理无人陪伴儿童、老人，轮椅等特殊服务旅客） | 请至综合服务柜台 | |
| 补票柜台 | 请至综合服务柜台 | |
| 问讯处 | 请至综合服务柜台 | |
| 候机区域 | 头等舱候机室 | 无。隔离厅内有签约咖啡厅，可提供坐席和软饮料。 |
| 经济舱旅客候机厅 | 隔离区 | |
| 登机口 | 只有1个，分通道登机。 | |
| 到达区域 | 行李转盘 | 候机楼到达厅，1条。 |
| 行李查询柜台 | 请请与现场值班人员联系班人员联系。 | |
| 机场医疗急救中心 | 候机楼大厅（卫生间左侧）。 | |
| 中转区域 | 暂未开展 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
确认航站楼
黑河瑷珲机场有一个航站楼，目前只有国内航班，出发和到达均在同一层，二楼为商业区。
自驾车
候机楼西侧设有露天停车场，旅客可根据引导标志进入停放车辆（无专人看管）。
无公交汽车
机场大巴
随航班时刻有调整，详询0456-8235942（电话可能会变更）或直接至候机楼问询台了解。
出租车
乘车点位于候机楼对面的出租车停车场。
确定出行时间
黑河机场目前只有国内航班，航班离港前90分钟开始办理乘机手续，离港前30分钟截止办理手续，请合理安排时间。
办理乘机手续
自助办理
无自助值机设备。支持电子登机牌通关。
柜台办理
值机柜台上显示正在办理的航班号和关闭时间。
机场购票
无东航售票柜台。机场售票业务设在综合服务柜台，为您提供国内机票销售、国内机票查询等服务。
临时登机证明
有效证件丢失，您可前往候机楼公安执勤室寻求帮助。
安 检
2条通道，根据旅客流量调整开放数量。
候 机
登机口
1个，无廊桥。实行两舱旅客、特殊服务旅客与普通旅客分流登机服务。
贵宾室
无贵宾室，隔离区内的签约咖啡厅可为东航两舱/金银卡旅客提供休息和饮品服务。
贵宾设施
无
贵宾室服务
无
到 达
行李提取
到达区行李转盘。
行李查询服务
请与现场值班人员联系。
中 转
暂未开展
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 小动物运输
- 押运犯人
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询各航空公司客服。
呼伦贝尔东山机场（海拉尔）
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱柜台 | 始发大厅 |
| 经济仓柜台（国内） | ||
| 经济舱柜台（国际） | ||
| 候机区域 | 贵宾休息室 | 始发大厅登机口对面 |
| 到达区域 | 国内行李查询室 | 进港大厅 |
| 国内行李提取转盘 | ||
| 国际行李提取转盘 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场离海拉尔市区10公里。
旅客班车
旅客班车根据航班到达时间发车（不定时，航班起飞前1.5小时）。
市区发车地点：海拉尔民航售票处。
出租车
海拉尔的出租车价格为6元起价费（2公里），然后每公里2元。
友情提示：海拉尔区的出租车大部分都不使用计价器，乘客只要说出目的地，司机就会依据经验给出价格，近的话6元就够了，远的也不会超过20元（海拉尔市区不大）。
机场问询电话
0470-96777
办理乘机手续
自助办理
您可在我们的官网上（https://global.ceair.com/self-service/before/checkin）办理乘机手续。
柜台办理
若您有行李需要托运，可前往机场值机柜台办理乘机手续。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前30分钟。
安 检
安检口位于海拉尔机场航站楼出港大厅。
候 机
贵宾室
头等舱，金银卡会员，天合联盟超级精英可在贵宾休息室休息。开放时间是航班开始到航班结束。
到 达
行李查询
机场行李查询室位于1楼到达大厅行李转盘旁。若您有关于行李的问题，我们将为您提供帮助。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
黄山屯溪国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国内） | 国内出发大厅01柜台 |
| 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 国际出发大厅01柜台 | |
| 经济舱柜台（国内） | 国内出发大厅02-06柜台 | |
| 经济舱柜台（国际） | 国际出发大厅02-06柜台 | |
| 售票柜台（国内） | 国内出发大厅左侧 | |
| 军人优先柜台 | 国内出发大厅3号柜台 | |
| 值班主任柜台（候补柜台） | 国内出发大厅01柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | 国内出发2号登机口对面 |
| 贵宾室（国际） | 国际出发6号登机口右侧 | |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | 国内到达大厅1号行李提取转盘旁 |
| 国内行李提取转盘 | 国内到达大厅1—2号行李提取转盘 | |
| 国际行李查询柜台 | 国际到达大厅1号行李提取转盘旁 | |
| 国际行李提取转盘 | 国际到达大厅1号行李提取转盘旁 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场专线
线路公交：市区至黄山机场往返18路、19路公交 。
始发站：昱中花园 发车时间：7：00-17：30 每20分钟一班。
到达站：屯溪区奕棋镇政府 发车时间：7：00—17：30。
机场的士
机场候机楼一楼有出租车服务。
黄山至周边旅游交通
| 01.屯溪--黄山风景区缆车车口 行车约1.5小时 | 02.屯溪--黟县西递 行车约1.2小时 |
| 03.屯溪--黟县宏村 行车约1.3小时 | 04.屯溪--歙县牌坊群 行车约0.5小时 |
| 05.屯溪--黟县南屏 行车约1.2小时 | 06.屯溪--齐云山 行车约0.5小时 |
| 07.屯溪--太平湖 行车约2.2小时 | 08.屯溪--深渡 行车约1.2小时 |
| 09.屯溪--杭州 行车约5-5.5小时 | 10.屯溪--景德镇 行车约3.5-4小时 |
| 11.黄山--杭州 行车约6.5-7小时 | 12.太平--九华山 行车约3-3.5小时 |
办理乘机手续
办理乘机手续
若您有行李若您有行李需要托运，可前往国内柜台2-6柜台办理乘机手续。搭乘我们东航头等舱、公务舱的旅客、东方万里行金银卡会员、天合优享客人请前往01柜台办理乘机手续。
乘坐国际航班的旅客请前往国际出发1-6柜台办理乘机手续。
机场购票
我们在国内出发大厅设有售票、问询柜台，为您提供机票销售、机票查询等服务。
证件挂失
有效证件丢失，您可至出发大厅右侧公安警务室寻求帮助。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前30分钟
安 检
黄山屯溪国际机场国内航班安检口位于出发大厅进口对面。
黄山屯溪国际机场国际/港、澳、台航班安检口位于国际出发大厅值机柜台右侧。
候 机
登机口
1－4号为国内航班登机口，5-6号为国际航班登机口。3号为国内航班远机位登机口。
贵宾室服务
我们贵宾室位于2号远机位登机口对面。
贵宾室设施
到 达
中 转
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
淮安涟水国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国内） | 国内出发大厅2号值机柜台 |
| 值班主任柜台(国内） | 国内出发大厅1号值机柜台 | |
| 国内经济舱柜台 | 国内出发大厅3-6号值机柜台（视情况开放对应数量柜台） | |
| 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 国际出发大厅2号值机柜台 | |
| 值班主任柜台(国际) | 国际出发大厅2号值机柜台 | |
| 国际经济舱柜台 | 国际出发大厅3-7号值机柜台 | |
| 团队柜台 | 国内出发大厅（视情况而定） | |
| 问讯柜台 | 国内出发大厅问讯 | |
| 售票柜台 | 国内出发大厅机场售票 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | 国内候机厅右侧 |
| 贵宾室（国际） | 国际候机厅左侧 | |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | 一层国内行李到达大厅 |
| 国内行李提取转盘 | 一层国内行李到达大厅1-2号 | |
| 国际行李查询柜台 | 一层国际行李到达大厅 | |
| 国际行李提取转盘 | 一层国际行李到达大厅3号 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场巴士
机场巴士：淮安机场机场快线乘车地点和发车时间有所调整，详情请参考淮安涟水机场网站。
机场公交
机场1号线，乘车地点在涟水县涟水汽车站，票价5元。
2018年9月1日开通公交733路试运营，票价：全程3元，夏冬季节票价上调1元，具体线路详见机场官网。
办理乘机手续
办理乘机手续
1）自助办理
您可登陆我们官网办理乘机手续（https://global.ceair.com/self-service/before/checkin），或前往淮安机场使用我们的自助机器办理乘机手续。自助办理登机牌机器位于机场售票柜台附近。
2）柜台办理
东航头等舱客人、东方万里行金银卡会员请前往2号值班主任柜台办理乘机手续，其他国内航班的旅客请前往3-10号柜台办理乘机手续。我们为无成人陪伴儿童、轮椅旅客、婴儿摇篮旅客提供预留座位服务。
证件挂失
有效证件丢失，可至机场派出所寻求帮助。
售票服务
机场售票柜台位于出发大厅进门左手边，为您提供机票查询等服务。
温馨提示：1.本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前30分钟
2.国际、地区出发航班截载时间为航班计划起飞前45分钟
安 检
国内安检通道共计3条。
候 机
贵宾室服务
搭乘国内航班的头等舱、公务舱旅客、东方万里行金银卡会员均可在航站楼二楼的贵宾室休息。
贵宾室开放时间：第一个出港航班前90分钟 — 当日出港航班结束。
贵宾室设施
电脑、擦鞋机、无线网络、阅读区
登机口交运服务
为使旅客出行便捷，在登机口您可托运婴儿推车。
友情提示：您需在柜台办理行李托运时告诉我们的工作人员，您的婴儿推车需要在登机口托运。
到 达
登机口行李交付
若您有需要，航班抵达时，您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。
友情提示：您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员，抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。
行李查询服务
东航行李查询柜台位于到达大厅内。若您有关于行李的问题，我们将为您提供帮助。
优先行李提取
航班抵达后，搭乘我们航班的头等舱、公务舱客人，东方万里行金银卡会员、天合优享客人可优先提取您的托运行李。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
邯郸机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、东方万里行金银卡柜台 | 候机厅2号值机柜台、贵宾出发候机厅前台 |
| 经济舱柜台 | 候机厅4、5、6、7号值机柜台 | |
| 售票柜台 | 候机厅进门口右侧售票柜台 | |
| 机场医务室 | 候机厅一楼北侧 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 候机厅北侧贵宾出发厅 |
| 隔离区 | 候机厅1楼北侧、2楼 | |
| 到达区域 | 行李查询办公室 | 候机厅旅客到达口北侧 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
自驾车
航站楼前方设有露天停车场，旅客可根据引导标志进入停放车辆。
机场大巴
开通机场—市区，邢台专线；详细关注微信公众号“邯郸机场”。
出租车
出租车乘车点位于航站楼一楼出口对面。
邯郸机场目前只有国内航班，航班离港前90分钟开始办理乘机手续，离港前30分钟截止办理手续，请合理安排时间。
办理乘机手续
自助办理
位于一楼出发厅北侧。
柜台办理
搭乘东方航空的经济舱旅客可至机场候机厅4、5、6、7号值机柜台办理，VIP旅客至2号值机柜台办理乘机手续。
机场购票
如您有机票、保险方面的问题需要帮助，请前往机场候机厅北侧机场售票柜台。
临时登机证明
如有效证件丢失，可前往候机厅安检通道旁公安执勤室寻求帮助。
安 检
国内出发厅设有6条安检通道。到安检通道，请将机票、登机牌、有效乘机证件交给安检员，安检员在登机牌上面盖章。
候 机
登机口
共有12个，廊桥登机口5个，远机位登机口2个。通过安检后，请到候机大厅休息，等候广播通知登机。听到登机广播后，从登机口登机。
贵宾室
东航签约的贵宾室位于候机厅北侧贵宾出发厅。
到 达
行李提取
航班到达厅1楼南侧。
行李查询服务
候机厅旅客到达口北侧；若您有行李查询的问题，我们将为您提供帮助。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
胡志明新山一国际机场T2航站楼
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域（2楼） | 经济舱值机柜台ABCDEFGH | 2楼出发大厅D1,D2号门入口 |
| 东航相对固定柜台C区 | 2楼出发大厅D2号门入口对面 | |
| 越航专属柜台AB区 | 2楼出发大厅D2号门入口斜对面 | |
| 越航售票台（代理东航客票行李超重收费） | 2楼出发大厅E区对面 | |
| 打包服务台 | D1和D2入口处各有一个 | |
| 退税窗口Vat Refund counter | 值机柜台A区对面 | |
| 信息咨询柜台 | 各航空公司值机柜台旁(各公司自行受理） | |
| 快餐咖啡店 | D1和D2入口处各有一个 | |
| 银行兑换 | 出发大厅，靠近越航售票台 | |
| 候机区域（2楼；登机口位于1楼） | 共有14个登机口，东航相对固定16或17号 | 通过安检后左边F区 |
| 越航贵宾室（天合联盟）sky priority | 18和19号候机室过道之间 | |
| 机场贵宾室 (星空联盟）Star Alliance | 15号候机室入口旁 | |
| 航班延误餐饮服务餐厅Daisy Lounge | 通过安检后斜对面免税店内上3楼 | |
| 吸烟区Smoking Lounge | 通过安检后左右各有一个 | |
| 退税窗口Vat Refund counter | 20号候机室过道右侧（海关人员和银行工作人员） | |
| 免税店 | 走廊和候机室处 | |
| 餐厅和咖啡厅 Food court | 通过安检后斜对面免税店内上3楼 | |
| 旅游纪念品店 | 各候机室内分布 | |
| 医务室 First Aid | 位于18号候机室过道左侧 | |
| 到达区域(G楼） | 国际行李提取转盘1-6号；东航4号 | 到达G楼 |
| 越航行李查询（TIAGS负责东航） | 4号转盘对面 | |
| 海关检验柜台 | 4号转盘对面 | |
| 行李寄存室 Locker Room | 到达出口左右各一个（3和13号出口旁） | |
| 银行兑换，订房，租车 | 出关后 | |
| 中转区域（1楼） | 中转服务柜台4个 | 1楼移民局出关通道之前 |
| 问询台 | 中转柜台对面 | |
| 中转休息区无隔离区域，只有4排座椅 | 1楼中转服务柜台旁边 | |
| 移民局落地签证窗口 | 1楼移民局出关通道前左边 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
公交车
胡志明新三一机场离市中心9公里左右，可以选乘152路公交车（票价：5000盾；下午6点结束运营）。
出租车
尽量选乘VINASUN 或者MAILINH （费用12万盾左右）。
办理乘机手续
办理乘机手续
柜台办理
出发大厅C区C2公务舱，C3，C4，C5经济舱，C6团队柜台。
安 检
海关安全检查
海关安检通道一共16各通道；其中6号通道是外交礼遇，机组，及头等公务舱优先通道。
移民局护照检查
海关通道后方，共有18个通道，其中机组，员工，VIP， APEC（ASEAN）各一个。
候 机
登机口
东航登机口一般在16或17号候机室。
贵宾室
越航天合联盟贵宾室在18和19号候机室旁（可乘电梯下达贵宾室）。
吸烟室
通过安检后左右各一个。
到 达
小动物入境规定
国家动植物检疫部门出具的《检疫证书》《狂犬病免疫证书》；出入境许可证。同时建议随身携带小动物所属证明。英文版可参照网站http://www.pettravel.com/immigration/vietnam.cfm（所指的小动物系家养的狗、猫）
行李查询服务
国际行李查询接待位于行李提取转盘4号对面。若您有关于行李的问题，我们将为您提供帮助。
中 转
24小时以内中转航班，可在飞机到达口联系地面工作人员。但受理国际中转旅客，不受理廉价航空航班。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
呼和浩特白塔国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱柜台（国内）、东方万里行白金卡、东方万里行金卡、东方万里行银卡、天合联盟超级精英、天合联盟精英柜台（国内） | D岛D01柜台 |
| 经济舱柜台（国内） | D岛D09-D16柜台 | |
| 值机经理柜台 | D岛岛头值机经理柜台 | |
| 军人、基干民兵、消防救援人员优先、蒙京易行、空铁联运柜台 | D岛D14柜台 | |
| 老年旅客优先、加急旅客柜台 | D岛D15柜台 | |
| 经济舱柜台（国际） | 国际航站楼（暂未开放） | |
| 候机区域 | 贵宾休息室 | 6、8、14、16号登机口对面 |
| 到达区域 | 国内行李查询室 | 1楼4号行李转盘旁 |
| 国内行李提取转盘 | 1楼 | |
| 国际行李提取转盘 | 国际航站楼（暂未开放） | |
| 失物招领联系方式 | 0471-4941015 | |
| 失物招领工作时间 | 05:30-23:15 | |
| 中转区域 | 中转柜台 | 夹层9号廊桥对面 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场巴士
机场位于呼和浩特东郊10公里，旅客班车于每个航班起飞前90分钟由新华广场民航售票处发车。
呼和浩特白塔国际机场电话：0471-96777
地铁
呼和浩特白塔国际机场航站楼距离1楼到大厅出口步行500米。
确定出行时间:国内航班建议您在航班起飞前2小时到达航站楼，航班起飞前40分钟将停止办理乘机手续（自助柜台起飞前50分钟将停止办理乘机手续）。
办理乘机手续
自助办理
您可以使用位于2楼出发大厅D岛自助设备办理自助乘机手续，或东航官网、APP办理乘机手续。
柜台办理
东航国内航班头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、东方万里行金、东方万里行银卡、天合联盟超级精英、天合联盟精英柜台位于2楼出发大厅D岛D01柜台。
东航国内航班经济舱柜台位于2楼D岛D09-D16柜台、特殊旅客可于2楼D岛值机经理柜台办理值机手续。
机场购票
东航国内售票柜台位于2楼出发大厅D岛岛头柜台，逾重行李收费柜台位于2楼出发大厅C岛岛头柜台。
温馨提示：国内航班值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟，自助值机设备关闭时间早于柜台10分钟。
安 检
呼和浩特白塔机场航站楼二楼安检口位于进站厅正前方。
候 机
贵宾室开放时间
头等舱，公务舱，东方万里行金银卡会员，天合联盟超级精英会员、天合联盟精英会员请在6、8、14、16号登机口对面的贵宾休息室休息。开放时间是航班开始到航班结束。
温馨提示：我们将在航班预计起飞前15分钟停止登机，请您务必在此之前到达指定登机口登机。
到 达
行李查询服务
机场行李查询室位于1楼4号行李转盘旁，若您有关于行李的问题，我们将为您提供帮助。
行李提取
我们为头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、东方万里行金银卡旅客提供行李优先提取服务。
中 转
若您是中转国内航班旅客，您可以前往相关中转柜台办理手续。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包/机场车辆接送：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③客舱遗留物品查询热线4006095530。
哈尔滨太平国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱柜台（国内） | C19号值机柜台 |
| 经济舱柜台（国内） | C11-C18号值机柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | 介于42号与43号登机口对面 |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | 航班到达厅出口右侧，6号行李转盘对面 |
| 国内行李提取转盘 | 国内航班到达厅1-8号转盘 | |
| 失物招领联系方式 | 0451-82894020 | |
| 失物招领工作时间 | 04:30-航后 | |
| 中转区域 | 国内中转值机柜台（有行李托运） | 航班到达厅行李转盘区域两侧尽头 |
备注：柜台恢复时间以机场通知为准。
| B20号值机柜台 |
| B20号值机柜台 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场交通
市区至机场高速为25公里。
二楼出发厅4号门进入候机楼，距离东航值机区域最近
办理乘机手续
办理乘机手续
1）自助办理
您可在东方航空官网(https://global.ceair.com/self-service/before/checkin)上自助办理乘机手续，或前往哈尔滨太平国际机场使用自助机器办理乘机手续，我们的自助办理登机牌机器位于B岛岛头处，从出发厅4号门进入后左侧即是。
2）柜台办理
头等舱柜台（国内）： C19号柜台
经济舱柜台（国内）： C11-C18号柜台
恢复时间以机场通知为准。
机场购票
机场代理国内售票柜台设置在C岛岛头处，为您提供国内机票销售等服务。如您需要购买国际客票，请直接与东航客服95530或当地营业部0451-88892666工作人员联系。
临时乘机证明
如果您乘坐国内航班未携带或遗失证件，请前往A岛后侧机场派出所，询问机场派出所值班室人员联系办理临时乘机证明。
安 检
乘坐国内航班的旅客请前往国内航站楼安检入口进行安全检查，安检口位于出发厅6号门正对，C岛和E岛值机区之间。
候 机
登机口
国内航班在国内航站楼共设19个桥位登机口和7个远机位登机口。
贵宾室
乘坐我们国内航班的头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金银卡会员以及天合联盟超级精英会员可在航站楼隔离区内的贵宾室休息候机。
全厅范围提供免费WIFI，厅内提供简餐、特色点心，同时提供咖啡、茶水及多种饮料。
到 达
行李查询服务
我们国内航班行李查询位于到达厅出口处右侧。6号行李转盘对面。若您有关于行李的问题，我们将为您提供服务。
交通信息
机场交通
温馨提示：目前有开往市区的大巴车线路6条，为1、2、3、4号线，江北万达线，机场快线以及长途巴士。
中 转
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①客舱遗留物品查询热线4006095530。
海口美兰国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 经济舱柜台 | T1出发厅二楼28-53号柜台 |
| 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、金/银卡） | T1出发厅二楼48号柜台 | |
| 问询柜台 | T1出发厅二楼28号柜台对面服务总台A | |
| 售票柜台 | 无 | |
| 机场安检区域 | T1出发厅二楼西侧安检A区、东侧安检B区 | |
| 机场医务室 | T1到达厅一楼西侧 | |
| 候机区域 | 头等舱候机室 | T1二楼出发厅隔离区内13号登机口对面 |
| 经济舱旅客候机厅 | T1二楼出发厅隔离区内 | |
| 登机口 | T1共有41个：… …登机口211-223号 | |
| 到达区域 | 行李转盘 | T1一楼到达厅 |
| 行李查询柜台 | 行李提取处旁 | |
| 失物招领处联系方式 | 0898-69966725（如有变动，请查询美兰机场官网：http://www.mlairport.com/） | |
| 到达区域 | 暂未开展 | |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
海口美兰国际机场目前有T1、T2两个航站楼，东上航请前往T1航站楼。
自驾车
航站楼前方设有立体停车场及大中型车辆使用的露天停车场，旅客可根据引导标志进入停放车辆。
出租车
出租车-T1一楼3号门外交通枢纽中心。
机场巴士
T1一楼3号门外。
城际巴士
T1一楼3号门对面交通枢纽中心。
市域列车、高铁
T1二楼出发厅2号门—交通枢纽中心（GTC）高铁通道
办理乘机手续
自助办理
T1二楼出发厅。
柜台办理
T1二楼请根据屏显信息至28-53号柜台办理。
机场购票
无东上航自营售票票台。
临时身份证明
如有效证件丢失，可前往T1二楼出发厅4号入口处临时身份证明办理点办理。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班计划起飞时间前45分钟，请合理安排时间。
安 检
T1安检分A区、B区，除… …现场引导牌有序通过。
候 机
登机口
T1共有廊桥登机口… …确保旅行顺利。
温馨提示：国内登机口关闭时间为航班计划起飞时间前15分钟，请合理安排时间。
贵宾室
东航签约的贵宾室入口位于T1二楼隔离区内，13号登机口对面。
到 达
行李提取
T1一楼到达厅… …区域提取行李。
行李查询服务
行李查询柜台位于T1一楼到达厅隔离区内，东航委托机场代理为您提供相关服务。
中 转
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 小动物运输
- 押运犯人
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包/机场车辆接送：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③客舱遗留物品查询热线：4006095530。
杭州萧山国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 东航高端值机柜台（国内） | 候机楼二楼11号门进门左侧（G02） |
| 东航值机柜台（国内） | 候机楼二楼11号门进门左侧 | |
| 东航售票柜台（国内） | 候机楼二楼11号门进门左行30米 | |
| 东航值机柜台（国际） | 候机楼二楼3号门进门左侧 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | 候机楼头等舱安检口内侧 |
| 贵宾室（国际） | A02和A03登机口之间二楼 | |
| 国内登机口服务引导 | B国内航站楼内 | |
| 国际登机口服务引导 | A国际航站楼内 | |
| 到达区域 | 国内到达（服务引导） | 候机楼8号转盘处提取行李 |
| 国际到达（服务引导） | 具体请查询现场信息 | |
| 国内到达行李查询 | 到达出口处左侧 | |
| 国际到达行李查询 | 边防检查出口处 | |
| 失物招领联系方式 | 0571-96299（萧山机场服务热线转接失物招领） | |
| 失物招领工作时间 | 8:15-22:00 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场巴士
机场大巴共有11条线路，一般15-30分钟左右。详细路线见萧山机场官网。
出租车
机场旅客出租车上客处位于国内航站楼到达层10号门外，每天约有3000辆出租车投入运营，旅客打车十分便利。详细信息请参照机场官网。
停车场
停车场信息，请参照萧山机场官网。
机场信息
办理乘机手续
办理乘机手续方式
1）自助办理
您可在我们的官网(https://global.ceair.com/self-service/before/checkin)办理乘机手续，自行打印纸质登机牌。若您未打印登机牌，可在我们官网办理登机牌后链接获得二维码，请凭二维码前往我们的值机柜台换取登机牌。您也可前往杭州机场二楼出发厅11号门左手边使用自助机器办理登机牌。机场内东航任一值机柜台亦可帮助您补打登机牌。
2）柜台办理
若您的行李需要托运，可前往机场东航柜台办理乘机手续。我们的头等舱，公务舱，东方万里行金银卡会员，天合优享超级精英及精英会员请前往G02号柜台办理乘机手续，经济舱旅客请前往G04-G14号柜台办理乘机手续。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间调整为航班计划离港时间前45分钟。
安 检
安检口位于2楼出发厅11号门正对面，最右侧为头等舱旅客安检通道，最左侧为工作人员通道以及特殊旅客通道，其余为普通旅客通道。
候 机
贵宾室服务
东航的贵宾室位于过安检通道后右侧，搭乘我们东航的头等舱、公务舱旅客，东方万里行金银卡会员可在贵宾室内候机。
贵宾室设施
| 商务区 | 无线网络 | 书报刊 |
| 热食台 | 自助餐台 | 按摩区 |
到 达
行李查询服务
东航行李查询柜台位于国内到达大厅8号行李提取转盘左边。若您有关于行李的问题，我们将为您提供帮助。
行李优先服务
航班抵达后，搭乘我们航班的头等舱、公务舱客人，东方万里行金银卡会员、天合优享客人可优先提取您的托运行李。
交通信息
机场巴士
机场-城站火车站，发车时间每天07：30：00—航班结束 每15分钟发车
机场-市区武林门，发车时间每天07：30：00—航班结束 每15分钟发车
中 转
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③“VIP旅客服务”由机场代理提供服务。
④国际头等/公务舱旅客远机位登机口专车接送服务：由机场代理提供。
⑤客舱遗留物品查询热线4006095530。
海西花土沟机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 经济舱柜台 | 出发区1-3号柜台 |
| 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、金/银卡） | 4号柜台 | |
| 问询柜台 | 候机大厅中部靠南侧 | |
| 售票柜台 | 东航无自营售票柜台。 | |
| 机场安检区域 | 候机大厅中部偏西，正对候机楼入口 | |
| 机场医务室 | 候机大厅入口西侧 | |
| 候机区域 | 头等舱候机室 | 隔离厅内，2号登机口旁 |
| 经济舱旅客候机厅 | 隔离厅内 | |
| 登机口 | 共有2个，均为远机位登机口 | |
| 到达区域 | 行李转盘 | 到达厅右侧 |
| 行李查询柜台 | 候机大厅中部靠南侧，即问询柜台。 | |
| 中转区域 | 暂未开展 | |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
确认航站楼：花土沟机场仅有1处候机楼，平层。
机场大巴
候机楼出口左侧。
出租车
停车场内有出租车乘车点。
停车场
候机楼前方设有停车场。
温馨提示：相关信息可拨打0977-8255008进行问询，或关注“花土沟机场分公司”微信公众号获取更多信息。
办理乘机手续
自助办理
候机楼入口处。
柜台办理
请根据屏显信息至1-4号柜台办理。
机场购票
东航无自营售票柜台。
临时登机证明
如有效证件丢失，可前往候机大厅东侧机场公安执勤柜台处办理临时身份证明。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班计划起飞时间前30分钟，请合理安排时间。
安 检
设有共2条安检通道。
候 机
登机口
共有两个，均为远机位登机口。
贵宾室
隔离厅内东侧。
温馨提示：登机口关闭时间为航班计划起飞时间前15分钟，请合理安排时间。
到 达
行李提取
到达厅内。
行李查询服务
行李查询事宜请联系问询柜台，东航委托机场代理为您提供相关服务。
中 转
暂未开展
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 年长旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 小动物运输
- 押运犯人
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
②客舱遗留物品查询热线：0977-8255008/888 或东航服务热线95530。
合肥新桥国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国内） | 出发大厅C10-C11柜台 |
| 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际/地区） | 出发大厅C24柜台 | |
| 值班主任柜台（候补柜台） | 出发大厅C01柜台 | |
| 经济舱柜台（国际/地区） | 出发大厅C21-23柜台 | |
| 经济舱柜台（国内） | 出发大厅C02-C07柜台 | |
| 团体柜台 | 出发大厅C14-C16柜台 | |
| 军人依法优先柜台 | 出发大厅C01柜台 | |
| 浦东国际中转柜台 | 出发大厅C08-C09柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | 2号贵宾室：A12号登机口对面 |
| 贵宾室（国际/地区） | 4号贵宾室：A18号登机口对面 | |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | 国内到达大厅4号行李提取转盘旁 |
| 国内行李提取转盘 | 国内到达大厅1—5号行李提取转盘 | |
| 国际行李查询柜台 | 国际到达大厅7号行李提取转盘旁 | |
| 国际行李提取转盘 | 国际到达大厅6、7号行李提取转盘 | |
| 失物招领联系方式 | 0551-63777355 | |
| 失物招领工作时间 | 09:00-21:00 | |
| 中转区域 | 国内航班中转值机柜台（无行李托运） | 国内航班到达层，10号廊桥附近。（由合肥机场代理，仅限无行李托运旅客） |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
确认航站楼：合肥新桥机场目前只有一个航站楼T1,1楼到达2楼出发。
机场快线巴士
1号线： 明光路汽车站-->客运总站-->栢景假日酒店-->新桥国际机场
2号线： 寿春路城市航站楼-->六安路机场巴士售票处-->汽车客运西站-->新桥国际机场
3号线： 汽车客运南站-->高铁南站-->新桥国际机场
4号线： 天鹅湖大酒店-->皇冠假日酒店-->十里庙盛世宾馆-->客运西站-->新桥国际机场
巴士运行时间详见合客大巴的官网：www.hfjcbs.com
驾车
路线1：以市中心四牌楼为起点，行驶到长江西路，进入合肥新桥机场高速，到达新桥机场候机大厅，全程40公里左右，耗时50分钟。
路线2：由包河大道入口上绕城高速，再转入新桥机场高速，到达新桥机场候机大厅，全程45公里左右，耗时45分钟。
路线3：由金寨路上绕城高速，再转入新桥机场高速，到达新桥机场，全程40公里左右，耗时40分钟。
出租车
以市中心四牌楼为起点，耗时50分钟，费用约100元。
确定出行时间：合肥新桥机场：国内航班离港前90分钟开始办理乘机手续，国际/地区航班离港前120分钟开始办理乘机手续；国内航班离港前30分钟截止办理手续，国际/地区航班离港前40分钟截止办理手续，请合理安排时间。
办理乘机手续
办理乘机手续
1）自助办理
您可在：
1、东航官网(global.ceair.com)办理乘机手续；
2、手机登陆东航M网站（m.ceair.com)办理乘机手续；
3、手机微信进入“中国东方航空”微信公众号办理乘机手续；
4、前往合肥新桥国际机场出发层C岛岛头使用东航自助机器办理乘机手续。
2）柜台办理（国内）
若您有行李需要托运，可前往新桥机场东航柜台C02—C07柜台办理。
东航头等舱、东方万里行白金卡会员、公务舱旅客、东方万里行金银卡会员、天合优享及集团客户请前往C10—C11柜台办理乘机手续。
国内值机柜台开放时间不晚于当日最早出港航班前90分钟。
3）柜台办理（国际/地区）
搭乘东航国际/地区航班的旅客请前往新桥机场东航柜台C21—C23柜台办理乘机手续。 东航头等舱、东方万里行白金卡会员、公务舱旅客、东方万里行金银卡会员、天合优享及集团客户请前往C24柜台办理乘机手续。
机场购票
我们在新桥机场出发层C岛设有售票、问询柜台，为您提供机票销售、机票查询、积分查询等服务。
证件挂失
有效证件、财物、贵重物品丢失，可至新桥机场出发层安检通道东侧公安警务室寻求帮助。
温馨提示：
本机场国际值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟，国内值机柜台关闭时间为航班预计起飞前30分钟。自助值机设备（CUSS）关闭时间早于柜台10分钟。
安 检
合肥新桥国际机场国内航班安检口位于出发大厅C岛与B岛之间。
合肥新桥国际机场国际/港、澳、台航班安检口位于出发大厅西侧D岛旁边。
候 机
登机口
合肥新桥国际机场共有廊桥19个，对应A01－A19号登机口，其中A01－A15号为国内航班登机口，A16－A17号为公共区域（国际航班备用登机口），A18-A19号为国际航班登机口。A20－A21号为国际航班远机位登机口，A22－A25号为国内航班远机位登机口。
贵宾室
我们东航贵宾室位于出发层安检内A12号登机口对面。总体占用面积405平方米，主要由贵宾室休息厅和两个要客包厢厅组成，在贵宾休息厅设有66个座位供客人使用。
贵宾室服务
搭乘东航航班头等舱客人、东方万里行金银卡会员均可在我们位于新桥机场航站楼内东航贵宾室内休息。我们还为东航头等舱、公务舱客人提供远机位专车接送服务。
贵宾室开放时间：06:30-当日出港航班结束
贵宾室设施
| 非托运行李寄存 | 擦鞋机 | 自用餐饮区 |
| 影视设备 | 上网区 | 无线网络 |
| 阅读区 | 按摩椅 | 沐浴设施 |
登机口行李交运服务
为使旅客出行便捷，在登机口您可托运婴儿推车和便携式轮椅。
友情提示：
您需在柜台办理行李托运时告诉我们的工作人员，您的婴儿推车需要在登机口托运。
到 达
登机口行李提取服务
若您有需要，航班抵达时，您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。
行李查询服务
我们东航行李查询服务柜台位于到达厅4号行李转盘对面。若您有关于行李的问题，我们将为您提供帮助。
行李寄存和失物招领处位于1楼到达厅5号出口对面。
交通信息
机场快线巴士
1号线： 新桥国际机场-->大西门（稻香楼宾馆北门）-->三孝口（同程旅游）-->巢湖路(新长城大酒店)-->明光路汽车站-->客运总站
2号线： 新桥国际机场-->十六所站-->双岗站-->寿春路站（百花井）
3号线： 新桥国际机场-->高铁南站-->汽车客运南站
4号线： 新桥国际机场-->汽车客运西站-->十里庙盛世宾馆-->皇冠假日酒店-->天鹅湖大酒店
中 转
国内到达航班中转
国内航班到达层，10号廊桥附近。（由合肥机场代理，仅限无行李托运旅客）
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 小动物运输
- 押运犯人
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③客舱遗留物品查询热线4006095530。