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芝加哥机场
三明沙县机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱柜台（国内） | 候机楼1号值机柜台 |
| 东方万里行金银卡、白金卡柜台（国内） | 候机楼1号值机柜台 | |
| 超级经济舱（国内） | 候机楼1号值机柜台 | |
| 经济舱柜台（国内） | 候机楼2/3/4号值机柜台 | |
| （国际）头等舱、公务舱、经济舱、东方万里行金银卡柜台 | ||
| 售票柜台（国内） | 候机楼售票台 | |
| 值班主任柜台、候补柜台、晚到柜台 | 候机楼1号值机柜台 | |
| 爱心柜台 | 候机楼1号值机柜台 | |
| 军人优先柜台 | 候机楼1号值机柜台 | |
| 值班主任柜台 | 候机楼1号值机柜台 | |
| 远程值机柜台 | ||
| 团队旅客柜台 | 候机楼2/3/4号值机柜台 | |
| 自助办理登机并自助托运柜台 | ||
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | 贵宾厅 |
| 头等舱休息室（国内） | 候机头等舱休息室 | |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | 候机楼到达厅行李查询 |
| 国际行李查询柜台 | ||
| 中转区域 | T2中转值机柜台 | |
| T1中转值机柜台 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
确认航站楼：三明市沙县区机场路1号。
自驾车
三明机场停车场。
机场大巴
根据航班时刻制定大巴发车时间。
出租车
航班期间均有出租车
确定出行时间：国内航班建议您在航班起飞前2小时到达航站楼，航班起飞前30分钟将停止办理乘机手续。
办理乘机手续
办理乘机手续
1）自助办理
您可以使用位于候机楼售票台边上的自助机器办理自助乘机手续,航班计划起飞前7个小时开始办理自助值机。
2）柜台办理
1号柜台为VIP、头等舱、卡类旅客，其余柜台为普通柜台。
机场购票
候机楼售票台。
打印行程单须知
无东航柜台，只能为本机场购票旅客打印行程单。
柜台关闭时间
国内航班值机柜台关闭时间为航班预计起飞前30分钟，自助值机设备关闭时间为航班预计起飞前40分钟。
候 机
登机口
按机场计划分配。
贵宾室
候机楼贵宾厅。
贵宾室开放时间
当日首架次航班计划起飞前90分钟到当日最后架次航班登机结束。
贵宾室设施
WIFI、航班信息、包间、点心、茶水饮料。
登机口关闭时间
温馨提示：我们将在航班预计起飞前15分钟停止登机，请您务必在此之前到达指定登机口登机。
到 达
行李查询服务
行李查询柜台位于候机楼到达大厅，若您有关于行李的问题，我们将为您提供帮助。
行李提取
我们为头等舱、公务舱、东方万里行金银卡、白金卡旅客提供行李优先提取服务。
中 转
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询0598-5668000。
圣彼得堡普尔科夫机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、商务舱、东航万里行金、银卡柜台（国际） | T1候机楼3层出发厅401柜台 |
| 经济舱柜台 | T1候机楼3层出发厅402-4柜台 | |
| 候机区域 | 国际登机口，每个航班不一样 | 过安检左面 |
| 到达区域 | 行李转盘 | T1候机楼到达厅 |
| 中转区域 | 国际中转区 | T1候机楼到达厅 |
三亚凤凰国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台 | 国内候机楼左侧B9柜台 |
| 经济舱柜台 | 国内候机楼左侧B12-B16柜台 | |
| 值班主任柜台 | 国内候机楼左侧B11柜台 | |
| 团队旅客柜台 | 国内候机楼左侧B7-B8柜台 | |
| 售票柜台 | 国内候机楼右侧A办票岛岛头 | |
| 逾重行李收费柜台 | 国内候机楼右侧A办票岛岛头 | |
| 国际值机柜台 | 国际候机楼内 | |
| 候机区域 | 国内贵宾室 | 国内候机楼进入安检后在候机楼右侧 |
| 国际贵宾室 | 国际候机楼进入安检后 | |
| 到达区域 | 国内行李查询 | 国内候机楼一楼3号行李转盘旁 |
| 国际行李查询 | 国际候机楼行李转盘旁 | |
| 失物招领联系方式 | 0898-88289397 | |
| 失物招领工作时间 | 0630-次日0200 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场巴士
路线：三亚市内至凤凰机场。
（班车时刻：08:40/10:30/12:00/13:30/15:30/17:00/19:00/20:30）。
公交车
8路公交车：市内汽车东站——凤凰机场（运行时间：6：00-23：00，发车间隔10分钟左右）。
27路公交车：三亚凤凰机场——亚龙湾（运行时间：07：00--18：30）。
机场官网
办理乘机手续
办理乘机手续
1）自助办理
您可登陆我们官网(www.ceair.com)办理乘机手续，或前往机场航站楼使用自助机器办理乘机手续，我们的自助值机机器位于二层出发厅3-4号门内。
2）柜台办理
您可前往航站楼二层出发厅B12-B16值机柜台办理乘机手续。
机场购票
售票柜台位于国内候机楼A岛岛头。
证件挂失
若您的有效证件丢失，可前往航站楼二层出发厅机场派出所办理临时乘机证明。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。
安 检
安检设有头等舱旅客、公务舱旅客、应急专用通道。
候 机
贵宾室设施
| 无线网络 | 报刊杂志 | 自助餐台 |
| 电视 | 商务区 | 吸烟室 |
到 达
交通信息
机场巴士
路线：凤凰机场至三亚大东海，正常情况下末班车时间为00：30（根据航班到港情况守航）。
公交车
8路公交车：市内汽车东站——凤凰机场（运行时间：6：00-23：00，发车间隔10分钟左右）。
27路公交车：三亚凤凰机场——亚龙湾（运行时间：07：00--18：30）。
深圳宝安国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国内） | 4层出发厅F岛15-17号柜台 |
| 经济舱柜台（国内） | 4层出发厅F岛1-12号柜台 | |
| 爱心柜台（国内） | 4层出发厅F岛14号台 | |
| 补打登机牌、补托运行李柜台（国内） | 经济舱在四层出发厅F岛10.11.12，头等舱在F15.16.17 | |
| 值班主任、加急、候补柜台（国内） | 4层出发厅F岛24号柜台 | |
| 团队柜台（国内） | 4层出发厅F岛12号柜台 | |
| 超大行李柜台 | 4层出发厅西区超大柜台（1号安检通道左侧） | |
| 东航售票柜台 | 4层出发厅F岛岛头 | |
| 问讯处（办理无成人陪伴儿童、老人，轮椅等需要特殊服务旅客） | 问询柜台在4层出发厅F岛岛头; 但是不办理特服手续，特服办理在F14爱心柜台。 | |
| 候机区域 | 怿翔厅1头等舱公务舱休息室（国内） | 过安检后左侧 |
| 怿翔厅2头等舱公务舱休息室（国内） | 39号登机口对面 | |
| 到达区域 | 行李查询 | 2层出发厅 |
| 行李转盘 | 2层出发厅5-7号转盘 |
| 4层出发厅F岛2号柜台 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
驾车
地面交通中心（简称GTC楼）外分布P1、P2、P3三个社会停车场。P1、P2为室内停车场，P3为露天停车场。自驾车的旅客可以通过GTC楼内标识指引到达GTC东、西、南侧二层平台，经自动步道或者垂直电梯到达相应的社会停车场。其中，通过GTC西侧F门、G门到达1号社会停车场车位，用时约1-6分钟；通过GTC东侧C门、D门到达2号社会停车场车位，用时约1-6分钟；通过GTC南侧E门到达3号社会停车场车位，用时约1-7分钟。
机场330巴士
机场330巴士乘车点位于GTC二楼外西侧平台。需要乘坐机场330巴士的旅客，在GTC楼内G门南侧机场330巴士售票柜台购票后，在G门外机场330巴士专用发车区乘车。
出租车
出租车乘车点位于GTC二楼外东侧平台。需要乘坐出租车的旅客，通过GTC的C门、D门到达出租车上客区，排队候车。
公共汽车
公共汽车乘车点位于GTC楼外南侧。需要乘坐公共汽车的旅客，经GTC二楼南侧E门，乘坐扶手电梯或者垂直电梯后到达公共汽车乘车点。
公共汽车乘车点安排有航站楼地铁接驳公交M416路，有需要乘坐地铁1号线的旅客，请选乘航站楼地铁接驳公交车。
机场码头摆渡车
机场码头摆渡车为免费接送码头旅客至机场的车辆。需要乘坐机场码头摆渡车的旅客，通过GTC的F门、G门到达GTC楼外机场码头摆渡车乘车点。
城际快线
城际快线乘车点位于GTC一楼。需要乘坐城际快线的旅客，经GTC二楼乘坐扶手电梯或者垂直电梯后到达城际快线购票点、候车室和乘车点。
香港过境巴士
香港过境巴士乘车点位于GTC二楼外西侧平台。需要乘坐香港过境巴士的旅客，在GTC二楼内购票后，通过G门到达香港过境巴士专用发车区乘车。
办理乘机手续
办理乘机手续
1）自助办理
我们办理登机牌的自助机器位于T3候机楼4层出发厅F岛岛头，若您有行李需要托运，可前往东航值机柜台办理乘机手续。
2）柜台办理
乘坐东航、上航和联合航空公司航班的旅客请前往T3航站楼F岛办理乘机手续；
经济舱旅客及东方万里行普通会员旅客请前往F岛3-10号柜台办理乘机手续；
头等舱、公务舱旅客、东方万里行金银卡会员以及天合优享旅客请前往F岛15-16号办理乘机手续。
机场购票
东航的国内售票柜台位于T3航站楼F岛岛头，为您提供国内机票销售、国内机票查询等服务。
临时登机证明
有效证件丢失，您可前往T3候机楼4层出发大厅38号安检通道右侧的警务室寻求帮助。
温馨提示：
本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟，登机口关闭时间为航班起飞前20分钟。
安 检
T3候机楼国内出发共38条安检通道：
3号和4号为头等舱、公务舱旅客通道；
5号司6号为普通旅客通道；
37号和38号为工作人员和机组人员通道。
温馨提示：
东航金卡、银卡旅客无法享受优先安检通道服务；
天合联盟优享服务中的优先安检通道,由于深圳机场安检人手紧缺,不能提供服务。
候 机
登机口
国内航班在T3航站楼共设有62个桥位登机口和16个远机位登机口。
贵宾室
国内贵宾室有2个。
怿翔厅1头等舱公务舱休息室位于过安检后的左侧（一般在1号-27号登机口登机的旅客休息）;
怿翔厅2头等舱公务舱休息室位于39号登机口的对面（一般在28号-78号登机口登机的旅客休息），根据旅客所乘航班的登机口就近在贵宾厅休息室休息。
贵宾室设施
| 热食台 | 自助餐台 |
| 影视设备 | 上网区 |
| 无线网络 | 阅读区 |
| VIP休息室 | 淋浴室 |
贵宾室服务
我们为东航头等舱、公务舱旅客提供远机位专车接送服务。
到 达
行李查询服务
我们东航行李查询柜台位于到达大厅内，行李转盘5-7号为东航行李提取转盘。若您有关于行李的问题，我们将为您提供帮助。
交通信息
驾车
地面交通中心（简称GTC楼）外分布P1、P2、P3三个社会停车场。P1、P2为室内停车场，P3为露天停车场。自驾车的旅客可以通过GTC楼内标识指引到达GTC东、西、南侧二层平台，经自动步道或者垂直电梯到达相应的社会停车场。其中，通过GTC西侧F门、G门到达1号社会停车场车位，用时约1-6分钟；通过GTC东侧C门、D门到达2号社会停车场车位，用时约1-6分钟；通过GTC南侧E门到达3号社会停车场车位，用时约1-7分钟。
机场330巴士
机场330巴士乘车点位于GTC二楼外西侧平台。需要乘坐机场330巴士的旅客，在GTC楼内G门南侧机场330巴士售票柜台购票后，在G门外机场330巴士专用发车区乘车。
出租车
出租车乘车点位于GTC二楼外东侧平台。需要乘坐出租车的旅客，通过GTC的C门、D门到达出租车上客区，排队候车。
公共汽车
公共汽车乘车点位于GTC楼外南侧。需要乘坐公共汽车的旅客，经GTC二楼南侧E门，乘坐扶手电梯或者垂直电梯后到达公共汽车乘车点。
公共汽车乘车点安排有航站楼地铁接驳公交M416路，有需要乘坐地铁1号线的旅客，请选乘航站楼地铁接驳公交车。
机场码头摆渡车
机场码头摆渡车为免费接送码头旅客至机场的车辆。需要乘坐机场码头摆渡车的旅客，通过GTC的F门、G门到达GTC楼外机场码头摆渡车乘车点。
城际快线
城际快线乘车点位于GTC一楼。需要乘坐城际快线的旅客，经GTC二楼乘坐扶手电梯或者垂直电梯后到达城际快线购票点、候车室和乘车点。
香港过境巴士
香港过境巴士乘车点位于GTC二楼外西侧平台。需要乘坐香港过境巴士的旅客，在GTC二楼内购票后，通过G门到达香港过境巴士专用发车区乘车。
中 转
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③机场售票柜台打印行程单仅供打印东航官方网站所购买的机票。
④额外付费占座仅限于深圳始发航班。
⑤如您选择手机值机办理登机牌，请您凭电子登机牌在乘机当日到深圳宝安国际机场T3航站楼F岛12号值机主任柜台补打登机牌过安检。
⑥机场内有有偿电瓶车，分布在候机区与到达区。70岁以上老人、社会残疾人士、病人、孕妇及抱婴旅客（限1名）可免费乘坐电瓶车。
⑦机场候机区内有一个七彩人生儿童乐园，可免费提供儿童玩乐。
苏南硕放国际机场（无锡）
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国内） | T2航站楼出发大厅38、39号柜台 |
| 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | T1航站楼出发大厅国际厅19、20号柜台 | |
| 值班主任柜台（国内） | T2航站楼出发大厅40号柜台 | |
| 值班主任柜台（国际） | T1航站楼出发大厅12号值机柜台旁 | |
| 经济舱柜台（国内） | T2航站楼出发大厅31-37号柜台 | |
| 特殊旅客柜台（国内） | T2航站楼出发大厅40号柜台 | |
| 经济舱柜台（国际） | T1航站楼出发大厅B岛11-19号柜台 | |
| 特殊旅客柜台（国际） | T1航站楼出发大厅国际厅12号柜台 | |
| 售票柜台 | T2航站楼出发大厅值机柜台对面，综合业务柜台 | |
| 问询柜台 | T2航站楼出发大厅值机柜台对面，综合业务柜台 | |
| 行李寄存 | T2航站楼出发大厅值机柜台对面，综合业务柜台 | |
| 自助值机六台 | T2航站楼出发大厅5号门旁 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | T2航站楼14号登机口对面 |
| 贵宾室（国际） | 7号登机口对面 | |
| 书店 | 10号登机口旁、14号登机口旁、19号登机口旁、21号登机口对面 | |
| 餐厅 | 9号登机口对面、10号登机口旁、14号登机口对面、18号登机口对面、20号登机口对面 | |
| 到达区域 | 国内行李提取 | T2航站楼一楼国内到达厅6-11号转盘 |
| 国际行李提取 | T1航站楼一楼国际到达厅4-5号转盘 | |
| 行李查询柜台（国内） | 一楼国内到达厅6号转盘旁 | |
| 行李查询柜台（国际） | 一楼国际到达厅4号转盘旁 |
注：受机场条件限制，国际值机柜台最早开放时间为06：00
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场大巴
停车场
办理乘机手续
办理乘机手续方式
1）自助办理
您可登陆我们官网办理乘机手续（https://global.ceair.com/self-service/before/checkin）。
2）柜台办理
搭乘我们国内航班的头等舱、公务舱客人、东方万里行金银卡会员，请至T2航站楼出发大厅38、39号柜台办理乘机手续，普通旅客请至T2航站楼出发大厅31-37号柜台。
友情提示：苏南硕放机场在航班起飞前90分钟开始办理登机牌，请您合理安排出行时间。
售票服务
如您需要机票查询、机票销售、机票退改签等服务，请至T2航站楼出发大厅值机柜台对面综合业务柜台办理。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟。
自助值机设备（CUSS）关闭时间早于柜台10分钟
安 检
硕放机场共有12个安检口，位于出发大厅两个值机岛正中。另外1号安检口右侧第二个通道为头等舱、金银卡、VIP、手机值机旅客通道。
候 机
贵宾室服务
搭乘我们国内航班的头等舱、公务舱客人、东方万里行金银卡会员在办理完乘机手续后请至14号登机口对面的东航贵宾 室候机。
远桥位登机口
如果您是远桥位登机口，过安检后请左转至18号登机口，沿扶手电梯下至一楼22、23号登机口候机。
到 达
行李提取
国内行李提取位于一楼国内到达厅6-11号转盘。国际到达的旅客位于一楼国际到达厅4、5号转盘提取行李。
交通信息
机场大巴
无锡汽车客运站售票柜台位于T2航站楼一楼国内到达厅6号门出口右侧柜台。
出租车
机场旅客出租车上客处位于T1候机楼1楼国际到达厅大门外、T2候机楼1楼国内到达厅5号门外。
中 转
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
沈阳桃仙国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 售票柜台 | C岛头 |
| 团体旅客柜台 | B15 | |
| 特殊旅客柜台 | B16 | |
| 晚到、补交运柜台 | C11 | |
| 主任柜台、候补柜台 | B16 | |
| 经济舱柜台 | C12-C19 | |
| 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台 | B17-B18 | |
| 值机柜台（国际） | E、F岛 | |
| 候机区域 | 头等舱休息室（国内） | 国内隔离区11号登机口左侧、三楼21号登机口斜对面 |
| 头等舱休息室（国际） | 国际隔离区三楼 | |
| 到达区域 | 国内行李提取转盘 | 一层国内到达大厅6-8号行李提取转盘 |
| 国际行李提取转盘 | 一层国际到达大厅11-12号行李提取转盘 | |
| 国内行李查询柜台 | 一层国内到达大厅8号行李转盘左侧 | |
| 失物招领联系方式 | 024-89392126 | |
| 失物招领工作时间 | 24小时 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台 | 国内夹层中转厅、一楼中转厅 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场巴士
三条市区巴士线路：机场往返与辽宁省快速汽车客运站（虎跃快客站）、沈阳站汽车客运枢纽站（SK客运站）、马路湾；
七条省际巴士线路：机场往返与抚顺、辽阳、鞍山、本溪、盘锦、阜新、丹东的七条省际巴士线路。
购票位置： 机场航站楼一楼综合服务柜台
有轨电车
沈阳市浑南现代有轨电车2号线（已开通）直达沈阳桃仙机场。经停：奥体中心，（同1号线），新松智慧园（暂不停车）国际设计谷 （暂不停车），千锦汇酒店，美地庄园，桃仙，机场宾馆，桃仙机场。
友情提示：因工程扩建，2014年4月28日至8月15日期间有轨电车2号线暂停运营。
出租车
1层2-6号门外设有出租车乘坐点。
停车场
停车楼位于新航站楼东北侧广场，主体距离新航站楼最近处约110米。停车楼共A、B两座建筑，为地下两层，局部地上一层，两部分设独立出入口并设独立人行通道与新航站楼相连，停车楼顶面设地面停车场。
办理乘机手续
办理乘机手续
1）自助办理
T3航站楼二层出发厅C岛岛头前方设有自助机器办理乘机手续。
2）柜台办理
若您有行李需要托运，可前往T3航站楼值机柜台办理乘机手续。
机场购票
在T3航站楼二层出发厅1号门附近设有国内售票柜台，为您提供国内机票查询、机票销售、机票退改签、U悦易登机等服务。东方航空公司售票柜台设在出发厅C岛岛头。
证件挂失
有效证件丢失，您可至T3航站楼二层国内出发安检口旁警务工作站寻求帮助。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。
安 检
T3航站楼机场安检入口位于二层国内出发大厅A岛附近，国际出发大厅F岛附近。
候 机
登机口
国内廊桥登机口从11-30号共有20个，远机位登机口71-82号共有12个。
贵宾室
国内头等舱休息室在11号登机口附近，金银卡休息室在三楼21号登机口斜对面。
国际头等舱休息室位于隔离厅内三楼，安检斜对面。
到 达
行李查询服务
行李查询柜台位于航站楼1层国内到达厅内8号行李转盘左侧，若您有关于行李的问题，我们将为您提供帮助。
中 转
若您是无托运行李中转旅客，您可在出登机口后直接到夹层中转厅东航中转柜台办理后续乘机手续；若您需提取托运行李，可携带托运行李到一楼中转厅东航中转柜台办理后续航班手续。
松山机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 公务舱、东方万里行金银卡柜台 | 一楼出发大厅西北侧国际柜台 |
| 经济舱柜台 | 一楼出发大厅西北侧国际柜台 | |
| 候机区域 | 安全检查、出国审查后区域 | 二楼出发大厅西北侧 |
| 到达区域 | 国际行李提取转盘 |
一楼到达大厅 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场巴士或JR电车
松山机场距离松山市区约20分钟车程。旅客可以选择乘坐巴士或ＪＲ电车往返机场。在市区有两个可以乘坐巴士的地点，分别位于伊予铁道松山市站（4号乘口）和ＪＲ松山站（驿舍前面的巴士上下处5号乘口）。具体时间可以参照机场官网。
巴士或出租车
机场往返于周边县市（八幡浜，宇和島，西条，今治，新居浜）的巴士或预约出租车。具体时间可以参照机场官网。
驾车
旅客自驾车前往机场，机场内有停车场可供旅客停车。
机场官网
办理乘机手续
出发大厅1楼西北侧国际柜台。飞机起飞时刻2小时前办理乘机手续，飞机起飞前30分钟停止办理值机手续。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前30分钟。
安 检
出发大厅2楼西北侧。日本时间11:55联检开始（安全检查、出国审查等）。
候 机
因东航在松山暂无贵宾休息时，金银卡旅客只提供MEAL COUPON供其餐饮服务。
到 达
入国审查
1楼国际到达厅，需填写入国查单，等待入国官员审查。
行李查询及行李提取
1楼国际到达厅，行李转盘处提取行李；如行李有晚到或破损情况，可在此处寻找工作人员，以便提供帮助。
海关审查
提取完行李后，填写海关单，交由海关工作人员。
首尔金浦国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 东航-值机岛B岛（B2-B4）, 上航-值机岛B岛（B12-B14) |
| 经济舱柜台（国际） | 东航-值机岛B岛（B5-B7）, 上航-值机岛B岛（B8-B10) | |
| 网上值机、APP值机 | 东航-值机岛B岛（B1）, 上航-值机岛B岛（B11) | |
| 售票柜台 | 值机岛A岛对面，2楼3号门口旁 | |
| 候补柜台 | ||
| 团队旅客柜台 | 东航-值机岛B岛（B7）, 上航-值机岛B岛（B8)） | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 位于4楼出境大厅之内（34号登机口附近）（使用大韩航空的贵宾室） |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 1号行李转盘前 |
| 行李提取转盘 | 东航-3号行李转盘上航- 2号行李转盘（每日不同，请确认屏幕） |
温馨提示：由于受新冠肺炎影响机场设施关闭，3月10日起我公司金浦机场出发的国际航班将不再为高舱位及高端旅客提供贵宾室服务，将在办票柜台向该类旅客提供等值的隔离厅内TIAMO餐厅的消费餐券。贵宾室服务恢复时间待定，由此造成的不便敬请谅解。
出发厅
到达厅
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
金浦机场位于首尔市江西区傍花二洞国际线候机楼。
公交参考
http://www.airport.co.kr/gimpochn/
机场官网
办理乘机手续
柜台办票指引
金浦国际机场2楼出发层（B值机岛）
机场购票
我们设在金浦机场国际线航站楼二层的售票柜台，为您提供积分查询，机票销售、机票查询等服务。
证件挂失
有效证件、财务、贵重物体丢失，可至金浦机场国际线候机楼二楼一号门口旁派出所寻求帮助。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟。
请您凭电子登机牌在乘机当日到金浦国际机场国际线候机楼东上航值机柜台（东航-B1，上航-B11)补打登机牌过联检。
安 检
金浦国际线候机楼三楼安检口。
候 机
贵宾室（暂时关闭）
登机口行李交运
为使旅客出行便捷，在登机口您可托运婴儿推车。
到 达
小动物入境规定
1.出生未满 90 天或来自无狂犬病疫情国家-不须免疫，但应植入微芯片。
2.出生 90 天以上-须将微芯片植入在体内并接受狂犬病中和抗体检查。
3.输入5只以上犬或猫进境韩国，应当向农林水产检疫检查本部(QIA)提交输入动物进境事先申报单，要求使用动物检疫设施批准。
4.自澳大利亚携带猫、或马来西亚携带犬或猫进境，必须在检疫证件上附带无发生亨徳拉病毒(Hendra virus)及尼帕病毒(Nipah virus)证件或检查证书。如未附带无发生证件或检查证书，检疫时间将会延长 21 天。（所指的小动物系家养的狗、猫）
登机口行李交付
若您有需要，航班抵达时，您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。
友情提示：您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员，抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。
行李查询服务
若您对您的托运行李有疑问，您可前往到达大厅1号行李提取转盘旁的行李查询柜台寻求帮助。
我们为您提供行李少收、内物短少、破损、错拿事故等服务。
首尔仁川国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 |
|---|---|
| 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、金/银卡） | F1区 |
| 经济舱柜台 | F1区 |
| 爱心服务、网上/手机值机 | F1区 |
| 售票票柜台 | F1区 |
| 超大行李柜台 | D/J ZONE 后边 |
| 头等舱候机室 | 登机栋（concourse）4楼 4011号 |
| 登机口 | 登机栋西边（117~132登机口） |
| 行李转盘 | 12~16行李转盘（不固定） |
| 行李查询柜台 | 行李转盘19号后边 |
| 中转值机柜台（无行李托运） | 登机栋（concourse）F柜台 |
到达
出发
售票台
行李查询
登机口
中转柜台
贵宾室
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
仁川国际机场分为2个航站楼，东航在第1航站楼办理手续后在登机栋乘机。
车行路线
https://www.airport.kr/ap_cnt/ch/tpt/direction/direction.do
公交车，机场大巴
https://www.airport.kr/ap_lp/ch/tpt/pblctpt/busstoinft1/busstoinft1.do
机场铁道
https://www.airport.kr/ap_lp/ch/tpt/pblctpt/airtrainf/airtrainf.do
机场官网
办理乘机手续
柜台办票指引
机场购票
东航售票柜台位于F值机岛，提供售票、收逾重行李费、旅费证、订座等服务。
证件挂失
有效证件、财务、贵重品体丢失，可至仁川机场内的问讯处寻找帮助。问讯处帮助旅客确认失物招领处有无记录，失物招领处有保管记录时，可至机场地下1楼的失物招领处领取。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前50分钟。
安 检
仁川国际机场第1航站楼出发厅有6个安检口。
- 1号安检口：A区后边
- 2号安检口: C区后边
- 3号安检口: E区后边
- 4号安检口: H区后边
- 5号安检口: K区后边
- 6号安检口：N区后边
※ 温馨提示：1/6号安检口为交通弱者,出入境优待者专用通道
[ABTC卡(APEC经济人 旅行卡), 具有企业投资者资格的外国人登陆证(D-8) 持有者, 模范纳税者卡,综合认证优秀企业(AEO) 卡, 企业人(CIP)卡]
※ 友情提示：
韩国海关规定，在机场隔离区里没有自动取款机，需要使用ATM取款的旅客，在进安检口之前取钱。如旅客已进入隔离区，必须取消出境手续。（航站楼29号隔壁的问讯处、候机楼中间的问讯处均可寻求帮助）
到达机场前已在城市航站楼（首尔三成站）办理完登机手续的乘客可以通过各出境口侧面的专用通道接受安全检查并直接通过出境审查。
候 机
登机口
位于仁川国际机场T1卫星厅。
贵宾室
我们的贵宾室位于仁川国际机场T1卫星厅4楼，4011室。
营业时间 ： 09:00 ~ 18:00（当地时间）
到 达
行李提取
位于仁川国际机场T1航站楼到达厅1楼。
行李查询服务
位于仁川国际机场T1航站楼到达厅1楼行李转盘后边。
中 转
经仁川机场转机至东航航班的所有旅客都在登机栋 F 中转柜台办理转机手续。
具体中转流程，参考仁川机场官网 https://www.airport.kr/ap_cnt/ch/trn/intro/intro.do
沙巴亚庇国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、东方万里行白金/金/银卡、天合联盟超级精英和精英旅客） | 1号候机楼B1柜台 |
| 经济舱柜台 | 1号候机楼B2-4柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | PLAZA PREMIUM LOUNGE |
| 到达区域 | 行李转盘 | 随机分配 |
| 行李查询柜台 | AeroDarat Baggage Service位于行李转盘旁 | |
| 中转区域 | 暂未开展 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
1号航站
晚间无公共交通。日间交通详见https:///www.malaysiaairports.com.my/
柜台在航班预计起飞时间前3小时开放，预计起飞时间前55分钟关闭。请合理安排出行时间。
办理乘机手续
柜台办票指引
三楼出发层B区01-04柜台
物品遗失
查询电话：006088525590或详见机场官网https:///www.malaysiaairports.com.my
安 检
出发三层
候 机
贵宾室
PLAZA PREMIUM LOUNGE B3登机口附近
贵宾设施
自助餐台、无线网络、读书区、安静休息区
登机口行李交运
可在登机口交运婴儿推车
到 达
行李提取
一楼到达厅行李转盘提取。在始发站交运的婴儿车可以在舱门口提取。
行李查询服务
AeroDarat Baggage Service行李查询柜台（位于1号行李转盘旁）
小动物入境规定
沙巴允许小动物入境，但必须提前一个月（通过中介也可）向入境地检疫部门申请，获得许可才可运抵。
中 转
暂未开展
石家庄正定国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国内） | T2候机楼值机岛A岛A13 |
| 经济舱柜台（国内） | T2候机楼值机岛A岛A9-A12 | |
| 军人优先柜台（国内） | T2候机楼值机岛A岛A14 | |
| 售票柜台（国内） | T2候机楼值机岛A岛A7-A8 | |
| 行李补托运柜台 | T2候机楼值机岛A岛A9-A12 | |
| 值班主任柜台 | T2候机楼值机岛A岛A14 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | T2候机楼隔离区2号安检口对面 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 无柜台，有行查工作人员 |
| 行李提取转盘 | 6、7号行李转盘 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场大巴
桥东线5：00-21：00 桥西线5：00-20：30
停车场
机场距离市区40公里，B楼停车场停车位收费每天30元。
办理乘机手续
办理乘机手续
1）自助值机
您可以在我们的官网上办理登机牌，或前往石家庄正定国际机场使用东航自助机器办理登机牌，我们的自助办理登机牌机器位于石家庄国际机场T2航站楼A区。
2）柜台值机
若您有行李托运，可前往机场东航A09-12号值机柜台办理登机手续。 我们在A13号值机柜台为天合优享客人提供专属服务，您可优先办理登机手续、优先托运您的行李。
证件挂失
有效证件、财物丢失，可至石家庄国际机场T2航站楼A号安检口旁边派出所寻求帮助。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟。
安 检
公用安检口
候 机
贵宾室服务
正定国际机场T2候机楼隔离区内D号安检口对面。贵宾室开放时间：每日06:00至当日出港航班结束 。
贵宾室设施
| 擦鞋机 | 自助餐台 | 电视设备 |
| 无线网络 | 阅读区 |
登机口
3号、11号、13号登机口，为东航专用登机口。
登机口服务
登机口婴儿车托运服务。
到 达
行李交付服务
若您有需要，航班抵达航站楼时，您可在登机口取到您的婴儿推车。
友情提示：您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员，抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车。
交通信息
机场交通
机场距离市区40公里。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
②轮椅、婴儿车登机口交运：仅提供婴儿车登机口交运。
上海浦东国际机场T1航站楼
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金银卡、天合联盟超级精英及精英柜台（国内） | A岛25-50号 |
| 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金银卡、天合联盟超级精英及精英柜台（国际） | 头等舱、公务舱旅客，东方万里行白金卡旅客柜台（国际、地区） M岛1-13号 东方万里行金卡、天合联盟超级精英旅客，东方万里行银卡、天合联盟精英旅客，超级经济舱旅客柜台（国际、地区） M岛25-34号 |
|
| 经济舱柜台（国内） | A岛1-13号，B岛1-26号，C岛2-7号，D岛1-10号 (具体办理柜台请以机场告示为准) |
|
| 中联航值机柜台 | D岛11-13号 | |
| 经济舱柜台（国际） | H岛14-26柜台：美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、柬埔寨、新加坡、马来西亚、泰国、法国、德国、英国、荷兰、韩国、日本、斯里兰卡、香港、澳门、台湾 | |
| 售票柜台（国内） | A-B值机区域之间 | |
| 售票柜台（国际） | D-E值机区域之间、G-H值机区域之间 | |
| 爱心柜台（国内） | C岛1号 | |
| 爱心柜台（国际、地区） | 三楼出发大厅H岛14号 | |
| 爱心服务区（国内） | C-D值机区域之间，国内安检对面 | |
| 值班经理柜台（国内 | B-C值机区域之间 | |
| 值班主任柜台（国际） | J-K值机区域之间 | |
| 东上航经济舱召集柜台 | C岛8号 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | 35号贵宾室（国内）-近15号登机口 101号贵宾室（国内）-近H101号登机口 |
| 贵宾室（国际） | 36号贵宾室（国际）-近17号登机口 | |
| 到达区域 | 国内行李查询接待室 | 国内行李提取大厅3号行李提取转盘对面 |
| 国内行李提取转盘 | 国内行李提取大厅1、2、3、4号行李提取转盘 | |
| 国际行李查询接待室 | 国际行李提取大厅10号行李提取转盘对面 | |
| 国际行李提取转盘 | 国际行李提取大厅7、8、9、10、11、12、14号行李提取转盘 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（有行李托运） | 中转大厅（到达大厅行李转盘区域） |
| 中转值机柜台（无行李托运） | 国内航班到达区长廊内 | |
| 国际航班到达区长廊内 |
注：受机场条件限制，国内值机柜台最早开放时间为05：30
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
机场摆渡车
3楼出发大厅1号门、8号门
运营时间：06：00-24：00
机场大巴
机场一线、机场二线、机场三线、机场四线、机场五线、机场六线、机场七线、机场八线、机场环一线、守航线
地铁
轨道交通2号线位于候机楼南步行道。
运营时间：06：30-21：00（浦东机场->广兰路） 06：30-21：00（广兰路->浦东机场）
出租车
1楼到达大厅3号门、15号门。
长途汽车
P1停车楼大巴出口（P1停车楼1F层南端）
长途汽车方向：杭州、嘉兴、青田、义乌、昆山、苏州、无锡、张家港
磁悬浮
候机楼北步行道
运营时间：07：02-21：42 并于22:15、22:40加开两班（浦东机场->龙阳路） 06：45-21：40（龙阳路->浦东机场）
办理乘机手续
办理乘机手续
1）自助办理
您可登陆我们官网办理乘机手续，或使用手机登陆东航M网站（m.ceair.com）办理乘机手续，或前往机场使用我们的自助机器办理乘机手续。东航办理登机牌的自助机器位于3楼出发大厅2、3号入口对面。若您有行李需要托运，可前往东航柜台办理乘机手续。
友情提示：手机办理乘机手续目前仅支持东航在上海浦东国际机场T1航站楼始发的国内航班，网上办理乘机手续目前除支持东航浦东始发的国内航班外，还支持部分国际（地区）航班（上海-香港、澳门、台湾、韩国、日本、巴黎航线）。
2）柜台办理
东上航国内值机柜台安排：
A岛：
1-13号柜台办理：上航航班，C和D值机区航线除外。
B岛：
1-13号柜台办理：东航前往目的地拼音首字母为A-L的航班，C和D值机区航线除外。
14-26号柜台办理：东航前往目的地拼音首字母为M-Z的航班，C和D值机区航线除外。
C岛：
1号柜台：爱心服务、昆山、无锡值机托运行李服务
2号-7号柜台：大连、沈阳、兰州快线专属服务
8号柜台：召集服务
9号柜台：免优票候补服务
10号-13号柜台：行李自助托运服务
D岛：
1-10号柜台办理：东上航前往北京（首都、大兴）、广州、深圳、西安、成都（双流、天府）、昆明、乌鲁木齐、克拉玛依、三亚、海口、博鳌的航班。
11-13号柜台办理：中联航航班（KN）
东上航国际、港澳台值机柜台安排：
M岛1-13号：头等舱、公务舱旅客，东方万里行白金卡旅客柜台。
M岛25-34号：东方万里行金卡、天合联盟超级精英旅客，东方万里行银卡、天合联盟精英旅客，超级经济舱旅客柜台。
H岛14-26柜台：美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、柬埔寨、新加坡、马来西亚、泰国、法国、德国、英国、荷兰、韩国、日本、斯里兰卡、香港、澳门、台湾。
机场购票
票台开放时间：04:30-出港航班结束
东上航国内票台位于A、B值机区域之间的平头岛，国际票台位于D、E值机区域之间, G、H值机区域之间的平头岛。我们为您提供机票查询、积分查询等服务。
证件挂失
若您有效证件丢失，可前往磁悬浮车站以西50米处、位于中步行道南侧连接廊内的机场派出所寻求帮助
温馨提示：本机场国际值机柜台关闭时间为航班预计起飞前50分钟，国内值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟。
自助值机设备（CUSS）关闭时间早于柜台10分钟。
安 检
国内航班安检位于出发大厅C、D区后方，国际航班联检、安检位于出发大厅J、K区后方。
友情提示：该区域禁止拍照
候 机
贵宾室
我们的35号贵宾室（国内）位于国内安检通道旁，近15号登机口，我们的101号贵宾室(国内）位于卫星厅候机楼，近H101号登机口,我们的36号贵宾室（国际）位于国际安检通道旁，近17号登机口。
贵宾室开放时间：06:00至当日航班结束；
热食供应时间：06：00-09：00；11：00-14：00；17：30-20：00
贵宾室设施
| 非托运行李寄存 | 热食台 | 自助餐台 |
| 无线网络 | 报刊杂志 | 按摩设施 |
| 淋浴设施 |
登机口行李交运服务
为使旅客出行便捷，在登机口您可托运婴儿推车。
友情提示：您需在柜台办理行李托运时告诉我们的工作人员，您的婴儿推车需要在登机口托运。
到 达
登机口行李交付服务
若您有需要，航班抵达浦东国际机场T1航站楼时，您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。
友情提示：您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员，抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。
行李查询服务
我们东航国内行李查询接待室位于国内行李提取大厅3号行李提取转盘对面；国际行李查询接待室位于国际行李提取大厅10号行李提取转盘对面。若您有关于行李的问题，我们将为您提供帮助。
优先行李提取
航班抵达后，搭乘我们航班头等舱、公务舱客人，东方万里行白金卡、金银卡会员、天合优享客人可优先提取您的托运行李。
交通信息
机场摆渡车
3楼出发大厅1号门、8号门
运营时间：06：00-24：00
公交车
机场一线、机场二线、机场三线、机场四线、机场五线、机场六线、机场七线、机场八线、机场环一线、守航线
地铁
轨道交通2号线位于候机楼南步行道。
运营时间：06：30-21：00（浦东机场->广兰路） 06：30-21：00（广兰路->浦东机场）
出租车
1楼到达大厅3号门、15号门。
长途汽车
P1停车楼大巴出口（P1停车楼1F层南端）
长途汽车方向：杭州、嘉兴、青田、义乌、昆山、苏州、无锡、张家港
磁悬浮
候机楼北步行道
运营时间：07：02-21：42 并于22:15、22:40加开两班（浦东机场->龙阳路） 06：45-21：40（龙阳路->浦东机场）
中 转
神农架红坪机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 公务舱、白金卡、东方万里行金银卡柜台（国内） | 出发大厅1号综合值机柜台（头等舱金银卡特殊旅客） |
| 经济舱柜台 | 出发大厅2号值机柜台 | |
| 售票柜台 | 无 | |
| 爱心柜台 | 出发大厅1号综合值机柜台（头等舱金银卡特殊旅客） | |
| 贵宾室（VIP） | 出发大厅右侧 | |
| 问讯处 | 出发大厅值机柜台左侧 | |
| 候机区域 | 头等舱候机室（含高端会员） | 候机厅左侧 |
| 登机口 | 2个登机口，3个停机位（3个停机位均为外场远机位，没有廊桥） | |
| 母婴室 | 候机厅右侧 | |
| 到达区域 | 行李转盘 | 到达厅行李转盘（1个） |
| 行李查询 | 出发大厅问询柜台 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
办理乘机手续
柜台办理
公务舱、白金卡和东方万里行金银卡旅客及特殊旅客可以前往1号综合值机柜台办理。
其他旅客可以前往2号值机柜台办理值机手续。
爱心柜台
特殊旅客前往1号综合值机柜台办理。
机场购票
机场暂无售票柜台，可以在东航官网或是其他代理点购买机票。
贵宾室（VIP）
小吃零食饮品、电视、无线网络。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前40分钟。
安 检
航站楼出发大厅右侧。
候 机
登机口
共有2个登机口和3个停机位。（3个停机位均为外场远机位，无廊桥）
头等舱候机室（含高端会员）
搭乘我们航班公务舱、白金卡、东方万里行金银卡会员，天合优享客人，均可在位于航站楼隔离区内头等舱金银卡休息室休息。
头等舱候机室设施
小吃零食饮品、阅读区、无线网络。
登机口行李交运服务
为使旅客出行方便，您可以在登机口托运婴儿车。友情提示:您需在柜台办理行李托运时告诉我们的工作人员，您的婴儿推车需要在登机口托运。
到 达
小动物入境规定
未开通国际航班，不涉及小动物出入境。
机旁行李交付服务
为使旅客出行方便，您可以在机旁提取已挂GATE DELIVERY标识的托运婴儿车。
行李查询服务
航站楼出发大厅问询柜台行进行李查询服务。
中 转
可以办理国内中转服务
莎车叶尔羌机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域 | 经济舱柜台 | 候机楼出发厅一楼 |
| 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、金/银卡） | 候机楼出发厅一楼 | |
| 团队柜台 | 候机楼出发厅一楼 | |
| 超大行李柜台（办理无人陪伴儿童、老人，轮椅等特殊服务旅客） | 候机楼出发厅一楼 | |
| 补票柜台 | 候机楼出发厅一楼 | |
| 问讯处 | 候机楼出发厅一楼值机柜台右边 | |
| 候机区域 | 头等舱候机室 | 过安检后二楼右边，隔离区内 |
| 经济舱旅客候机厅 | 国内隔离区 | |
| 登机口 | 候机楼共设有3个桥位，1个远机位，登机口4个 | |
| 到达区域 | 行李转盘 | 候机楼一楼到达厅 |
| 行李查询柜台 | 候机楼一楼到达厅旅客行李提取处 | |
| 机场医疗急救中心 | 候机楼一楼 | |
| 中转区域 | 暂未开展 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
莎车机场目前只有一个航站楼
公交汽车
目前没有公交汽车。
机场的士
乘车点位于候机楼门前。
停车场
候机楼前方设有露天停车场，旅客可根据引导标志进入停放车辆。
温馨提示：目前只有国内航班，航班离港前90分钟开始办理乘机手续，离港前30分钟截止办理手续，请合理安排时间。
办理乘机手续
自助办理
候机楼一楼出发厅值机柜台左边三台。
柜台办理
需要特殊服务的旅客，及需要托运行李的旅客，请前往人工柜台办理。
机场购票
无东航直属售票柜台。机场售票柜台设在出发厅值机柜台右侧，为您提供国内机票销售、国内机票查询等服务。
临时登机证明
有效证件丢失，您可前往候机楼一楼出发厅右侧的公安执勤室寻求帮助。
安 检
国内出发厅设有2条安检通道,其中1条为员工通道，1条为贵宾室旅客通道。
候 机
登机口
候机楼隔离区共设有3个桥位，1个远机位，登机口4个。
贵宾室
通过安检后，隔离区左侧设有头等舱/金银卡休息室（东航头等舱/金银卡旅客可使用）。
贵宾室设施
自助餐台、影视设备、无线网络。
贵宾室服务
专用登机通道服务。
到 达
行李提取
候机楼一楼到达厅行李转盘。
行李查询服务
请与行李提取处的工作人员联系，或联系机场问询处。
中 转
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 小动物运输
- 押运犯人
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
宿务机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
|---|---|---|
| 出发区域（2020年11月1日起换至T1) | 经济舱柜台 | 国际出发层，具体柜台请查阅机场航显。 |
| 高端旅客柜台（头等舱、公务舱、东方万里行白金/金/银卡、天合联盟elite plus/elite） | ||
| 团队柜台 | 按散客办理 | |
| 问讯处/旅客服务中心 | 暂无 | |
| 行李打包服务 | 国际出发大厅内，机场有偿服务。 | |
| 候机区域T2 | 头等舱、公务舱、东方万里行白金/金/银卡、天合联盟elite plus | 进入安检后，20号登机口对面电梯下楼，使用PLAZA贵宾室 |
| 经济舱旅客候机厅 | 隔离区内 | |
| 登机口 | 国际登机口共设3个桥位登机口，1个远机位登机口 | |
| 到达区域T2 | 机场派出所 | 国际出发层楼层内 |
| 机场医疗急救中心 | ||
| 出租车上车点 | 到达层楼外有出租车站点 | |
| 中转区域 | 机场未设中转区域 | |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
确认航站楼：MATCAN宿务国际机场有T1,T2共2个候机楼，2020年11月1日起，东航航班出发在T1二楼，到达在T2一楼。受疫情影响，目前东航停航中。
自驾车
T2候机楼旁边有专用停车场。
出租车
T1和T2候机楼到达层均有黄色和白色两种出租车提供服务,机场距市区约10公里。
确定出行时间：起飞前150分钟开始办理乘机手续，关闭时间为航班起飞前45分钟，请合理安排出行时间。
办理乘机手续
柜台办票指引
以机场显示屏上信息为准。
退税规定
无免税品退税柜台。
安 检
T1国际安检有3条通道。
候 机
登机口
T1国际出发登机口有3个靠桥登机口，1个远机位登机口。
贵宾室
东航在宿务机场使用PLAZA贵宾室（位于T2候机楼内）20号登机口对面电梯下楼。（疫情期间T2贵宾室暂不开放，T1无贵宾室）。
贵宾设施
无线网络，自助餐台，阅读区，淋浴室。
登机口行李交运
登机口可为您提供婴儿推车、助步车或手动轮椅托运服务。
到 达
登机口行李交付
到达航班可为您提供舱门口婴儿推车或轮椅提取服务，前提是您在出发机场托运行李时已申请该项服务。
行李查询服务
位于T2到达厅3号行李转盘旁边，为您提供行李少收、破损、内物短少等登记服务。东航已委托机场代理提供相关服务。
中转
暂未开展。
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 小动物运输
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行金银卡会员旅客托运行李优先提取
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包/机场车辆接送：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询客服热线95530。