机场信息
苏南硕放国际机场（无锡）
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国内） | T2航站楼出发大厅38、39号柜台 |
| 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | T1航站楼出发大厅国际厅19、20号柜台 | |
| 值班主任柜台（国内） | T2航站楼出发大厅40号柜台 | |
| 值班主任柜台（国际） | T1航站楼出发大厅12号值机柜台旁 | |
| 经济舱柜台（国内） | T2航站楼出发大厅31-37号柜台 | |
| 特殊旅客柜台（国内） | T2航站楼出发大厅40号柜台 | |
| 经济舱柜台（国际） | T1航站楼出发大厅B岛11-19号柜台 | |
| 特殊旅客柜台（国际） | T1航站楼出发大厅国际厅12号柜台 | |
| 售票柜台 | T2航站楼出发大厅六号门对面 | |
| 问询柜台 | T2航站楼出发大厅六号门对面 | |
| 行李寄存 | T2航站楼出发大厅31号值机柜台旁 | |
| 自助值机十二台 | T2航站楼出发大厅5号门旁 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | T2航站楼14号登机口对面 |
| 贵宾室（国际） | 3号登机口对面 | |
| 书店 | 10号登机口旁、14号登机口旁、19号登机口旁、21号登机口对面 | |
| 餐厅 | 9号登机口对面、10号登机口旁、14号登机口对面、18号登机口对面、20号登机口对面 | |
| 到达区域 | 国内行李提取 | T2航站楼一楼国内到达厅6-11号转盘 |
| 国际行李提取 | T1航站楼一楼国际到达厅1-3号转盘 | |
| 行李查询柜台（国内） | 一楼国内到达厅6号转盘旁 | |
| 行李查询柜台（国际） | 一楼国际到达厅3号转盘旁 |
注：(1)自助办理登机牌：仅限国内航班。
(2)受机场条件限制，国际值机柜台最早开放时间为航班起飞前100分钟。
1.机场售票柜台服务
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
2.值机柜台服务
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
3.特殊旅客/特殊行李服务
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
4.登机口服务
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
5.贵宾室服务
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
6.中转服务
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
7.到达服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
8.天合联盟优享服务
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
9.其他
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
1.自助办理登机牌：仅限国内航班。
2.头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送：仅限国内航班。
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