机场信息
纽约肯尼迪国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 值机岛 F岛 (F8-F10) |
| 经济舱柜台（国际） | 值机岛 F岛 (F11-F14) | |
| 售票柜台 | 值机岛 E-F岛之间 航空公司售票区域 | |
| 值班主任柜台 | 值机岛 F岛(F14) | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 法航休息室（AF）,1 号登机口旁， PRIME CLASS ,8 号登机口旁 |
| 意航休息室(AZ)，3号登机口旁 | ||
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 行李提取转盘处 |
| 行李提取转盘 | 航站楼根据当日航班到达情况分配（屏显提示） | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（有行李托运）①② | 位于1楼到达区域，海关入境出口右手边 |
备注：
① 行李托运仅接收在始发站已办理联程直挂目的地的行李，所有转机旅客托运行李必须自行提取清关后，再至转机柜台。
② 柜台位置按照当日航班到达情况分配（屏显提示），无值机服务。
③ 因美国法律对未成年人获取酒精类饮料的规定及纽约贵宾室条件限制，低于21周岁的旅客不可单独进入法航贵宾室，除非有父母或监护人陪同（21周岁以上成年人）方可进入贵宾室。
1.机场售票柜台服务
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
2.值机柜台服务
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
3.特殊旅客/特殊行李服务
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
4.登机口服务
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
5.贵宾室服务
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
6.中转服务
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
7.到达服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
8.天合联盟优享服务
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
9.其他
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①行李打包：机场有偿服务。
②特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
③宠物狗入境需要提供狂犬病疫苗注射证明。（所指的小动物系家养的狗、猫）
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