机场信息
昆明长水国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英柜台（国内） | 出发大厅H01-H10柜台 |
| 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英柜台（国际、地区） | H11-20，J01-10（根据航班显示屏指示至相应专柜办理） | |
| 经济舱柜台（国内） | T1航站楼E区 14-20柜台 T1航站楼F区 13,15,17柜台 |
|
| 凭登机牌托运行李柜台 | T1航站楼F区 14,16,18柜台 | |
| 经济舱柜台（国际、地区） | H11-20，J01-10（根据航班显示屏指示至相应专柜办理） | |
| 云快线柜台 | T1航站楼F区 F01-02柜台 | |
| 空中快线柜台 | T1航站楼F区 F03-04柜台 | |
| 中转柜台-经北京、上海浦东中转专柜 | F08柜台 | |
| 老年旅客服务 | F09柜台 | |
| 军人依法优先、爱心服务 | F10柜台 | |
| 晚到柜台 | T1航站楼F区 F19柜台 | |
| 值班主任柜台 | T1航站楼F区 F20柜台 | |
| 候补柜台 | T1航站楼F区 F11柜台 | |
| 城市航站楼值机柜台 | T1航站楼F区 F12柜台 | |
| 中联航值机柜台 | F06柜台 | |
| 售票柜台 | F3出发层G岛岛头338-340号柜台 | |
| 李畅东方专柜 | F07柜台 | |
| 火车站城市航站楼 | 位于北京路昆明火车站1号出站口旁 | |
| 候机区域 | 贵宾室（国内） | V8：F2层C区中指廊后中心区 |
| 贵宾室（国际、地区） | V1：F2层国际免税店旁(机场国际贵宾休息室） | |
| 贵宾室开放时间 | 当日第一个航班值机开始时间至最后一个航班登机结束 | |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | 国内到达大厅13-14号行李提取转盘对面 |
| 国内行李提取转盘 | 国内到达大厅B1层5-8号东航行李提取转盘，9号转盘为东航与机场地服共用转盘 | |
| 昆明-北京、上海、深圳、广州、版纳云快线 | 国内到达大厅8号行李提取转盘 | |
| 国际、地区行李查询柜台 | 因昆明长水国际机场国际到达航班变更至统一的国际到达区域，但目前暂未设置国际行李查询柜台，因此目前国际行李查询业务由国内行李查询统一受理 | |
| 国际行李提取转盘 | 国际到达大厅B1层1-2号行李提取转盘 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（无行李托运） | F2层前中心区 |
| F2层后中心区 | ||
| 远机位到达区 | ||
| 中转值机柜台（有行李托运） | B1层中转国内区 B1层6号行李提取转盘对面 | |
| S1卫星厅中转联程柜台 | F2层C16中转联程 | |
| 一站式综合服务柜台 | F3层29号登机口对面中转厅内 |
1.机场售票柜台服务
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
2.值机柜台服务
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
3.特殊旅客/特殊行李服务
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
4.登机口服务
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
5.贵宾室服务
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
6.中转服务
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
7.到达服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
8.天合联盟优享服务
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
9.其他
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
1.行李打包/机场车辆接送：机场有偿服务。
2.特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。
3.机场优先安检通道仅对两舱旅客、重要旅客、东方万里行白金卡/金卡/银卡旅客、天合联盟超级精英/精英旅客开放。
4.客舱遗留物品查询热线4006095530。
5.机上遗留物品主要查询渠道为电话人工查询，辅助渠道也可通过官网自助查询。
6.延误行李进展查询:可查询到行李分拣、装机、到达三个环节的扫描时间，三个环节可视化追踪。（数据来源于PDA设备三枪扫描。）
返回列表