2024-06-20
6月15日起，上海站始发、终点为上海虹桥站的“上海—上海虹桥” G8388次长三角超级环线高铁闪亮登场，这是从上海出发的首条环线高铁，横跨沪苏浙皖三省一市，而在这一引起公众广泛关注的高铁班次上，东航的空铁联运服务信息、特别是今年春运在虹桥火车站迎客的“东航空铁联运换乘服务中心”的引导信息，也随着东航与铁路部门的合作、亮相车厢，方便旅客获知服务内容，让需要通过“铁路+航班”在沪中转出行的旅客，到了虹桥站就能“一下火车，解放双手”。
“东航空铁联运换乘服务中心”是中国东航联合国铁集团上海局、上海市交通委、上海机场等单位共同设立的。上海虹桥站到达的东航旅客，能够在下火车后的第一时间，办理后段自上海虹桥机场T2和上海浦东机场始发的东、上航航班值机与行李托运手续。换乘服务中心服务时间为每天7:30至22:30，办理相关业务截止时间为虹桥机场T2航站楼始发航班起飞前1.5小时、浦东机场始发航班起飞前3.5小时。东航温馨提醒，现阶段，无成人陪伴儿童、轮椅旅客、听视觉障碍旅客等特殊旅客的乘机手续，以及小动物、服务犬、占座行李、运动器械、乐器等特殊行李的托运手续，仍需前往始发机场东航值机柜台办理。
日前，东航与国铁上海局进一步深化合作，召开了“空铁联运”合作项目协调推进会，相约着手持续建设“信息一元、服务一体”的合作体系，更好服务旅客。自6月开始，包括此次开通的G8388次长三角超级环线高铁在内，在达上海虹桥站的高铁列车上，已经上线播放东航空铁联运宣传片，并为有需要的旅客，提供列车播报广播词的进一步信息引导，在虹桥站内东航也持续完善广告牌引导。
暑运高峰在即，东航与铁路部门还在联手研发更多合作产品，以期为旅客打造更好的出行体验。
