2025-05-06
自2025年5月6日起，上海虹桥国际机场（以下简称“虹桥机场”）至北京首都国际机场（以下简称“首都机场”）的双向航班将为旅客提供一项新的便利服务——跨航司自愿签转服务。该服务旨在旅客自愿的前提下为旅客提供不同航空公司执飞航班间的签转服务，目前可以实现中国东方航空（以下简称“东航”）和中国国际航空（以下简称“国航”）两家航空公司之间的客票签转。目前该服务适用于以下条件：
1.适用机票：仅限781或999填开的东航、国航实际承运的国内航班机票（港澳台航班机票除外）。各类免优票、集团客户客票、公务机票以及部分产品和特殊旅客客票暂不适用。
2.适用日期：航班实际承运日期在2025年5月6日（含）至2025年8月5日（含）期间。
3.适用航线：上海虹桥—北京首都双向国内航空快线，仅限单程单航段，多段行程组合行程如联程、多程、缺口程等不适用。
4.适用舱位：原购票东航订座舱位为J、C、D、Q、I、W、P、Y、B、M、E、K、L舱。
5.办理时限：旅客在未托运行李或无托运行李的前提下，在原购票航班当日且航班起飞前提出跨航司自愿签转办理需求。
6.变更航班范围：原购票航班当日内同航段东航或国航上海虹桥=北京首都航班（市场方承运人和实际承运人均为东航或国航），不含代码共享航班。
7.签转费用：东航8折以上舱位（E舱及以上）需补票差但免收签转手续费，同一客票仅免收一次；东航6-8折舱位（K/L舱）需补票价差并支付签转手续费。
目前，东航旅客可通过虹桥机场321柜台（位于2号航站楼出发层C岛对面）、首都机场东航综合服务柜台（位于2号航站楼国内出发H岛）办理。国航旅客可通过虹桥机场302-303柜台（位于2号航站楼出发层A岛对面）、首都机场33号柜台2—6号窗口（位于3号航站楼出发层H岛）和前厅售票柜台7—9号窗口（位于2号航站楼出发层）办理。具体客票适用条件可咨询东航官方客服95530、国航官方客服95583。