关于东航
关于受琼海强降雨影响相关航线客票特殊处理的通告
2024-10-30
尊敬的旅客：
为做好受海南省琼海市强降雨影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排行程，东航特制定涉及琼海相关航线客票特殊处理规定，具体如下：
一、适用范围
（一）东航781客票填开的国内、地区或国际航班。客票中至少含有一段未使用的涉及琼海进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班）日期在2024年10月30日。
（二）出票日期或换开日期：2024年10月30日中午12:00（含）之前。
（三）取消行程日期
本规定适用于2024年10月29日（含）以后取消行程的旅客。2024年10月28日（含）之前取消行程的旅客不适用本规定。
二、变更及退票政策
符合上述适用范围，在客票有效期内可按以下规则办理退改手续：
（一）变更
办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。
（二）退票
在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
（三）变更航程及签转
如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
（四）不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。
东航温馨提醒您：
如您已提前办理值机、选座等业务，建议您先回原办理渠道取消已办理的值机、选座，再办理机票变更或退票手续。
感谢您的理解和支持！
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中国东方航空股份有限公司
2024年10月30日
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