出行提示

• 运输总条件

  • 东航旅客行李运输条件

    • 中国东方航空股份有限公司旅客、行李运输条件

    • 东航国内客票自愿退票和自愿变更实施细则

    • 东航国际客票自愿退票和自愿变更实施细则

    • 东航航班超售服务方案

  • 上航旅客行李运输条件

    • 上海航空有限公司旅客、行李运输条件

    • 上航国内客票自愿退票和自愿变更实施细则

    • 上航国际客票自愿退票和自愿变更实施细则

    • 上航航班超售服务方案

  • 云南公司旅客行李运输条件

    • 东方航空云南有限公司旅客、行李运输条件

    • 东航国内客票自愿退票和自愿变更实施细则

    • 东航国际客票自愿退票和自愿变更实施细则

    • 东航云南有限公司航班超售服务方案

• 特殊旅客服务须知

  • 担架旅客服务须知

  • 婴儿及儿童旅客服务须知

  • 无成人陪伴儿童服务须知

  • 携带便携式氧气浓缩器旅客服务须知

  • 小动物运输服务须知

  • 服务犬运输服务须知

  • 视觉/听觉障碍旅客服务须知

  • 轮椅旅客服务须知

  • 孕产妇旅客服务须知

  • 患病旅客服务须知

  • 行动障碍旅客服务须知

  • 星翼护航行动服务须知

  • 首乘旅客服务须知

• 旅客乘机健康风险提示

• 机场指南

  • 机场信息

    • 国内机场信息

    • 国际机场信息

    • A

    • B

    • C

    • D

    • E

    • F

    • G

    • H

    • J

    • K

    • L

    • M

    • N

    • P

    • Q

    • R

    • S

    • T

    • W

    • X

    • Y

    • Z

  • 机场柜台及登机口关闭时间

  • 中转联运行李规定

• 其他提示

  • 机上延误应急预案

    • 东航机上延误应急预案

    • 上航机上延误应急预案

    • 云南公司机上延误应急预案

行李服务

• 一般规定

• 随身携带行李

• 托运行李

  • 免费托运行李额及规格

  • 普通行李逾重收费标准

  • 特殊行李逾重收费规则

• 限制行李及特殊物品

  • 禁止或者限制携带的物品

  • 锂电池安全运输规定

  • 人体器官运输须知

预订指引

• 旅客须知

  • 国内运价使用规则

  • 国际客票退票须知

  • 特殊退改规定

  • 中加航线旅客与行李运输服务须知

  • 中美航线残障旅客运输服务标准

  • 安全乘机告知

  • 出口座位旅客须知

• 选座值机须知

  • 值机相关规定

    • 网上值机须知

    • 网上自助值机城市

  • 锂电池及危险品安全须知

• 全球服务网点

  • 中国大陆及地区售票处地址

  • 驻外营业部地址

• 其他规则和条款

  • 东航品牌运价规则

  • 国内通程航班须知

  • 保险

    • 众安航空意外险

    • 平安万里行境外险

    • 太保国际/地区退票险

    • 平安国际/地区退票险

    • 华泰航空综合险

    • 平安航空综合险

    • 太保航空综合险

    • 众安航空综合险

    • 华泰无忧退票险

    • 平安无忧退票险

    • 太保无忧退票险

    • 众安无忧退票险

    • 太保安心优享赠险

机上服务

• 空中WIFI

  • 空中Wi-Fi用户须知

  • 东航客舱上网操作指引

  • 东航空中互联业务指南

公告新闻

• 通知公告

• 东航新闻