机场信息
多伦多皮尔逊国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东航万里行金银卡及天合优享、爱心、团体和经济舱柜台 | T3候机楼2层出发厅，有航显提示 |
| 票务柜台 | T3候机楼2层出发厅，340号值机柜台对面（候机楼改造，暂时迁移至值机柜台办理） | |
| 候机区域 | 贵宾休息室（Plaza Premium Lounge) | 经过安检后，乘C32登机口对面的电梯到达AT层 联系电话：1-416-776-2655 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 行李提取转盘附近（有中国东方航空标识牌） |
| 行李提取转盘 | 机场根据当日航班到达情况分配（行李提取大厅内有航显提示） | |
| 中转区域 | MU207转Westjet(WS)航班 | 国际到达出口旁边的Westjet中转柜台办理中转手续 |
| MU207转美国航班（WS、DL、AA、US） | 携带全部行李前往T3候机楼二层出发厅航空公司值机柜台办理中转乘机手续 | |
| MU207转Air Canada（AC）航班 | 携带全部行李，乘坐连接T1、T3候机楼的小火车前往T1号候机楼办理乘机手续 | |
| 其他航班转至MU208 | 请您提取托运行李后，携带全部行李前往3号候机楼2层出发厅的东航值机柜台办理乘机手续 |
温馨提示：国际航班抵达多伦多皮尔逊国际机场后，旅客必须提取全部行李经过海关检查通道后，方可转接后续航班。
1.机场售票柜台服务
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
2.值机柜台服务
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
3.特殊旅客/特殊行李服务
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
- 小动物运输（到达）
4.登机口服务
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
5.贵宾室服务
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
6.中转服务
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
7.到达服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
8.天合联盟优享服务
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
9.其他
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
1、小动物入境规定：包装箱必须是由两片塑料拼接而成的硬质航空运输箱，小动物可以在包装箱内可以转身，但是包装箱尺寸不可以太大；需要配备饮水装置；需要有10米长绳索用来固定于货舱内。（所指的小动物系家养的狗、猫）
2.小动物运输需要在安检处重新开箱检查，且过完安检后没有专业打包机器，需要旅客自备打包绳（带），打包设备和一次性锁扣。
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