机场信息
胡志明新山一国际机场T2航站楼
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域（2楼） | 经济舱值机柜台ABCDEFGH | 2楼出发大厅D1,D2号门入口 |
| 东航相对固定柜台C区 | 2楼出发大厅D2号门入口对面 | |
| 越航专属柜台AB区 | 2楼出发大厅D2号门入口斜对面 | |
| 越航售票台（代理东航客票行李超重收费） | 2楼出发大厅E区对面 | |
| 打包服务台 | D1和D2入口处各有一个 | |
| 退税窗口Vat Refund counter | 值机柜台A区对面 | |
| 信息咨询柜台 | 各航空公司值机柜台旁(各公司自行受理） | |
| 快餐咖啡店 | D1和D2入口处各有一个 | |
| 银行兑换 | 出发大厅，靠近越航售票台 | |
| 候机区域（2楼；登机口位于1楼） | 共有14个登机口，东航相对固定16或17号 | 通过安检后左边F区 |
| 越航贵宾室（天合联盟）sky priority | 18和19号候机室过道之间 | |
| 机场贵宾室 (星空联盟）Star Alliance | 15号候机室入口旁 | |
| 航班延误餐饮服务餐厅Daisy Lounge | 通过安检后斜对面免税店内上3楼 | |
| 吸烟区Smoking Lounge | 通过安检后左右各有一个 | |
| 退税窗口Vat Refund counter | 20号候机室过道右侧（海关人员和银行工作人员） | |
| 免税店 | 走廊和候机室处 | |
| 餐厅和咖啡厅 Food court | 通过安检后斜对面免税店内上3楼 | |
| 旅游纪念品店 | 各候机室内分布 | |
| 医务室 First Aid | 位于18号候机室过道左侧 | |
| 到达区域(G楼） | 国际行李提取转盘1-6号；东航4号 | 到达G楼 |
| 越航行李查询（TIAGS负责东航） | 4号转盘对面 | |
| 海关检验柜台 | 4号转盘对面 | |
| 行李寄存室 Locker Room | 到达出口左右各一个（3和13号出口旁） | |
| 银行兑换，订房，租车 | 出关后 | |
| 中转区域（1楼） | 中转服务柜台4个 | 1楼移民局出关通道之前 |
| 问询台 | 中转柜台对面 | |
| 中转休息区无隔离区域，只有4排座椅 | 1楼中转服务柜台旁边 | |
| 移民局落地签证窗口 | 1楼移民局出关通道前左边 |
1.机场售票柜台服务
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
2.值机柜台服务
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
3.特殊旅客/特殊行李服务
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
4.登机口服务
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
5.贵宾室服务
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
6.中转服务
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
7.到达服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
8.天合联盟优享服务
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
9.其他
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：小动物入境需国家动植物检疫部门出具的《检疫证书》《狂犬病免疫证书》；出入境许可证。同时建议随身携带小动物所属证明。（所指的小动物系家养的狗、猫）
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