机场信息
南京禄口国际机场
- 基础设施
- 服务内容
| 区域 | 设施 | 方位指引 |
|---|---|---|
| 出发区域 | 东方万里行金卡、银卡、天合联盟超级精英、精英柜台、集团客户、超级经济舱柜台(国内) | T2航站楼C30柜台 |
| 头等舱、公务舱、东方万里行白金卡柜台（国内） | T2航站楼C31-32柜台 | |
| 凭登机牌托运行李（国内） | T2航站楼C9-C19 | |
| 爱心柜台、军人优先、警航联盟（国内） | T2航站楼C3 | |
| 值班主任（国内） | T2航站楼C4 | |
| 召集柜台\电子临时乘机证明（国内） | T2航站楼C5 | |
| 召集柜台(国内) | T2航站楼C6 | |
| 中联航（国内） | T2航站楼C7 | |
| 空中快线柜台 | T2航站楼C8 | |
| 南京-上海浦东航班 | T2航站楼B7-B8 | |
| 商务舱柜台（国际） | T2航站楼B15 | |
| 东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合联盟超级精英及精英柜台（国际、地区） | T2航站楼B14 | |
| 经济舱（国际、地区） | T2航站楼B12-13 | |
| 值班主任（国际、地区） | T2航站楼B16 | |
| 自助值机设备 | T2航站楼B岛与C岛之间 | |
| 售票柜台 | T2航站楼二层出发厅B、C岛对面 | |
| 候机区域 | 贵宾休息室V3（国内） | 国内隔离区域，安检右侧扶梯上楼 |
| 贵宾休息室V7（国际）机场代理 | 位于国际隔离区，边防左侧电梯二楼 | |
| 到达区域 | 国内行李查询柜台 | T2一楼到达厅,7号行李提取转盘对面 |
| 国际行李查询柜台 | 暂无固定柜台，若您有关于行李的问题，请与东航巡视人员联系，或者拨打电话025-52481374 | |
| 国内行李提取转盘 | T2国内一楼到达厅6-8转盘 | |
| 国际行李提取转盘 | T2国际一楼到达厅1-3转盘 | |
| 中转区域 | 国内中转 | T2航站国内到达夹层，靠近13号廊桥 |
备注：宽体机执飞的国际航班于起飞前3小时开放柜台，窄体机执飞国际航班于起飞前2小时开放柜台，请以现场实际情况为准。
1.机场售票柜台服务
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
- 国际客票销售、额外付费占座
2.值机柜台服务
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
3.特殊旅客/特殊行李服务
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
4.登机口服务
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
5.贵宾室服务
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
6.中转服务
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
7.到达服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
8.天合联盟优享服务
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
9.其他
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
①特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，机场不接受临时申请的无人陪伴服务，详情请咨询95530。
②手机办理登机牌：仅限国内航班。
③微信办理登机牌：仅限国内航班。
④自助办理补打登机牌：仅限国内航班。
⑤吸烟区/淋浴设备：仅国内贵宾室设有吸烟区。
⑥轮椅、婴儿车登机口交付您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员，抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车。
⑦客舱遗留物品查询热线4006095530。
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